[問題] Netgear 近期災情討論

作者: ultimatevic (龜龜龜)   2022-07-23 19:30:31
NETGEAR,沒錯,就是那個價格昂貴的牌子。
我自己手上的兩台 NETGEAR 路由器在這一次韌體更新後剛好都遇到問題。
想來問問板友有沒有遇到類似的狀況 ? 尤其是 Orbi AX 系列的不穩定問題。
跟客服溝通的感覺
台灣代理在韌體這方面沒辦法有很好的協助,建議降韌體版本又會有安全疑慮。
且官方有寫明若 Orbi 已經升級到 v4 韌體,便無法再回滾成 v3。
目前 Orbi 系統問題嘗試了很多方法都沒辦法改善,
且不穩定的狀況跟國外網友描述的相當類似。
兩台(套)機器遇到的問題描述如下:
#1 NETGEAR Nighthawk RAX80 router - (目前官方新韌體已解決)
1.0.6.138 這版韌體大概是2022年上半年發布的。
如果有開啟路由器 OpenVPN 服務,有可能會導致路由器 DNS 解析異常。
如果在後端的 PC 沒有獨立設置 DNS 伺服器而是自動由路由器取得,
就會頻繁發生網頁無法開啟的問題。
這個問題已在 2022/07/21 發布的新韌體 1.0.6.140 解決,標明在 release note。
https://reurl.cc/5pkEy7
在我交換測試確定是這台路由器發生問題時,協請台灣代理檢修。
有詳細舉列發生的狀況和路由器設定,但最後檢測是無異常,代理也不知道問題在哪邊。
老實說,當時我也不是很清楚究竟是開啟什麼功能導致 DNS 有問題 (LAG ? VPN ?)。
因為重設路由器多次,總是會在設定到一半時問題重複發生。
總之浪費了一堆時間,最後原廠在 release note 直接點明是 VPN 的關係。
另外,RAX80 至今仍然無法在 device list 顯示 VPN client 設備。
#2 NETGEAR Orbi RBK752 (RBR750 / RBS750) Mesh Wi-Fi6
https://reurl.cc/GEZlDD
根據國外的文章,衛星頻繁斷線的問題似乎都是在 RBK75X 和旗艦機種 RBK85X。
v4 版本是較新的韌體,而最近是推出版本 4.6.8.5。
國外網友是遇到衛星頻繁斷線跟無法登入管理介面的問題,
在 v4 韌體之後都可以查詢到相關的問題回報。
我自己是遇到衛星不定時斷線,衛星和路由器溝通異常 (尤其是有線回程),
路由器本身的 Wi-Fi 區域倒是很穩定。
國外論壇大多數案例都在 iOS device 發生
在 iOS 上取消 MAC 專用地址或是重置網路都沒什麼改善
手上兩隻 iPhone (X / 13 Pro) 即使完整重置手機,也都會發生斷網的問題
問題詳述:
1. iOS 設備移動到問題衛星的覆蓋範圍時,它只會取得衛星的出廠保留 IP
(169.254.X.X),而非路由器設定的區網 DHCP IP (192.168.X.X)。
接著Wi-Fi斷網,過了大概 1~2 分鐘才會重新連上。
這個問題在韌體更新後有明顯增加的趨勢。
2. 在移動到該區域的 iOS 設備斷網的同時,該衛星連接的設備也都會斷線
可以看到該區域的一台 RPi4 同時間也沒辦法回應 ping 封包
https://imgur.com/Xslcxc9
3. 另外,在該衛星出問題時,另一顆衛星也會斷網
從以上三點來看,應該是 N 家設備出問題的機會較高,而不是 iOS。
我在發生問題的期間做了非常多的硬體測試和嘗試,包括:
確認網路線狀態 (CRC偵錯確認及測速)、更換交換機類型、重寫 VLAN 架構、
重啟機器數十次、重置機器數次、更換韌體數次、使用新衛星、更換衛星位置、
切換 AP 模式、將衛星和路由器都接到不額外設定VLAN的交換機上,等等。
另外路由器選項也調整過:
調整 CTS/RTS 數值、降低 2.4G 功率、取消 20/40 MHz 共存、移除 SSID 空白格。
上述方法也都無法有效改善。
相同問題永遠會在路由和衛星重啟重新同步後 1~2 天左右發生。
當然這個問題目前也是無法在代理取得任何有用的幫助。
身為 N 家粉絲這次是有點失望......
