[心得] 中華光世代電銷話術

作者: Feriohan (翰)   2023-03-30 12:38:56
這個可能已經不是新聞了..
想說還是上來提醒一下,尤其申請人不是自己而是家裡長輩的鄉民
我目前還有35/6M光世代合約,但最近可能被撈到電銷名單中,接到兩通電銷的電話
whocall都顯示為中華電信,對方是年輕梅阿的聲音
見面就直接跟你說要幫你升速,數據機保持開機,兩天後升速完成會再電話通知
也沒說為什麼要升速,一直問你同不同意,前面這段開頭會讓一般人以為是要免費升速
我滿頭問號想說我明明還有合約,也沒看到種花佛心升速的新聞
以我種花快20年的老客戶經驗,種花不可能這麼好
扯一堆後我問她為什麼要升速,很瞎的回答我目前用的速率太慢跟不上時代..
然後我問他說照我原合約費率嗎? 後面才結巴擠出要調整成60M的費率
當下秒拒絕,順便噹一下她電銷不要做到像詐騙集團一樣
雖然電銷都有電話錄音,但事後要去灰還是多一件麻煩事
溫馨提醒眾鄉民,接到這種電話如果你剛好在忙,沒辦法專心聽她說話
一律全部先拒絕再說,真有的福利,不用電銷通知你也拿的到
如果光世代掛的是家人的名字,請轉達他們接到電話請電銷跟你聯繫
P.S 我還是喜歡電銷是歐巴桑的大姐,開門見山乾脆多了~
作者: Jay915 (平靜的心…看世界)   2023-03-30 12:52:00
電銷單位多數為外包且業績壓力大…
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-30 13:12:00
電銷人那麼多,很難遇到理想的對象啦(?)
作者: bailan (Bailan)   2023-03-30 14:13:00
電銷有些是真有好康,但有的是半騙你續約...之前行動就遇過199/10G到期,過幾個月打來問要不要續約說跟之前方案同想說一樣當然就續,最後突然想到再問一下是10G嗎,到這才說是1G..... 實在很唬
作者: jason790412 (Moca)   2023-03-30 14:27:00
上次接到大姊的電話是一直告(恐)知(嚇)我要恢復牌價
作者: Zechswind (Void￾ N￾  ￾N)   2023-03-30 14:33:00
中華的電銷真的很爛,推爛方案給我我直接跑去門市辦,事後還有臉打給我說我怎麼不給他辦 -..-
作者: k879311 (CVF)   2023-03-30 15:34:00
首先大家要知道,電銷不是中華電信有些電銷其實年紀都很大,要扛家計,又要面對中華壓榨https://i.imgur.com/VoNLsFv.jpg事實上,中華的新聞稿指出,該業務是由,桃園營運處委由雲河科技有限公司承攬之2021年度行銷承攬業務。所以不要再罵中華電信?都是外包不好???大家好好思考這個問題
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2023-03-30 15:47:00
說實在的 他外不外包關使用者屁事
作者: biarg (塵羽)   2023-03-30 16:03:00
很可憐就能用詐騙式方法?原PO這種方式的電銷我接過很多次了,雖然我都拒絕 但是還是告知家人小心這種方式的電銷。
作者: budaixi (wei)   2023-03-30 16:39:00
中華電銷有些已經跟詐騙差不多了,而且態度極差,建議要續約也先看看中華官網有沒有新活動,免得被電銷話術坑。
作者: andrewkuo   2023-03-30 16:58:00
沒辦法,萬一不小心續約還要打電話去撤銷,再不行就只好搬出NCC了。維修也外包,電銷也外包,看來只剩櫃檯的老員工是中華的了,年輕的也是外包給宏華了。
作者: Richun (解放左手的OO之力)   2023-03-30 17:54:00
電銷就算外包,中華電信還是有管理責任,詐欺式行銷掉的可不是掉外包公司的口碑,一般消費者直接會當中華爛。中華自己不去約束外包的行銷手段,一樣是搞爛自己品牌。
作者: dantes1013 (dantes1013)   2023-03-30 18:11:00
遇過報修,然後就接到電銷
作者: andrewkuo   2023-03-30 18:35:00
放心啦!不用擔心,我這個奈米股東都不擔心了,一般人如果不接受還有政府機關呀!至少政府網際網路還是中華獨占,又不是學術網路還有亞太或是台固或是速博的電路,更何況只是一點行銷小問題,之前就有人說中華電信經理不能代表中華了,更何況不是投保單位不是中華的怎麼能代表中華呢?
