Re: [問題] 在店裡一直換遊戲玩是不禮貌的嗎?

作者: czeslaw (〕學分二十一 〔)   2016-07-26 13:00:05
先感謝回應,受惠良多。讓我知道自己教學上還有更多進步空間。
以及讓我理解到為啥從小到大沒有任何一個國文老師說我國文好過QAQ
: 最後講幾個有趣的事情:
: 1.
: 很常有一款桌上遊戲放到桌上後會有人馬上問:「這什麼?」
: 這個問題蠻蠢的,因為想想都知道正解都是:「桌上遊戲 / 遊戲名稱」
: 可是每次講完被教學者都以為我在講垃圾話,殊不知是自己問了一個奇怪的問題。
: 難道我要回答:「植物纖維、聚氯乙烯、染料、油墨、碳、氫、氧?」
一、這不是個蠢問題,而是你對於人類語言溝通的認知程度只在表層;
  假如今天上化學課,老師拿出一個瓶子上面寫著二氧化錳,
  這時候如果有學生問了「這是什麼?」老師若回答「二氧化錳。」,
  這當然不是錯的答案,但只要用心想一下,一定就會知道這是個蠢回答;
  因為瓶子上就有寫「二氧化錳」,學生只要不是近視太嚴重就一定能夠看到,
  既然如此那他為何還問呢?
  他很有可能是想知道這東西有什麼特別,為什麼老師會拿這個出來?
  所以這時候老師如果說:
 
  「這是二氧化錳,雖然看起來只是普通的黑色粉末,
   但遇到水他就會產生很有趣的現象喔!」
  
  如此一來就算學生沒有因此而更加感興趣,對於課程的推進也有幫助。
  所以若原PO能在回答完名子之後加上一些簡略介紹/推廣,讓客人的興趣程度增加,
  相信一定可以更快進入狀況。
=================================
果然是我國文不好造成的誤解,我對於蠢的想法是。
每個人都會有犯蠢的時候,這並沒有大不了,這時只要笑一笑(非嘲笑)回答就好。
重點在知不知道自己的問題在哪,下次就會問精確的問題而不是胡亂問。
(ex:這遊戲背景是? / 這遊戲機制是?)
以你的例子回答,要是我是老師,走進來學生就劈頭問我桌上的瓶子是啥。
我一定笑著說:「二氧化錳」,然後一邊繼續準備我等等要講的課程
之前帶高中也很多學生看我走進來就直問:「老師,今天玩啥?」
我都是笑著說:「桌上遊戲 / 遊戲名稱」
久而久之學生看到我進來都不會再多問,而是耐心的讓我畫完黑板和跟我哈拉日常生活
因為他們知道我一定會好好講解完畢,自己無須多問問題。
原文中我之所以會回答「桌上遊戲」並不是因為我聽不懂客人要問啥。
有兩個原因:
1.這問題有很多可能(遊戲名稱?遊戲背景?遊戲機制?遊戲內容?),
我無法得知他到底想要哪個,故選了個絕對正確答案。
而且上述的可能性,我後續都會講解到
2.回答途中,我並未停止思考,我依然在繼續構思在等等要怎麼開始講解上。
我文筆不好又想壓縮篇幅,所以才造成誤解,我都已經把二氧化錳丟在桌上要教學了,
我有可能不講:
「這是二氧化錳,雖然看起來只是普通的黑色粉末,
但遇到水他就會產生很有趣的現象喔!」
這段嗎?答案是不可能,因為我是教學員,必須解答疑惑跟講解。
至於這種教學法到底是好是壞,可能就主觀的問題,
我也可能會根據年齡層不同更換教學方式,到最後都是經驗法則囉XD
能隨機應變才能教導更多人。
=================================
: 2.
: 也很常有人想買遊戲一個人一進來就問:「我要買遊戲,有什麼推薦的?」
: 這個不是個蠢問題,是個哲學問題。不過店家來說正解一定是:「全部」
: 然後又會以為我再說垃圾話,殊不知是自己給了個N元M方程式卻只給了一條等式要我解。
: 也就是這題沒有一個正確答案(資訊不足),所以應該算是哲學相關問題。
: 一款遊戲適不適合要看很多點...
