※ 引述《jujin (...)》之銘言：
: 其實這篇文很早就想發了
: 因一年1500方案,裝機量爆增
: 天天都在忙鄉民申辦、各類裝機事宜
: 一直抽不出時間發文
: 最近官網一年1500方案已經撤下
: (事實上還有,可以找我辦,詳見文末)
: 才稍微有空檔發文
: 由於數位天空(以下簡稱:數天)用戶越來越多
: 使用者多,相對問題也跟著多,當然板上討論也多
: 前陣子板上看到一些lag抱怨文(收視lag、轉台lag、錄影lag...等)
: 還有FB也看到揣測文,"是不是數天機房在XX,所以才會lag??"
: 很多文章看了都不知道該說什麼,又沒空一一回覆
: 趁今天有空,key個文跟大家聊聊第四台大致架構與常見lag原因
: 不限數天,大豐、全國用戶也可以參考
: 我不是裝機師傅,但休假常要支援裝機
: 我也不是工程人員,但也是要支援一般客端維修
: 我不是數天機房工程師,但偶爾要參與機房事務、協助障礙排除
: 我不是樣樣專業,但綜合各方面經驗,懂得一定比一般業務或工程來的多
: 若有錯,歡迎指正
: 壹、訊號傳遞架構
: 【頭端】頻道商節目->衛星或電路->機房->電路->
: 【戶外】光機->500P纜線->放大器->7C纜線->分配器(TAP)->5C纜線
: 【室內】分配器 or 分歧器->5C纜線->機上盒->訊號線->電視
: 貳、常見故障原因與解決方式
: 問題1.突然很多台都馬賽克
: 前陣子出現兩次多台馬賽克,原因是機房承租電路故障
: 自動跳到備援電路,結果備援電路頻寬滿載,才會產生訊號流不足多台馬賽克
: 這問題電路商已解決,以後應該不太可能會再出現這問題
: 若出現這問題,其實你也不用急著打電話報修
: 這問題算滿大條,板上應該會哀鴻遍野,客服電話一定會被打爆
: 你急著打電話進去,也只會獲得官方說法
: 說實在,出現這問題,機房比任何人都還要緊張
: 不趕快修復,就等著夾懶蛋
: 你能做的,就是關掉電視,靜候修復即可
: 若真的很不爽,隔天再打客服幹繳
: 千萬別當天打,當天電話一定被打爆
: 氣頭上,電話又打不進去,只會讓你更怒~ 沒必要
: 問題2.收視常會出現lag、馬賽克
: 首先遇到這問題,第一個SOP就是拔插機上盒電源10秒鐘後再插上
: 拔插後,若還會馬賽克,先看一下你的機上盒,是否擺放在不通風處
: 若不是,再看一下機上盒後面的cable線有無鎖緊
: 若都沒問題,就準備報修了~ @@
: 這問題通常是機上盒過熱,導致訊號無法正常解碼產生馬賽克
: 或者室內線有問題、分配器沒鎖緊、機上盒cable線沒鎖緊
: 導致有其他訊號進入線材、機上盒,影響到正常訊號
: 極小的原因才會是室外纜線問題或室外設備問題
: 問題3.突然沒訊號出現E200
: 這問題你也是照 問題2 SOP做一次看看
: 若還是有問題,也是準備報修
: 這問題通常是台電停電或者邊溝翻修,導致無訊號
: 通常這種問題會在2~3小時解決
: 若2~3小時未解決,那可能是光纜被挖斷
: 修復時間會拉長至4小時左右,視現場狀況而定
: 極小原因會是室外設備故障,若是,也是2~3小時修復
: 問題4.剛裝機完,就會lag、馬賽克
: 這問題常在板上發生,鄉民:乾!真的很爛,剛裝好就一直lag、馬賽克!!爛爆了!
: 其實這問題個人歸咎在施工品質不佳
: 正常裝機師傅裝好,測試過沒問題,請客戶簽收後,再離開
: 若剛裝就會lag、馬賽克,有幾個原因
: 1.師傅趕工,接頭沒確實鎖緊
: 2.裝到機王,機上盒本身就有問題 @@
: 3.施工時,不慎線路破皮
: 4.沿用舊第四台大X老舊線路
: 5.參考問題2
: 若剛裝好會lag,就打電話報修吧
: 請工程過來處理,若處理不好,繼續打、繼續報,報到搞定為止~~@@
: 大家收視都是有繳錢,公司有義務提供正常服務給民眾,不用怕不好意思,報修就對了
: 還沒看過無法處理的case,除非客戶不好意思報修
: 或者客端設備本身就有問題,又無法溝通 @@" (客戶電視有問題,怪數天訊號有問題)
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