作者: hTCU11 (Squeeze)   2023-03-30 18:36:00
超多帳號在ptt洗中華好棒棒 有夠噁
作者: s981231072   2023-03-30 19:07:00
因為其它業者只有價格有競爭力,服務品質沒有
作者: tn601374 (earlaon)   2023-03-30 19:08:00
中華電信櫃檯也爛啊,外包也是中華電信不負責任的做法你家要吃飯,我家就該死要給你騙?到底是要思考什麼,中華電信每年eps多少嗎護航理由也想清楚點各行各業誰不辛苦,但是你用騙的就是不對還是說,以後詐騙集團請老年女性來騙,還是低收入戶做詐騙無罪,到底想表達什麼,做錯事還有藉口的嗎
作者: andrewkuo   2023-03-30 19:37:00
服務之前公司在報修星期五早上報修,結果維修星期一早上才到,問一下維修是宏華還是中華,維修員說他是宏華,後來才知道是蔡力行那時搞維修外包過沒幾個月,也是星期五網路故障,ONU上的PON也沒亮錯誤燈號,打去中華要求轉機房人員,客服死都不肯轉,一直說線路問過,要派人來看之後才要後續處理,當然又是星期一才會到,維修又是上一次宏華那一位,聽我敘述後覺得客服轉機房就可以解決了,怎麼從星期五到星期一拖了那麼久,維修人員就打電話回去問怎麼回事,然後又轉機房馬上就通了,是機房設定問題,從那次之後,我建議上面拉另一間備援,這兩次五六公司沒網路被搞到很多事無法運作
作者: kimwang (凱子)   2023-03-30 20:13:00
要外包出去就要顧好外包的品質阿 不然傷的當然是中華自己的聲譽 不能用外包不該罵中華來撇清吧
作者: k879311 (CVF)   2023-03-30 20:18:00
維修外包 櫃檯外包 客服也是外包 Hinet 資安也是外包 ,客服轉機房就解決了,屁啦,障礙單都是先到機房才轉來外包的,不過機房就是中華正宗,這個就不能Line給外包了,通常中華機房都開啟透通模式,所以才會演出外包到現場打給中華kim大,外包的精髓就是,自己開外包再包給自己不過中華老董也說,自己開外包再包給自己,這個是世界潮流,要永遠走在最前面https://youtu.be/AgvbGeYCh70
作者: Jay915 (平靜的心…看世界)   2023-03-30 20:36:00
包包相連到天邊……
作者: shin021803 (晉雲)   2023-03-30 22:20:00
中華的推銷打來真的都跟詐騙沒兩樣,可以看我之前發的文,都假裝要給好康升速,對於費用增加都隻字不提,騙一個是一個。
作者: sazabijiang (筆落驚風雨詩成泣鬼神)   2023-03-30 22:21:00
外包品質差也可以打去罵中華電信,這樣他們才會換外包,不然這家公司就會連年得標。
作者: knml (法師)   2023-03-30 22:34:00
接到電銷是MOD 20台10元,真的不錯
作者: isaac1114 (Isaac.H)   2023-03-30 23:07:00
你們電銷壓力跟我無關,只要騙老百姓就是不妥,中年失業干我屁事
作者: r1239386 (T毛)   2023-03-30 23:34:00
電信門號的電銷也是 劈哩啪啦講一堆 只要你說 是、好就換約了.... 有點誇張所以我都跟我爸媽說 只要中華打來 直接說不需要掛掉
作者: Minihil ( )   2023-03-31 00:05:00
我以前還遇過完全沒優惠的要我續簽2年XD當時我沒約一陣子了 跟我說不續會變貴XD我就默默說已經是牌價在付了..是要再怎貴
作者: k879311 (CVF)   2023-03-31 00:31:00
自己不會抗爭,只會說關我屁事,這種人被人欺剛好而已
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2023-03-31 01:42:00
沒接過計時制電銷,我都嘛用固定制的
作者: begson (丁特)   2023-03-31 01:59:00
其實接到電銷問清楚就好 反正你沒同意他也不會隨便幫你升
作者: popbitch (that's it)   2023-03-31 06:46:00
電銷不會給你機會問清楚的,都是霹靂啪啦一直講用詞都偽裝成類似通知你而不是要你同意然後都是同一套說詞,你那邊線路升級什麼的這樣騙卻拿他們沒轍,去申訴也只會說再加強教育訓練之類
作者: bailan (Bailan)   2023-03-31 09:50:00
固定制都死豬價,也不會推銷吧,小戶問一下有沒比較優惠方案也都是回只有網站那些
作者: firingmoon (小天)   2023-03-31 09:55:00
誰工作不辛苦 別拿辛苦來說嘴好嘛
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:34:00
奈米股東?從沒用過中華FTTH的使用者還可以噴中華FTTH還活在蔡力行還在任的平行時空裡,呵呵
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:37:00
我之前工作的公司有,難道ONU不是FTTH嗎?那時候董事長
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:37:00
我接過很爛的電銷,也接過很好的電銷,雖然參差不齊但
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:38:00
就是因為那兩起問題,所以才拉另一間業者當備援.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:38:00
所以你抗爭了嗎?沒有嘛!一句貢獻度就搞得你走心跳家了,多年以後還在糾結這件事
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:40:00
誰在電信公司上班,那是一般工廠.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:40:00