作者: asdasd70294 (shen_zw)   2022-07-23 19:38:00
本來也有在考慮網件,幸好最後買Aruba,除了機器摸起來比較熱之外沒啥問題。
作者: rotalume (rotalume)   2022-07-23 19:40:00
好慘,之前我是在鑑賞期發現不符預期但沒這麼多問題...
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2022-07-23 21:05:00
很多人愛推啊..版上還有一堆業配 XDDD
作者: ptt7893 (Ein)   2022-07-23 21:40:00
Aruba 還不錯用 不過我也是輕度使用而已
作者: finalhope (暴力小英)   2022-07-23 22:57:00
這個型號的韌體可以往回刷舊版的韌體嗎?在下用R7800半個月前換RT-AX86U。
作者: birdy590 (Birdy)   2022-07-23 23:09:00
第一個其實沒啥好講的 從來沒推過用 router 做 VPN
作者: rotalume (rotalume)   2022-07-24 00:02:00
強迫性的自動韌體更新是我放棄Netgear的主因之一,因為我要的功能也只有舊版可以作弊,雖然升新版之後還會在,但不知道哪天會被徹底的修掉...
作者: WU3CO00J   2022-07-24 00:41:00
賣這麼貴,韌體問題還這麼多...根本地雷
作者: Nemophila (琉璃唐草)   2022-07-24 01:14:00
賣這個貴 東西這麼不穩定
作者: finalhope (暴力小英)   2022-07-24 01:37:00
強迫韌體更新,比蘋果還任性啊Netgear 下決定讓韌體自動更新的現在應該飛高高了。
作者: adearlover (天使阿眼)   2022-07-24 02:20:00
#2問題很大,看文章都快一年了,還沒處理好那真的可以
作者: JchRock   2022-07-24 02:40:00
都用有線回程了 何必執著於mesh呢
作者: apoloo   2022-07-24 06:34:00
感謝情報,差點下手買該牌。
作者: holanet (彰化大佛)   2022-07-24 11:53:00
其實這只是韌體問題,其他品牌也會有,但是後續的服務才是重點,Netgear服務做的好的話,論品質他還是很不錯的。
作者: JchRock   2022-07-24 13:23:00
如果unifi對你來說不方便 那也可以考慮Aruba Instant On系列不需要什麼中樞 也可以透過12V變壓器供電
作者: finalhope (暴力小英)   2022-07-24 14:15:00
我覺得花這麼多錢買到一個商品出包的時候要很優雅的去處理我覺得不容易,不過大家互相提醒一下也是不錯,萬一遇到沒品的代理商還對客戶提告就真的很倒霉了,印象中我的R7800好像沒有強制更新,最近剛換上的AX86U也因為我設定成WAP3加密,導致AX200交握的狀態只有顯示600Mbps而非2.4Gbps,目前我測試的進度我家的NAS透過USB 2.5Gbps網路卡也無法與AX200有破MBps的傳輸速度(早知道多給一點預算買DS420+至少原廠透露可以處理200多MBps,還可以不要買那張USB 2.5Gbps網路卡),最後,我其實也再打算要不要買Netgear 的RAX50。
作者: applewarm   2022-07-24 18:57:00
真的蠻慘的
作者: meeth (密詩.銀)   2022-07-24 23:13:00
上週才退掉rax120,因為它會不定時重新開機,短的間隔1小時內,長的間隔可以達到10小時,與代理工程部一起找了3天問題,結論是不知道原因,主要是機子重開後所有的log檔會消失,我的ip每天會被ddos掃到3次,每次被掃到會在10秒內被攻擊5次,也就是一天內我的ip大約會被ddos40次,工程部居然最後說是受不了ddos攻擊,所以讓我退貨目前還在找500M非中國品牌(含某碩)穩定穿牆好的routet,
作者: tokiya17 (tokiya)   2022-07-24 23:44:00
樓上有考慮居易嗎
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2022-07-24 23:51:00
40次叫DDOS ?
