因為朋友之前想要收藏「Call Me By Your Name」的藍色膠唱片，無奈已經絕版。
剛好最近「Call Me By Your Name」，要發行桃色膠唱片，有流水編號，因為有收藏價值，
剛才也可以送給好友。
於是於2018年7月1日透過誠品人APP訂購。
訂購日期:2018/07/01 02:22:27
訂單號碼:201807010008
選擇預定分店:誠品書店板橋店
大約上午的時候就接到誠品書店板橋店的電話，告知這商品是預購，需至店內先行結帳，我
回覆隔天會去結帳。
2018/07/02 12:02:02 至誠品書店板橋店四樓櫃檯以現金1000元結帳，提供會員卡給女店員
累計點數，然後給我發票及明細和一張訂貨單，找我一元。
2018/08/10晚上19:29收到誠品書店板橋店的取貨簡訊。
於昨日(8/15)至板橋店四樓取貨，拿到「Call Me By Your Name」的桃色膠唱片，眼睛一瞄
看到流水編號:MOV 004044，脫口而出:真是個好號碼啊～
因為是要送到朋友，剛好又是個農曆七月，怕朋友會介意。
我跟店員說:如果朋友不喜歡這商品，是否可以拿來換貨還是退貨(沒有告知流水號的事情)
。
結果女店員詢問隔壁的男店長(應是店內的店長)，然後回答我說:因為這是影音商品無法退
換貨。
然後我回答:喔！
事後至電客服說:可以退換貨七天內。
於是我今天再次詢問客服，結果客服打去問板橋店回答我說無法退換貨。
(所以誠品書店退換貨制度是可以隨各店的店長意見決定是否可以退換貨嗎！)
為什麼無法換貨或退貨?
我又不是在誠品書店實體門市購買的而是透過他們的誠品人APP訂購，應該算是網路購物，
加上我也是昨天拿到商品。
現行法律規定:
影音商品只要未拆封，是可以退換貨
瑕疵品可以換同樣商品。
他們就是不給我換貨，想更換其他流水編號也不可以，更換相同價位的其他商品也不行。
因為要送朋友的，要先確認是否可以換(退)貨，加上我已經有一張相同的黑膠了。
不可能再收藏一樣的商品，請問版上大大
誠品書店購買商品，是否無法退換貨啊？
https://i.imgur.com/kzF8n96.jpg