最近要退租凱擘遇到一個很麻煩的問題
因為已經使用了五年多
申請人是某前任女友(現無法直接聯繫上且聽說已結婚)
目前已經是無綁約狀態
去年跟前年都曾經有可能會退租的情況
之前凱擘的主管說我只要有她的雙證件照片就好(這以前她有傳給我)
會是主管說是因為客服說我案例特殊無法處理
所以當我今天本來要去退時 保險點再確認一次想說又過了一年
客服卻說若沒有本人的雙證件 退還也不會退費給我
我說你們去年有說只有要照片就好 你們主管答應我的
凱擘客服就說這是國家規定 找誰講都一樣 態度莫名的超硬又超嗆
所以我現在該怎麼辦？
目前我已經文字客服寫信過去說只使用到這個月底
那就機台的部分不用還了？押金當送凱擘？申訴NCC會有用嗎？
本來想說只是簡單的歸還機台、拿回押金跟退回已繳費用
沒想到變的這麼複雜...哀

沒辦法，依法就是只能由申請人處理，你只能去找前女友請他處理此事，如果前女友拒絕與你溝通或協助，你只能認了。

怎麼現在的人一個被拒絕不滿意就覺得人家在嗆聲，確實是國家規定阿，業務報價都有時效性的，隔了一年要拿一個不知道是真是假的口頭承諾要退費，換了你是承辦人員你給不給退？有點同理心好嘛……

拒繳不就好了..該公司就會找到你前女友

你自己的問題，還怪凱擘？