※ 引述《winky790718 (winky)》之銘言：
: 之前用了全效活膚潔面乳的小樣覺得超好用的啊!! 所以好想趁周年慶買~
: 最近東森購物和momo購物網都在滿2千折250的活動
: 因為爬了文知道sk-II的假貨很多
: 請教各位版友在這兩間網站買有保障嗎?
: 個人覺得momo比較可怕....
: 東森購物網站沒買過不知道，
: 請問各位有人在這兩間網站買過嗎?
: 能不能說一下心得呢?
: 如果是假貨有沒有甚麼辨識方式，到時候退貨還來得及~
: 想試試東森購物又有點擔心
: 故上來請教各位明辨sk-II的大家，畢竟剛用這品牌實在不是很熟><
: 謝謝大家
單純就這兩個平台的客服處理面來看 我覺得硬要選擇那就MOMO
這兩天在東森跟momo訂了角鯊精華液 ，因為momo比較便宜，所以在東森訂單顯示未出貨
就按了取消訂單（11/12晚上），只是一直跳出似乎不成功的訊息。
擔心網站取消訂單沒成功，11/13早上我進系統想再次試按退貨，不過系統已顯示*取消出
貨*，怕是網站有問題，因此還打了客服專線進去再三確認，東森客服只回系統看已經取
消出貨，其中一位還覺得我來亂的 回覆口氣很差。
結果過沒多久我同事幫我簽收包裹，是兩罐角鯊精華！囧rz
這個包裹外箱無任何字樣，宅配單上沒有東森或者momo字樣，裡面出貨單的商品編號跟訂
單號碼更都對不出到底是哪個平台寄出的。
momo說他們的確未出貨，13號才會交進宅配，且會使用有MOMO字樣的外箱以及宅配單，所
以我又再次找東森確認。
結果東森客服還是堅持他們看到的狀態*取消出貨*且想打發我，我不死心繼續問，客服就
敷衍問了一堆單號、商品號，然後回我說：這都不是我們的號碼耶！我心裏OS：廢話，我
對得起來就知道是東森出的貨，那還需要你協助確認？
後來我瞄到宅配單隱約有個寄件公司名稱，最後我問東森客服：你們看得到那個廠商出的
貨吧？對方回覆可以，於是我把寄件人名稱提供給客服，客服就說：對啊！這是我們的廠
商！
一整個氣都上來了我，有沒有出貨、訂單是否取消都無法正確追蹤，還想敷衍了事。而東
森對於退貨處理，若是廠商已出貨，屆時到貨可直接拒收，問題廠商直出在宅配單、出貨
單都沒標示相關資料，誰知道這什麼東西啊？
經過昨天這些事情，我再也不想用東森訂產品，即便很便宜！
他們對廠商狀況的掌握度實在太差了，還奢望之後發生問題會解決嗎？
以上是我浪費了半天終於處理好的廢事經過，手機發文，排版若亂七八糟還請各位見諒！