: a.玩家人數(範圍)
: b.玩家年齡(EDU程度)
: c.玩家預算(信用評級)
: d.玩家個性
: e.玩家程度
: f.玩家目的
: g.玩家種族(母語問題)
: h.玩家有病
: (我沒開玩笑,這超重要,色盲要怎麼玩小矮人七仔?完全沒嗅覺怎麼玩調香師?)
: 你以上啥都沒給是要我推個屁阿www
: 你誰阿?就算是總統來我也不知道要推啥,我跟總統又不熟。
: 我只能從你身上的服裝跟口氣以及性別來猜測阿!
二、因為我本身也是服務業,所以我可以說,以服務業的角度來看,
  你的回答不是個哲學問題,而是專業問題。
  例如旅館,若有客人打電話來問有沒有推薦的房型,
  我一定會追問他是情侶還是家庭旅遊,興趣與偏愛,
  進而總結出我所推薦給他的產品;
  因為客人不了解你的產品,而你了解,客人相信你的專業所以他才會求助於你,
  而你不但不理解這點,連追求更多資訊的態度都沒有,
  就直接用嘲諷的心態想說「喔,這是個哲學問題」的時候,
  你已經不是個合格的服務業人士了。
=================================
抱歉,不是哲學系,我不該亂用哲學兩個字,果然又是我文筆不好造成誤會,不好意思。
而且因為是"趣事",所以我用比較詼諧歡樂並簡略的打法,正常流程如下:
客人:「有什麼推薦的?」
我(笑著):「那邊整櫃(指向現貨櫃),能不能給我更多資訊?不然不太好得知你要的東西」
客人:「什麼意思?」
我:「人數、預算...之類的。」
(以下略)
=================================
: 3.
: 拿了一款遊戲來同桌秒問我:「好玩嗎?」。 這個毫無疑問就是個蠢問題了。
: 我媽去水果店拿了一個蘋果連續問老闆:「這水多不多? / 這好不好吃? / 這便不便宜?」
: 你覺得老闆會回答:「不多都沒水!不好吃不要買!跟你講隔壁比較便宜喔!」嗎?
: 我真的好幾次想對他們大喊:「不好玩!超爛的!糞game!」
三、接連前兩點,我們很快就能看出這一個案例的問題在哪。
  1.原PO或許又只看到問題的表面意義,而沒有去理解背後的問題。
  2.專業態度。
  當客人拿著一種他沒看過的水果來問你「這好不好吃」的時候,
會不會是因為他沒看過更別說吃過這種水果,所以他對於這水果的味道沒有概念?
  這時你的專業就在於,可以跟他解釋這種水果的口感、味道如何,
  類似什麼比較常見的水果,偏酸或是偏甜,果肉硬或軟。
  若連這點能力都沒有,那我相信你的水果不會賣得太好。
=================================
一樣,又是我文筆不好造成誤會QQ,不過我解釋中好像並沒有說我真的說出不好玩...
一樣,流程如下:
客人:「好玩嗎?」
我(笑著):「我覺得很爛或不適合你們就不會拿出來囉XD,這遊戲叫作..(略)」
我覺得我果然不該用詼諧的語調說這些的,搞得自己解釋好累,
我都要講解了,怎麼可能會真的說出「好玩喔!/ 糞game!」呢WW
=================================
: 4.
: 有一次一位小姐拿著暗影獵人中文版裡面的妖刀來問我這是啥
: 因為這遊戲不是我教學的,所以我也不太知道上個人教得如何。
: 所以我秒回:「在你的回合你必須攻擊,攻擊時改成只骰四面骰」
: (其實就只是把牌念一次而已,不過我也不知道該要講啥,想先確認是不是中文的問題)
: 然後她問我這啥意思,所以我就慢慢的再把同一句話念一次。
: 她回:「所以是?」
: 看來不是中文的問題,所以我放棄要我翻譯成英文跟日文的可能性。
: 再來我思考了思考,想到了萬物的根源、宇宙的盡頭(實際大概花費2秒),
: 回:「"你的回合"、"必須"、"攻擊"跟"四面骰"哪個不懂?我可以解釋。」
: 然後她就一臉臭臉的回去了...我著實丈二金鋼摸不著頭腦,我覺得我回的很完美阿!
