各位前輩們大家好
小弟在一個月前到中華電信櫃台申請光纖100/40
並指定要在1/28裝機
但是1/28施工人員來看了之後說裝不了
好像是因為沒設備還是怎樣的
要我們再等電話就走了
一個禮拜過去，仍然沒收到任何消息
打去123，說被退件，會幫我們轉達
接著我們這邊的中華電信打電話來了
說會盡量趕，答應我們在"過年前"可以裝好
後來打兩次123，得到的答覆都是"過年前"
但是眼看著今天是過年前的最後一個上班日
還是沒接到任何消息
在這段期間也都沒主動聯絡過
請問有沒有人遇過類似的問題呢？
不知道能不能提供一些經驗....
不然整個過年都沒網路用了....
謝謝各位
作者:
s953412 (輝煌聖殿)
2015-02-17 11:09:00明天也有上班啊 再催看看吧！！
除夕也有上班嗎?! 剛剛直接去客服信箱投訴了有消息再上來回報好了
作者: smiling (笑笑虎) 2015-02-17 12:07:00
初夕當天還有提供裝機服務，印象中，師父會盡量完成裝機案件，再等等看吧。別再一直催，師父忙著接聽電話，也會擔誤時間，到明天中午都還沒有人來，在趕快打客服反應。
作者:
aoksc (é‡å‡ºæ±Ÿæ¹–)
2015-02-17 15:34:00我是有聽施工人員說過 如果你那邊沒辦法到你申請的速度他們有可能會拒裝 因為最後要測速簽收 不過等於做白工
作者:
s953412 (輝煌聖殿)
2015-02-17 15:58:00有可能是設備滿了 沒位置裝 所以他們要幾天的時間調port
早上去官網信箱投訴了，下午就來裝好了… 效率真好……分享一下經驗，手機不方便編輯所以用推文的我這邊是因為光纖剛鋪好，我是這附近的第一戶拉FTTH去年一月在官網填需求，去年十月看常有種花的車在徘徊接著去年11月查說可以到300/100了
作者:
egghan (none)
2015-02-17 21:27:00投訴 申訴有用以是萬幸好好跟師父聊聊 兩邊想辦法 都可提告成功率
所以今年一月申請之後第一次來裝，說線路沒到我家門口(我們是社區，線路比較麻煩)所以又等一陣子等他牽到我家門口，就是文中說的那樣主要最後去投訴的原因是每次打電話都說過年前而我和我爸都認為今天就是最後一天所以才會很著急要他在今天完工，最後去官網申訴結果申訴完就接到電話，感覺是不申訴就不來處理的樣子…雖然申訴是下下策，但看他們施工效率真的覺得…一拖再拖
作者:
aahome (少說話)
2015-02-18 00:12:00題外話..為啥大家很愛叫裝機的叫師傅XD 有些超不專業欸..
作者: futureBF 2015-02-21 00:01:00
裝機股也有正職工程師做裝移拆機 為啥不能叫師傅?看不起考選的人??
作者:
moonpaper (以色事人者，色衰而愛弛)
2015-02-21 10:22:00以前遇過正職人員,現在幾乎都外包商