最起碼我有抗爭過,也成功爭取到了FTTH,不像你整天只會在板上亂噴一通,被打臉就說別人是中華員工問號沒看到是不是?果然又在走心,呵呵
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:41:00
後來才跟上面說要拉凱擘來當備援.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:41:00
你現在到底清楚了嗎?那麼多年仔細躲避悲傷,到了今天仍然還在裝傻哈哈哈
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:42:00
我家就被中華說貢獻度不夠拒絕了!幹麻熱臉貼別人呀!
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:43:00
拒絕不會再爭取第二次?真好笑說來說去都是they中華的錯
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:43:00
1.我現在有其他間FTTH我幹麻用中華.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:44:00
1.有其他FTTH為什麼要批評沒用過的中華FTTH?
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:44:00
2.我300M/100M一個月599,幹麻用中華.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:45:00
2.我500/250M一個月1199,還給6個人用,幹嘛用第四台?
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:45:00
至少我在前公司有用過呀!
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:46:00
給六個人用,那救祝你其他5個人沒出過問題,反正到時候
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:46:00
呵,還真的沒出過問題過
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:47:00
出問題鴿子可是找交雙證件的人泡茶.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:47:00
到時候會怎樣?你說說看鴿子沒事找人泡茶幹嘛?意思是想吉我是不是?為什麼中華出問題鴿子要出動?你說說看嘛
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:48:00
自己去搜尋就有相關Case,別跟不認識共用網路.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:49:00
笑了,你在通靈我給誰用喔?我要給我家人用關你什麼事?還共用網路哩,以為我什麼都不懂喔?真的是越看越好笑,為了嘴贏我連共用網路都出來了
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:50:00
誰知道你家幾個人?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:51:00
誰知道你又要講什麼不相干的話?有興趣可以直接來我家啊,不過路途遙遠,我可是不會付你過路費和旅費的還給六個人用別跟不認識共用網路,水準越來越接近teras了lol
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:52:00
所以呢?又想用虛假辦嗎?說道前公司用中華維修的事有問題嗎?還是你認為星期五報修,星期一才到是假的嗎?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 12:55:00
中華維修我也不是沒叫過欸,但每次都處理得好好的,還會事先跟我說他們星期六日休息,有時候單子一多可能來不及過來,會再跟我約時間呢,那誰叫你星期五才報修?要講中華的缺點也不好好講,只會以偏概全以為別人都和你一樣星期六還要上班,所以呢?我就算上班也會安排得好好的,至於你我沒有興趣,也不想知道你報修是怎樣的情況中華有問題,做錯的事我會罵,但以偏概全的來噴我是不會接受的
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:59:00
有問題不報修,你看老闆不電死你才怪,所以經過兩次了,才請上面拉一條凱擘來備援.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:01:00
你老闆怎樣不關我事,溝通協調能力不佳就算了還跑來這裡講,我是你老闆嗎?別間公司有像你處理成這樣的?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:02:00
那請問一下,全公司網路斷了,只有中華一條你要怎麼處理?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:02:00
中華修不好,那是該罵,但肯說明清楚原因,那我就會接受,其他間我不知道,但看了板上中嘉限速事件,我認為選好一間ISP很重要,不要亂噴其他ISP也很重要
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:03:00
那時候來不流行4G吃到飽.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:04:00
網路斷了當然是要想辦法處理好,中華如果找不到問題我
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:04:00
所以後來才建議上面拉一條凱擘來備援呀.