四、就像今天我跟你說ㄅ是不送氣雙唇清塞音,
  你知道ㄅ怎麼念,你也看得懂我講的每一個字,
  但不一定每一個人都能馬上了解我在講什麼,對吧?
  你已經知道客人看得懂中文,卻仍不了解這道具的意思,
  那是不是表示問題或許是在她對於遊戲的了解無法跟解說的字面相連結呢?
  你都已經想到萬物的根源以及宇宙的盡頭了,為何你會想不到這個可能性呢?
  
  這也讓我很疑惑。
  
  但我會去想"或許"你是一個思考邏輯比較表面,與人相處上有些困難的人;
  進而去思考如何講解讓你對於問題的理解與我有交集,試著消除我們之間的隔閡。
  理解對方的角度,需要同理心,
  而理解對方的角度後想辦法將對方帶入你的角度,需要專業。
=================================
所以我一開始就有說
因為這遊戲不是我教學的,所以我也不太知道上個人教得如何。
因此我首先確認了是否只是單純他沒仔細看過卡牌的問題(念出來)。
發現不對,所以我要理解他是哪邊出了問題。
我不是華陀,不會一個病人進來我用眼睛就可以看出來病人哪裡有病。
所以我問了:「"你的回合"、"必須"、"攻擊"跟"四面骰"哪個不懂?我可以解釋。」
我承認"必須"可能是多問的,但其它絕對不是多問的,理由如下:
【你的回合】:如果是這邊不懂,那代表他回合流程出問題了,要從這邊解決。
【必須】:好吧,這是國文問題,我後續不該追問這個,是我的錯XD
【攻擊】:他是否懂了如何攻擊?可以攻擊哪裡?可不可以打自己人
【四面骰】:他是否不知道四面骰就是長那樣?
而且我講那句話時,我記得我是沒有在笑啦(當時很忙),可是臉上絕對不是不耐煩。
不過老話一句,言者無意聽者有心阿。
其實說這邊說是趣事或許該改成失敗案例?教不會別人我通常會有點失落XD
推文有人說我沒同情心...額,或許吧,我會多多反思這件事情的。
=================================
: 5.
: 教學一些投票遊戲(例如阿瓦隆)時,
: 我都會講:「同意人數過半(重音強調)就會出征,其它就是失敗」
: 然後就會被問:「那一樣呢?」
: 我通常會直接開始解釋 過半、以上、以下跟低於,差在哪。這不打緊,
: 可怕的是解釋完後還是有人會問:「所以(我說那個)一樣呢?」
: 我真的很想回答:「在...在給你一分鐘,你一定能想通的!(李顏貌)」
: 廢文到此,其實沒回答到啥,浪費各位時間,不好意思。
  而這也不僅僅關乎於專業態度,就我的經驗來說對於經營也有很大的影響,
  客群中嘗鮮/初心者與桌遊達人的比例如何我相信你會比我清楚,
  如果今天一家店有教學服務且店員又有熱誠,
  相信一定會比有只會對客人冷嘲熱諷及打雜的店員來的吸引人
=================================
我這邊真的沒有冷嘲熱諷,很多人都不懂超過以上,所以我打從根基解釋起。流程如下:
客人A:「那一樣呢?」
我(笑著):「超過就是大於,以上就是大於等於,以下就是小於等於,低於就是小於,
剛剛我說的是超過半數同意就出征,其它都是失敗」
客人A:「所以一樣呢?」
我:「現場有八個人,一半是四個人,超過是大於,所以是...(等客人回答)?」
通常到這邊都會理解了,而且也學到了何謂超過以上以下跟低於。
也會在解答完畢後補上:「你不是第一個問的,很多人都有類似的問題,很正常不用擔心」
如果這樣還是會被以為是冷嘲熱諷,那我也就認了,我只能說我真心沒想這樣做。
只要他能了解超過以上(或其它我想讓他了解的東西)對我來說也就足以。
=================================
  並且容易得到高網路評價,甚至吸引初心者成為桌遊同好進而成為回頭客,是吧?
