原文述刪
以下描述2014年在日本大阪朵茉莉蔻購買的經驗
東京應該可以類推
希望對接下來要去日本購買朵茉的版友有幫助
我在2014年去日本大阪自由行
當時日幣匯率蠻便宜的
不過當時語言能力並沒有現在這麼好
於是我傳e-mail給客服小姐
（因為媽媽一直很試著從日本購買朵茉莉蔻
長輩的想法是應該會比較便宜 也會送一些商品）
Email往來是寫中文，用字遣詞也十分有禮
對於我不懂的部分也詳加說明
例如可以去哪間百貨公司幾樓取貨
（記得當時是去阪神百貨）
也剛好遇到跨年百貨公司營業時間有變更也提前說名
並且替我在日方的朵茉莉蔻下單
也告知在日方下單 是沒辦法累積台灣這邊的點數
當時我還提早一天取貨
櫃檯服務人員只有喜出望外的驚訝 沒有任何不悅
我是憑著客服小姐mail給我的預留單取貨
指著手機截圖說：”excuse me,I buy something , would you help me?”
跟「私哩媽ㄙㄟ，摳機（指手機截圖）」
（對不起打了注音）
當時沒有中文翻譯人員
櫃姐還去找其他化妝品的小姐幫忙
一切非常順利，有喝到好喝的熱茶和點心
幫我寫退稅單品項好可以退比較多税
帶我去退稅樓層排隊退稅等等
讓被前男友放生的我感到很溫暖
還不小心眼眶紅了
題外話，日本化妝品專櫃會集中在二樓或三樓
這種的都有聘請會中文的櫃姐，但不多
我有發現陸客蠻多都會去購買保養/彩妝
所以在這層樓講中文是沒有太大影響
但是各個樓層也有一些頂級品牌分散櫃點
例如阪神百貨的肌膚之鑰、朵茉莉蔻
這種服務比較好，但是沒有中文服務人員
可依照你的需求去挑選
憑著微弱的記憶力
當時購買基礎8點有3套
還有加買兩瓶黃色液體的強化保養
當時送了台灣沒有，也不在訂單贈送的機能飲料10罐以上、面膜、基礎四點半月組兩套、
毛巾、其他只換不賣的商品等等
覺得很福，當天還購買行李箱裝商品，覺得神重
客服小姐有說
「如果沒有提前預訂，現場是沒辦法購買的，
也是要跟總公司訂貨再送過來，要花時間等。」
我猜是因為我年底去的關係，貨運配送休息
但有提前預訂覺得服務流暢，是一次很美好的購物經驗。