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:05:00
就跟你說是中華的問題了,你是要怎麼處理?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:05:00
就跟你說了溝通很重要,你是聽不懂嗎?你後來也講了,是機房問題,這叫中華處理不了?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:06:00
跟誰溝通?我跟客服說就好了,難道還要跑到櫃台跟人員溝通?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:07:00
你上面的推文我沒有看到嗎?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:07:00
客服不願意轉機房我是能怎樣?一直給打牆說線路有問題,要先派人來看
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:08:00
星期六日休息的事你第一次知道?沒人跟你說?你也沒有講星期六日要上班用到網路,只會一直找客服,沒有向工程師要電話?怪我在那邊護航嗎?不過是提出個反例而已你就跳腳,那更多人提出來你不就要氣死所以,怪我囉?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:09:00
拍謝!以前就是星期六中華有維修,誰知道蔡力行上台後這樣搞,老闆聽了也說怎麼這樣.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:10:00
以前是以前,現在是現在,請問你現在董事長還是蔡力行嗎?你跟我抱怨蔡力行時代是要幹嘛?我不管是蔡力行還是現在的謝繼茂,我已經講了我自己中
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:13:00
所以呢?星期五報修星期一才到就怪我溝通不良,這啥邏輯.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:13:00
華報修的經驗,電銷的事也講得很清楚了,不需要再跟我說第二遍第三遍蔡力行時代的事,那已經過去了!你還想繼續講是不是?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:14:00
所以呢?難道又想說我說的是假的嗎?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:14:00
我有說你說的是假的?哪一句?在哪個時間點?請指出來
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:15:00
不然呢?公司故障怪我溝通不良?我是中華工程師嗎?有辦法
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:16:00
「難道又想說我說的是假的嗎?」,所以呢?我有講過你說
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:16:00
直接跟中華機房溝通嗎?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:17:00
客服就擋在哪裡,你事要我怎麼跟機房講?難道要我跑去中華的數據機房敲門嗎?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:18:00
扣人是中華員工這個帽子我已經領教過了,現在還要扣我「說你的話都是假的」的帽子,我沒有辯駁你就要當真的是不是?所以?那是誰的問題?來,你說說看,我哪一句說你的話都是假的?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:19:00
那請問公司網路出問題,為啥要怪我溝通不良?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:19:00
在你沒有回答我這個問題之前,我通通不會回應你任何一句話
作者: applemilk84 (sg.milk0079)   2023-03-31 13:19:00
版規處分還不下來嗎
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:20:00
明明是客服擋在哪裡,請問要怎麼找機房?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:20:00
溝通不良是指現在你和我的對話,又在當時空旅人了來,你說說看,我哪一句說你的話都是假的?說清楚,講明白,不要給我顧左言而言他
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:21:00
那我講前公司報修的問題,你一直說我的問題,我講有錯嗎?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:22:00
請回答我13:20的問題右
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:24:00
就跟你說了溝通很重要,你是聽不懂嗎? ---->這可是你講請問我跟客服溝通了,客服就是要派人星期一來看,那請問我溝通有問題嗎?難道你要跟老闆說斷線我自己扛嗎?
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:28:00
繼續跳針沒關係,我就等你何時才會回我13:20的問題
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:30:00
你老闆怎樣不關我事,溝通協調能力不佳---->這是你講的
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-03-31 13:30:00
我給你24小時的時間來證明我有說過你任何推文都是假的拿不出來,舉不出來,24小時過後,你所有的推文我不會再回應
作者: kimwang (凱子)   2023-03-31 14:10:00
c大沒必要這樣吧 他這篇前面講的也還好 星期五出問題本來就是星期五報修阿我也討厭氨煮鍋那種亂黑的方式 不過這篇前面講得還算正常不過氨煮鍋的公司居然不是辦專線或者企業型嗎想省這部分的錢又怕假日斷線那也只能再辦一條來當備援了
作者: andrewkuo   2023-03-31 15:13:00
我只是接手前一個員工辦的網路,之前就有跟老闆建議要不要辦一條凱擘來備援,結果老闆說又沒出過問題幹麻多花錢,更何況不知道誰跟他建議不用辦,所以出了問題才去辦一條來備援,老闆不出錢難道要我自己出錢給公司用嗎?
