最近購買了瑪朵卡的乳木果潤澤乳霜
結果發現乳霜中有許多顆粒
顆粒大小跟磨砂膏的顆粒差不多
而且數量也不少
心裡雖覺得怪怪的 但還是繼續用
連續三晚用了三次後 臉部都有發紅過敏的現象
心想 這絕對有問題
因為一般的乳霜 應該不會有顆粒的吧
至少我平常在用的百優 不是這樣子
因次我寫信去問 也將商品寄回
客服人員也回覆了以下內容：
顆粒的部分，的確屬於不正常的現象。我們拆了同批號另外兩瓶乳霜都沒有看到類似的顆
粒現象，目前已交由研發實驗室進一步測試。
很抱歉造成您的困擾，我們會另外補寄一瓶新的乳木果乳霜給您，也很感謝您的協助！
但是我已經不想再使用這個產品了…
因此希望他們能退費
然而卻發生了更令人非常不悅的事情
因為連退費都要被東扣西扣….
因為我在這次任選兩件75折的活動買的是
玻尿酸保濕精華液：600
乳木果潤澤乳霜：630
總計1230，折扣後為923。
我預期退貨金額應該是 630＊0.75= 472
再加上 我寄回商品的運費 80
所以應該是 472+80＝552
結果他們的回覆是：
退款金額將是923-600（玻尿酸保濕精華液無折扣）=323
另補貼寄送運費80元，總計403元。
因為一件商品退貨的話將無法適用優惠。
看到這個回覆
我很失望
我之前也已購買他們的數樣商品 原本也打算繼續使用下去
然而這個公司沒有想到 消費者因為使用了問題產品
臉部過敏了
而且還要處理後續的產品退貨 與公司聯絡等相關事宜 所造成的不便
卻在斤斤計較 退貨的金額
我真是失望透了