作者:
jacky64 (Jacky)
2014-06-23 09:25:16※ 引述《pishow (每天都有好心情)》之銘言：
: 最近開始在集全家的午茶小時光點數
: 我住家附近有兩間全家：A和B
: A離我家比較近，我消費時間通常是早上上班或晚上下班回家時
: 最近開始集點發現，A店員都不會主動給點數
: 而是在結帳時，問客人：有需要點數嗎？
: 今早排在我前面的客人還說：本來就該給啊！除非客人有說不要，店員才可以不給吧？
: 我的想法和這位客人一樣。
: 結果輪到我結帳，店員又問了一次＠＠
: 我在想，她應該是每個客人都問。
: 其實這個店員態度很好，只是問了這種問題
: 會讓我覺得「該給客人的就給吧！
: 除非你給了，但客人不要，才能收走，為何要問呢？」
: 另外一間B，也是沒給點數，也不會主動問
: 我跟她說：小姐，不好意思，點數。
: 才撕一點，丟給我＠＠；丟一次，我相信可能是因為太忙
: 但是每次都用丟的，我覺得態度很差耶
: 有次點數還飄到地上，我自己撿起來= =
: 如果下次還是這樣，我要客訴了!
關於原PO 大大所遇到的問題
我朋友是作全家的
因為全家的點數對於門市業者是屬於商品
是門市向公司購買的，一點一元向公司進貨
姑且不論是不是店員想A點消費者的數
若以公司的政策而言，少給消費者一點，就是少支出一元的成本，若1000點就少支出1000元的成本
另外，我遇過幾次活動最後一天了，沒點數給消費者，這完全違法，門市依公司及法規必須要補發點數
所以只要發票或明細有點數出現，店員就必須要主動給，沒有給就是重大殊失，客訴一定成立的，請不要默視您的消費權益