※ 引述《jolin0329 (bluesky)》之銘言：
: 前租屋處在中和，用大大寬頻本來都很順很快，但因為要搬家（也還是在中和內搬），
新
: 的區域是新社區，大大沒有線路，只好換其他間。看到社區一樓有放中嘉跟今網的傳單
，
: 說中嘉有聽過就試試看，沒想到根本惡夢的開端。
: 2/16搬家完聯繫業務安排時間安裝，還很積極得推我們一堆方案。
: 2/17工程師來安裝好，晚上22:30電腦組起來打LoL一直爆Ping（從20多直接爆到800多
）?
: 路爆到深夜，致電客服詢問說看數據機線路一切正常，要我們再試試看。
: 2/18爆Ping爆得更嚴重，從早上、下午、晚上都多次致電客服，客服先是說數據一切正
常
: 到後來妥協說早上會派工程師來看，老公問了如果處理不好，客服回應預付的2100要吃
15
: 才能退，後來又說要過三道程序不好處理。
: 2/19等到中午終於工程師來看了，說Ping值100以下都是正常的（我們其實只是不要突
然?
: 掉而已，並非一直要他很低），說要幫我們換主機，但主機全新才剛裝上去，爆Ping跟
主
: 基本上應該是無關
: 到這裡我們已心累，下午致電工程師，是否直接協助辦理退租，不然接下來上班日根本
沒
: 間跟心力等你們每天來看來慢慢調，工程師回應會跟主管討論再回電。
: 傍晚一直沒有回電，老公致電過去，得到的回覆是「我們沒有權限，請跟業務聯繫。」
: 老公又致電業務，得到的回覆是「我們沒有權限，沒辦法處理。」傻爆眼的消極踢皮球
。
: 問了所以誰有權限，該跟誰聯繫，也講不出個窗口，最後業務妥協說21點多來我們家看
，
: 到22點來是來了，拿個硬碟抓資料說回去公司看，問什麼時間能有回覆，答不出來；問
處
: 不好能不能退，答不出來；問所以問題到底是什麼，也答不出來。
: 老公氣一個直接不想再處理，致電客服直接問退租，客服支支吾吾說要等業務回來確認
才
: 給回覆。
: 看來要能夠只付個幾百裝機工程費就退掉幾乎是不可能。聽說要靠發文的力量才能得到
積
: 合適的處理，也藉此經驗分享給正在考慮裝網路的人參考。
身為駐版業務，第一次忍不住回文
先說我是台北市業務，平常我不會回覆這類文章，但是我會私下協助處理
幾個問題回覆原PO
1.退租找門市，工程跟業務完全沒權限處理，（因為有帳務，錢的問題）
會建議先打給客服，因為有電話錄音，先做紀錄（實際金額要看門市才準）
2.業務帶硬碟去copy資料這點，我保持懷疑，方便的話您說一下業務姓名，我懷疑您碰到
假業務了
業務一來沒設備，二來跟工程不會有交集，他copy 資料能轉給誰處理？
3.沒有所謂要靠發文才能得到合適的處理
你去問沒電腦權限處理退租，他們當然回覆無法處理，你要退租就是到門市去跟門市下抱
怨
不過那個業務我保持懷疑，基本都該知道要告知清楚退租流程，怎麼會啥都不清楚（然後
還會帶硬碟copy 資料這種資深業務都不會幹的事情）
如果有疑問麻煩私訊問我
我知道您的訴求是希望能退租不要付那些費用，但是這塊只能去跟門市講
其他通路沒法處理這塊
至於之前文章覺得工程可以從後段維修，或是要中華上傳但是又要便宜價格的這類就不回
覆了
我們業務不方便直接回覆
請體諒我們的難處，感恩