作者: jack999hhh95 (jack)   2022-07-25 09:38:00
問題1其實R8000也有遇到,不用開open vpn就會,而且是電腦瀏覽器會有問題手機不會,時間點還剛好卡在中華500m升速這波,害我一開始還覺得是中華的鍋,但是直插小烏龜沒問題。看到這篇大概知道也是韌體的鍋了,可惜目前R8000沒新韌體釋出。目前解決方式的確是在電腦手動設DNS處理...
作者: s860355 (小宏)   2022-07-25 13:10:00
我用RAX40 ipv6無法撥號拿到,只能用4to6的
作者: jack999hhh95 (jack)   2022-07-25 13:25:00
路由器重設好幾次啦,韌體的鍋無誤
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2022-07-25 14:25:00
社團妳可以創辦呀,看是要 tg/Line/ Facebook 都可以,重點是持之以恆的管理。 還有就是如果有一天你退坑了,誰接管理?Facebook 也算是過氣老人使用了 XDDU 那個我印象有代理商進去,所有反應比較多人能解決不然都靠使用者互助,其實能力有限到最後不是變買賣就是你所說的變抱怨這種了
作者: finalhope (暴力小英)   2022-07-25 15:48:00
售後服務要收費,微軟作業系統購買後有一到兩年(實際多久忘了)的免費技術支援,之後的技術支援就要花錢買
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2022-07-25 15:54:00
過保收費合理。比較常見的可能是 XX 天內電話技術支援。 之後就只有保固支援
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2022-07-25 17:50:00
台灣代理光問一個VLAN有沒有這功能就回答不了了
作者: roys606 (奶茶迷)   2022-07-25 21:02:00
UI那精美的U6 Pro鋪貨..還好第一次上架我就搶了兩顆爽用
作者: jsherryo (jsherry)   2022-07-25 22:44:00
去年買了一台rax200,下台機會直接保留給別家
作者: yaobj (michael)   2022-07-25 22:55:00
華碩不能買、夜鷹也不能買,不就真的沒幾家能買的了?
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2022-07-25 23:31:00
https://www.amazon.com/dp/B08LN1Z7JK 限時特價Linksys MX12600 Velop 三入直送台灣無關稅 USD 399.99
作者: aa113300 (aa113300)   2022-07-26 16:31:00
還好當初是買aruba instant on系列很穩,夜鶯這波應該很多人跳巢了吧
作者: meeth (密詩.銀)   2022-07-27 00:11:00
後來看了看,應該會入手Synology的,會持續更新,韌體寫的還不錯跟nas很接近,本身有用他的nas適應應該很快
作者: leveger0903 (脆笛酥)   2022-07-27 13:14:00
前陣子某個更新某選項不見 我就將自動更新關閉掉
作者: rotalume (rotalume)   2022-07-27 18:53:00
2.4G/5G分離/2.4G的關閉還有一些其它小東西都是console上看不到得要靠telnet去改的,然後韌體在某一版之後開始
作者: matlab1106 (牛)   2022-07-28 00:31:00
感謝分享 等上WiFi 6有考慮用別家了
作者: rotalume (rotalume)   2022-07-28 22:19:00
Linksys就規格面上來說就是輸在mesh之間的頻段不是固定但至少單獨關閉2.4G或SSID分離這個都是介面上直接改....
作者: falcon2007 (Falcon)   2022-07-29 05:01:00
感謝分享,因為有親戚也在評估透天4層樓的mesh方案,所以來追蹤一下,希望一直有更新 ^_^
作者: yueh1024 (yueh)   2022-08-01 23:19:00
我家中使用rbk75x ,也有發生轉圈問題,客服雖然回應迅速,不過一直無法真正解決問題!目前還在交涉修改設定中!家中長輩反而覺得之前的86u還比較穩定…
作者: s860355 (小宏)   2022-08-02 20:08:00
回來說一下我RAX40後來降刷回舊版韌體就沒問題,新版連套用設定都跑很久,還很容易斷電重開就“失憶”,需要重置原廠設定解決,傻眼
作者: rotalume (rotalume)   2022-08-03 16:39:00
當初用line跟代理商討論也是很有感的比Linksys還沒用...Linksys雖然也是有兩光客服,但還是能問到正確答案
作者: yueh1024 (yueh)   2022-08-03 22:01:00
我沒樓主這麼嚴重,只是偶爾轉圈,用了三個月有一次連不上!看來mx12600比rbk753 穩定了!

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