作者: kimwang (凱子)   2023-03-31 15:18:00
老闆想省錢害到你啊 一般的網路就沒有7x24結果最後還不是要多辦一條當備援 雖然這樣加起來應該還是比辦企業型便宜吧(? 需要穩定網路真的沒必要貪便宜會影響到運作的該花還是得花 不過慣老闆就愛COSTDOWN
作者: Halk (Halk)   2023-03-31 16:04:00
電銷都有錄音,如果有疑慮,可以透過客服查詢與電銷人員對話的錄音檔,確認是否同意及了解合約內容
作者: Minihil ( )   2023-03-31 21:57:00
阿是吵爽沒 幾乎每篇都你們2個躲推文在吵 很閒?
作者: tonyian (巨水瓶)   2023-04-01 00:07:00
還有人真以為是外包阿https://bit.ly/3nDA01M透過切割子公司的方式把成本分割出去,只剩有獲利的放在自家,當然服務會越來越爛
作者: distribution (distribution)   2023-04-01 09:23:00
我家接到的也是恐嚇要恢復牌價,而且都打給老人在沒正面同意下升速
作者: k879311 (CVF)   2023-04-01 11:04:00
是外包沒錯啊,出事了一律推說,他們是外包的與本公司無關,記者就會照本宣科,已請承攬商改善。事實上都是中華在後面指揮
作者: andrewkuo   2023-04-01 12:19:00
假承攬真雇用,雇用定義就是有指揮調度的工作指令.
作者: canandmap (地圖上的流浪者)   2023-04-01 14:34:00
24小時已到,不再回應andrewkuo所有推文至於有人嗆我很閒部分,對我有意見歡迎利用站內信如未收到任何站內信,亦將一律無視以上聲明結束,並把討論空間還給其他板友
作者: bmans (B面人)   2023-04-01 22:45:00
外包也是中華電信的子公司不是嗎?
作者: sunways (米球)   2023-04-02 09:05:00
子公司就宏華吧,櫃台、網路、客服,但之前來幫我裝光世世代的,不是中華或宏華,而是開寫著宏錡電信工程車的人明顯就是外包商,至於電銷阿姨是不是人力派遣就不知道了客服在沒有宏華前,就是人力仲介派遣到中華電信
作者: andrewkuo   2023-04-02 09:53:00
子公司又如何,那些中華的會把你當一家人嗎?https://youtu.be/uaCytGXSJYUhttps://youtu.be/coem6gdLLLg
作者: bailan (Bailan)   2023-04-03 13:25:00
裝機除了ADSL一開始外,後來都外包阿,宏錡的不少,以前還有第一電信什麼的,但是看留的名片都同一個人...真妙
作者: flypenguin (企鵝)   2023-04-04 14:06:00
業界公開的秘密,不能限制性招標外包給特定廠商。那就開 3~5 間公司一起標,不管哪間中都是同一批人做
作者: nikewang (耐騎王)   2023-04-04 22:45:00
現在年輕人做詐騙習慣了 不然電信門市也不會一堆派遣詐騙話術專員去騙中老年人
作者: songzhen ((#゚Д゚))   2023-04-05 15:24:00
續約詐騙至少15年以上有了 不是現在才有 硬要說的話就是現在的壯年中年都是垃圾 交給年輕人的也是詐騙那招吧所以現在中年被騙也算是種報應了
作者: andrewkuo   2023-04-05 15:57:00
所以要當聰明的用(網)路人
作者: pikachu2005 (Pikachu)   2023-04-06 14:14:00
我遇到電銷都是大媽聲音,直接跟我說目前費率多少,升速後費率變多少
作者: tobeensi (吐冰西)   2023-04-06 18:19:00
我以前接到的電銷都是女生, 今年主動聯繫回電的則變男生
作者: firose (guest也是也是也是也是也)   2023-04-08 09:43:00
上次接到詐騙也直接說升速變多少 直接回她我又沒有說要升
作者: FragileLin (請小心輕放)   2023-04-12 10:30:00
營運處行銷各種奇妙話術,真的必需說被客訴自找的
作者: andrewkuo   2023-04-12 10:51:00
有業績就好,誰管你用啥方法,老實能當飯吃嗎?

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