[問題] 遇到大驚小怪客人

作者: TsaiDaniel (Daniel)   2014-06-09 01:09:12
事情是這樣的…………
有個中年婦女女客人她買了兩杯中熱拿(2杯90元嘛…)
然後拿了ㄧ張10元餘額卡及44元餘額卡扣掉剩36其餘她用禮券付,因為還有餘額所以我又幫她刷了ㄧ張餘額卡,我沒注意看然後就直接把餘額卡給她另兩張丟了。
接著,我剛好在結別的客人然後,她要結霜淇淋(兩支70)我同事剛好就幫她結,結果新的餘額卡刷出來是10元,同事:『不好意思還差60』,
結果女客人就發飆了欸!超傻眼,
:『我剛不是餘額應該剩64嗎為什麼剩10元?』,同事問我我解釋:『ㄜ……』
後來女客人:『不能存在一起嗎?』同事:『沒辦法喔因為餘額卡是用完就丟棄的』,女客人:『那要是我沒結霜淇淋那兩張餘額卡是不是就幫我丟掉了?』
同事:『不好意思!因為剛不是我結到的我不太清楚』,女客人:『你講那什麼屁話阿,我不管反正就給我弄成ㄧ張就對拉』
後來我同事在弄,退貨也退不掉,女客人在旁邊看一看就:『你知道我可以跟媒體客訴嗎?』恩,同事當然也就不理,後來我同事家直接換現金給他了……女客人從頭到尾態度超兇超激動耶!
我真是對不起我同事><明明我的錯害他被罵……但我真的不知道他沒扣掉原本兩張餘額卡,所以想請問各位
餘額卡扣完餘額不足無法用禮券補差價一起結嗎?
還是要ㄧ次扣到完不能再刷新的餘額卡?
還是說餘額卡扣完餘額不足只能用現金補差價?
作者: shiun12 (大薰)   2014-06-09 01:25:00
明明錯在你先不對 為什麼還說客人大驚小怪 可能他口氣也不好 但你少給他54元是事實啊~
作者: jffry6663 (jffry6663)   2014-06-09 01:46:00
她有事吧
作者: idiotdog (ㄠ嗚)   2014-06-09 02:05:00
有些人不喜歡丟臉,而你做錯事害她丟臉,不要怪她大驚小怪
作者: operaghost (歌劇院之鬼)   2014-06-09 02:23:00
如果他沒發現就少了五十幾塊,會生氣是很正常的orz
作者: jojoStar (白金之星)   2014-06-09 02:29:00
好朋友來了
作者: xgame1712 (ottolaryngologist)   2014-06-09 02:31:00
自己犯了錯還說人家大驚小怪....餘額卡不能跟禮券一起用
作者: shian20 (shian)   2014-06-09 03:00:00
有公告哦,你要不要去問一下店長
作者: ionchips (ION)   2014-06-09 03:10:00
就個性問題
作者: firstname (firstname)   2014-06-09 03:21:00
看到你第7句就想噓 把人家的錢算錯少那麼多 客人當然會生氣啊 她態度可能不好 可是有錯在先的是你 幫你收拾善後的是同事也不是你 你好像沒有立場怪人家兇

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