[情報] 中華ADSL取消年繳優惠可能會錯帳

作者: jumpdc (想看低音大提琴的舞台劇)   2016-03-01 01:27:58
家裡的ADSL一直都用家人名字扣繳,直到前陣子檢查家中帳單時發現金額不對,
致電客服轉帳務組確認後才知程式似乎有誤,他們也承諾會在之後修正。
我當時ADSL用Seednet,合約已到期,但中華電路費是用年繳方案打92折,一次繳一年,
當年還沒用滿就轉換到社區寬頻。解約時會把剩下月份多繳的錢退還,然後再追補一筆
之前電路費與原價之間的差額,但是雖然已支付的月份不打92折,卻仍應依照使用年資
享有老客戶優惠,程式的金額卻算成原價,一般客服難在第一時間答覆,若有類似情況,
建議請帳務組回電試算較佳。
作者: SPzero (終曲)   2016-03-01 17:03:00
只要電路合約仍存在,通常更換網路業者時的費用情況都需要再特別注意,尤其是合約未到期時,計算解約金部分或者是費用出帳週期等等時間點都容易衍生出較多問題

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