[心得] 這應該是我最後一次買高絲了...

作者: novitw (Ivy)   2014-10-06 15:04:22
此為感概文,如果有說錯的地方,請大家包涵~
我用高絲很久了,
從雪肌精系列一路用到了infinity系列,
櫃姐有好有壞,可惜的是好櫃姐都待不久...
以前都在南部買,今年第一次在新竹買就讓我很傷心阿~
高絲的特惠內容跟滿額贈越來越差了,
一年不如一年...
今年預計會買到10000左右,
當初靠櫃詢問時,櫃姐說買到了一萬就可以拿到VIP預購參加禮+8800滿額禮+滿額贈,
那時她是說9/25~9/28是預購會,我問她說那我10月初過去還可以參加嗎?
她說可以,只是原先的VIP預購參加禮可能會被領完,會改換其他東西給我,
所以我就等到10月初才過去,
拿了自己預定好的產品後,問了櫃姐,買到了1萬,應該可以6000跟4000滿額各一吧?
她回:沒有喔,VIP預購的話,8800的滿額禮或是6000/4000滿額禮只能擇一,
我已經給你8800滿額跟多送你6000滿額了,4000滿額不能給你了。
(以前在南部買,全部都可以送的)
沒想到回來後,發現版上的網友都是8800/6000/4000這三種滿額都是可以拿的,
於是打電話跟高絲總公司反映這件事,
剛剛接到電話了,對方的說法實在讓我感覺很差,讓我不想再度靠櫃高絲了
客服:我們小姐說你是過了VIP預購會才過去的,所以8800的是多給你的...
我:是她跟我說可以晚點過去,她都會幫我把東西保留,
而且你跟我說買到10000就可以拿4000/6000滿額贈各一的。
客服:VIP預購有不同的規定,預購會不算周年慶開跑,所以是不會有滿額禮的
我:問題是之前都不是這樣,預購會等同周年慶,甚至會送更多。
客服:我們會在教育我們的員工,叫他們要跟顧客講清楚。
這次我會破例替你處理這件事,叫小姐多給你一份4000滿額。
我:小姐的說法前後不一,購買前都說可以,購買後就說不行,
這樣讓人感覺很差。
客服:我們一定是相信我們小姐的說法,是溝通不良,中間有誤會。
(這句話之後我已經不想講了,最後竟然變成是我的問題...)
這應該是我最後一次買高絲了,唉~

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