總之事情是處理完了
費用全數按月退還
速度回升到100M
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今天一早打進客服詢問
才知道當初他們打電話跟我說
加幾十塊從60m升級100m
後來簡訊來說升級完成之後，根本沒升級
簡訊是發了，速度完全沒上去
當然這就是我自己太笨沒去確認
簡單來說
就是我前幾個月都白白多給種花幾十塊
是小錢啦，不過如果家裏網路是掛在長輩名下
或是曾經接過種花電話說有升級優惠的
記得查一下到底速度對不對
可能有時候長輩接到電話之後就忘了
就多付了可能一年多也說不定XD

幸好圓滿解決！可能ISP的速率設定已經更新到新速率、但電路沒施工到，所以速度一直上不去

那有任何形式的賠償嗎？ 減收一定比例的費用？

樓上內文有寫 費用全數按月退還

恩恩，感謝樓上，眼拙漏看 話說有升速的話,保險起見完工後最好測速一下,至少用中華提供的測速都好

這包有夠大… 機房動過設定後才會發完工簡訊所以根本是 load 出來忘記調就又 save 回去…

升速不時會有施工人員換機器測速才能報完工嗎

沒錯，如果有電銷通話允諾的合約，記得跟他確認開通日期，記得在開通或升速日期確認速度，並且立刻當天跟客服確認和機房有無升降速的動作

不過這樣是不是表示你們家用不到這麼多(？)

感謝分享心得

我記得升速時，會有工程師來家裡測試。來我家的工程師偵測到上載速度達標，下載速度不足，然後打了一通電話給機房的人就好了。你應該去客訴當天去你家的工程師，超沒責任感

升速很多時候是機房調整就行囉機房測速未達標才會派員到場檢查。

感謝回報

升速很多時候機房調整就好+1

我家特殊時候會需要，比如睡前一段時間我在打game其他人要看netflix或是我電腦下載大作，同時吃飯時間在看美劇的時候會需要家裏人數不太固定，總之以互不干擾為前提升級網路關於工程師來家裏這個我有確認過，當初就是說機房調整就好所以升級時沒有來家裏

圓滿就好～有時候升速完真的要自己檢查一下比較保險一般有到府施工是會測速確認簽名後才算完工不過我覺得退費是最負責的行為