  若你是開店業者、店長,我希望以上這些雜談可以提供你一些不一樣的角度去思考這
  些工作上無法避免的問題;
  若你是個員工,那我很好奇你為何會選擇桌遊店這樣相對"有難度"的地方工作,
  是對桌遊有興趣?還是剛好就找到這個工作?
回:的確算是興趣吧?其實我滿喜歡帶人的,不過只是工讀而已。
  不管是哪一個,我相信不管你做怎樣的工作,
  用不一樣的心態可以得到不一樣的收穫;
  像有人會拿網咖、湯姆熊來與桌遊店做類比,
  這不能說不對,但在我的認知中,網咖、湯姆熊這類場所賣的是
  軟/硬體(設備)、空間、空調(舒適度),
  而"有提供教學的桌遊店"除了以上那三點,更加上一樣"專業"。
回:這要看是不是"純"桌遊店,還是只是單純的主題餐廳之類的。
你是屬於覺得需要專業的人,但並不是每個人都這樣覺得。
那這就是看法的問題而已,但我絕對沒有瞧不起過我服務的客人。
而我也都會講解完背景(如果我知道的話)、機制、流程
(當然如果是直接翻桌或根本來找碴的另當別論)
  撇開服務業本身的專業之外,你所從事的工作是有專業的,
  這難道不是一件值得驕傲的事情嗎?
  很多人把服務業當作是一個沒有專業的底層工作,但就我在服務業的心得
  --你對自己工作的專業態度到哪裡,你的層次就在哪裡。
  
  很抱歉回了一大篇與桌遊無關的廢文,
  但這也可以說是我與朋友接觸桌遊以來常會遇到的問題:
  業者常常有著專業的傲慢,卻沒有專業的驕傲。
  今天很多服務業都朝著「教育客人」的大方向走,
  卻忽略了教育客人的最大用意不是在於顯得自己專業、偉大。
  而是讓更多客人對於你的行業有正確、更深的了解進而改變職業生態。
  而要達到這個目的,需要有正確的專業態度。
回:不會阿,我覺得頗有收穫,我可以教得更好,不是?這篇文章還不錯
每個人都有教學的風格,像我就喜歡在教學時多講一些背景跟機制介紹
(ex:奧爾良在哪裡?為甚麼彩色島是彩色的?齋浦爾為啥叫做粉紅之城?)
所以我都會多花時間解釋超過以上、輪抽、快艇骰..之類的
有人會覺得這是在拿石頭砸自己腳,那就單純看法問題囉XD
=================================
為了怕這篇文章太廢,浪費太多人時間看完讓自己眼睛業障重。
也順便感謝有人為了我花了這麼多時間打了一篇文章回我。
打一篇我教學的文章好了(每次教學必然會有不同之處,此篇供參考)。
(希望不是變成更廢的廢文www)
註:該篇文章以已經會機密代號為前提打出,如不熟悉規則請先參考版上規則文
我:「這遊戲叫做機密代號,背景在說兩個神秘組織對抗的故事,
在諜報戰中哪一方能先把自己隊伍要的情報收集完成,就能獲勝。
先幫我把那些(指)詞語卡隨便挑出25張,開成5*5放在桌面中間。」
====
(客人擺盤中~思考等等要怎麼講解,並進行以下對話)
我(看著沒再擺盤客人A):「現在我有個認真的問題要問你,非常重要。」
客人A:「什麼?」
我:「你要當(拿起紅色版圖)hydra(九頭蛇),還是(拿起藍色版圖)Strategic Homeland
Intervention Enforcement and Logistics Division(神盾局)?」
客人A:「蛤?」
我:「沒事,原來你沒看美國隊長。」
客人A:「阿...有阿」
我:「喔喔,那我剛剛講的兩個組織一個是九頭蛇一個是神盾局拉,你要當哪個?」
客人:「恩...神盾局好了,有差嗎?」
我:「其實完全沒有,抱歉浪費你時間,但我為了這遊戲背了很久,讓我講一下XD
而且他們擺盤我覺得很無聊想聊天一下,現在剛好擺完了。」
====
我:「這遊戲其實就是個踩地雷遊戲,看這個5*5的目標卡,
對應著就是場面這5*5的詞語卡,如果你是紅方,那你要的就紅色那些詞(指)
反之你是藍方就是藍色那些,白色是路人無用資訊,黑色是地雷,踩到就輸了。
那雙方首領等等會輪流對小弟們發號施令,但因為不能明講所以必須推敲首領想法
...,(以下就是規則講解)」
我:「目標卡邊邊顏色就是先攻方,現在是藍色,但因為先攻有利,
故先攻會多一個任務要踩,神盾局的未來就交給你了(看著客人A)局長菲爾。考森!」
客人A:「不是尼克。福瑞嗎?」
我:「哦...神盾局垮台重建後局長就換人拉XD,詳情可以看神盾局特攻(無廣告意味)」
=================================
心得:我是覺得一個教學人員從頭到尾就是講解規則END而沒有一些小互動或介紹背景,
是一件很奇怪的事情。就算是教學超無聊的微積分課上,老師也會在教學
羅必達定理時也會說這就是著名的路邊攤定理(諧音梗),來跟學生互動
,而不是死板板直接開始介紹何謂羅必達定理。
作者: luciferii (路西瓜)   2016-07-26 13:07:00
推,好的教學帶你上天堂壞的教學就是覺得教學是工作,低薪擺臭臉應該,自然教的人不爽,被教的人也難過
作者: b23951710313 (powertool)   2016-07-26 13:14:00
先給予正向肯定。但我覺得"入門遊戲"教學時能讓"新人"最快最清楚瞭解機制與流程才是最重要的,無關的背景與冷知識和神盾局什麼的互動反而沒有進展。麻吉之間再搞這套。
作者: omnihil (縮寫點不是分隔點)   2016-07-26 13:15:00
看了這篇覺得,你上一篇未免省略太多了!
作者: b23951710313 (powertool)   2016-07-26 13:33:00
作者: xious325 (Xion)   2016-07-26 13:54:00
推 有趣的教法很重要 比較不會讓人分心、恍神
作者: luciferii (路西瓜)   2016-07-26 13:57:00
也推背景與知識,主要是看學的人熟悉哪種領域,有比喻對比,教起來學起來也比較容易
作者: lacoste1113 (Lacoste)   2016-07-26 14:41:00
上一篇真的有些地方言重了,感謝你的虛心與熱誠
作者: xfirefox (fox)   2016-07-26 17:14:00
原po你好,我也誤會你了,真的非常地抱歉。由於上篇章文中因為省略了某些關鍵的細節,以及原po心中的謎之音 (可謂正常能量釋放),所以解讀起來才會對真實狀況產生認知偏差。例如那段有關於描述講解-同意過半數就出征,如果無最後詼諧結尾語來給與及時之下臺階,在彼此並非熟識下確實可能被誤解成在朝諷,甚至於可能因此而引發更進一步的激烈衝突。感謝雙方的交相辯證,讓路過進來圍觀的我,也如沐春風獲益斐淺。古人云謹言慎行;贈之予之共勉之。突然想起了昨日水牛伯的新聞!水牛伯:兄弟登山,各自努力!其實後面還有一句語尾被刪了!這實在是很經典,斷章取義之佳作。突然的有感而發,沒有任何的立場,請不要群起來攻,神馬都是浮雲呀~
作者: CCFACE (楊皮)   2016-07-26 18:51:00
大推風度 這真是非常非常少見的理性討論
作者: nhltc1975 (他化自在天)   2016-07-26 22:24:00
推 教學相長

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com