經典賽中華隊違規遭重罰 中職危機處理簡直是「公關災難」
Ramos
近期負責經典賽資格賽中華隊組訓的中職遭爆違規使用電子設備，被WBC官方罰款2萬美元
（約66萬台幣），中職聯盟危機處理過程簡直是一場「公關災難」，完全就是「負面教
科書 」。
3月2日（禮拜日）早上9點有自媒體爆料，「中華職棒聯盟的相關人員，偷偷在WBCQ大會
後面使用電子設備，被罰了20,000美金。」
當天晚上有媒體詢問聯盟有無此事，聯盟的說法是，「確實有協助搬運的同仁，因為在放
裝備的辦公室使用手機而違規，大會賽後也依規定予以罰鍰，這部分將會由聯盟來繳納，
後續也會針對此事再加強教育並改進。」
接下來24小時內，媒體不斷揭露更多秘辛，例如 「中華隊在首場比賽於辦公室內使用手
機、筆電、印表機列印情蒐資料，遭到大聯盟制止。」、「隔日比賽（註：第2戰對南非
）開打前除嚴格核對證件，大聯盟率隊檢查休息室，發現休息室仍有手機、電腦、印表機
等工具被制止重罰。」
另外還有「原先大聯盟除了每隊39張證件外，對於合理需求多會允許配給少數通行手環，
但中華隊在首日就違規的狀況下，後續想再爭取手環，被大聯盟打回票。」、 「經典賽
主席史莫爾（Jim Small）嚴厲警告，若再犯，最嚴重恐會失去資格。」
新聞畫重點，中華隊後勤團隊人員首戰有違規使用電子設備，第2戰電子設備尚未移除又
被發現，除了被WBC官方重罰，還被警告最嚴重恐失去資格。
以往中職遇到重大危機，聯盟秘書長都會立即親上火線對外界釋疑，希望能初步止血，
然而這時候還不見聯盟祕書長楊清瓏出面發聲，火都燒了大半天，直到3月3日（禮拜一）
下午中職會長蔡其昌才透過社群媒體發文表示，「有關這次的事件，我會與主管同仁共同
深切檢討並改進，避免在未來的國際賽事再發生。」對於事件始末完全避而不談，其實又
失去第二個危機處理點。
3月4日（禮拜二）下午，也就是自媒體爆料超過48小時，蔡其昌才在廣播節目和出席活動
發聲，重點有幾個，「中華隊知道經典賽相關規則。」、 「電腦、印表機、手機等電子
設備有帶進去，但沒使用。」、「只針對第一天搬進去有電子設備罰款。」、「當時是不
是有人手機打開在滑，這個我不知道。」
蔡其昌的說法和媒體報導有極大差異，中華隊沒人使用電子設備，也沒有第2天比賽所發
生的事情，而且與3月2日聯盟說法完全不同，重點是明知規則還心存僥倖違規。
這有兩種情況，第一，媒體寫錯了，第二，蔡其昌講錯了；蔡其昌的說法，顯然暗指媒體
報導不實。
如果真實情況如蔡其昌所述，其實3月2日事件被爆料當天，聯盟秘書長楊清瓏就可以出
面說明，停損點到此為止，而不用過了兩天再由中職會長蔡其昌發聲，結果愈說愈模糊，
因為聯盟秘書長應該要比中職會長更清楚事件始末才對，結果秘書長完全神隱。
無論如何，中華隊違規使用電子設備遭罰2萬美元，現在已成各家媒體定調的新聞事件，
中職聯盟沒有在第一時間出面說明這件事情的完整過程，反而隨意丟出違規使用手機的簡
易聲明，已失去和社會大眾充分溝通的最佳時機點。
公關危機處理最高指導原則是「誠信」，誠實是最好的策略，公關本質絕非化妝、包裝或
粉飾太平，而是「真誠的溝通」，現在網路這麼發達，資訊極度透明，凡事都會被攤在陽
光底下接受檢視。
職棒聯盟和各球團難免會遭遇重大危機，公關最忌諱的是第一時間錯誤回應，絕對會火上
加油，危機處理別無法則，誠實為上策，社群網路發達的時代，難保之後不會有更多爆料
，如此一來根本無法收拾殘局，而且，千萬不要把棒球記者當塑膠，他們掌握的資訊絕對
比檯面上多很多，有充分把握才會下筆。
中華隊使用電子設備被罰款的新聞已躍上國際媒體版面，台灣棒球形象遭重創，明年經典
賽大聯盟官方勢必會緊盯中華隊一舉一動，負責組訓的中職必須及早因應，未來包括12強
賽在內的一級國際賽事，請中華隊不要再將龐大情蒐團隊直接進駐球場內部，並提供即時
影像和資料，也不要再將情蒐和後勤團隊的辛苦過程作大外宣，低調行事為上策。
https://reurl.cc/kMmrmK

才多少錢而已 叫重罰..

我們會長說和闖紅燈、安全帽一樣 別再追殺了

如果不宣傳，會不會又有一群人在哭夭說，給你那麼多錢是用在哪呢

大軍即將入侵 抓穩了

沒事 台灣是交通地獄 闖紅燈、安全帽沒什麼大不了的

闖紅燈跟沒戴安全帽而已 要燒什麼

完了 要被歸類成某陣營了

沒事 確實跟闖紅燈一樣 只是闖第二次就會被吊銷駕照而已說真的 新竹棒球場都沒燒到某好棒棒會長頭上了 如果都是

這篇專欄很勇喔

柵欄仔來亂 那這些柵欄仔戰力也太廢了

最後一段好怪 管很寬 為什麼情蒐功勞不能宣傳

前面內容正常 最後一段問號

情蒐低調才合理 情蒐工作就跟情報人員一樣 你高調就是會

覺得情蒐宣傳過頭，但是這篇事後指導文真的很有見解

最後一段在公三小 可以進駐的賽事不進駐是要自廢武功？

被人家提防 到時不是相關工作人員被拒之門外就是被餵假資訊 這次西班牙就有點這種感覺 情蒐變成反效果

其實情蒐應該是要蠻低調，只是這兩次國際賽嘛（

最後一段問號，可以進駐的賽事不進駐

扯到12強就多了，人家就是允許這樣做沒問題

簡單講就是父子騎驢 無聊

看最後一段就知道廢文一篇

台灣棒球形象遭重創？其他國家有很多人在乎嗎？

不進駐到球場也是可以接受啦 就看臨機應變的能力囉

這篇寫得很中肯，提出建言，很明顯不是來落井下石，請聯盟務必仔細考量

這個應該是還好而已吧 真那麼嚴重 應該不會只有罰錢了

這誰 鴿子現在才飛到？

最後是在寫什麼

蛤？這篇不就是個人主觀意見嗎

先關心中國棒球有夠廢 去建言一下吧

可以讓情蒐進去為什麼不進去呢？明明不同賽事不同規定硬要混在一起

違規有問題 但報導不用指導

太馬後炮了吧

?

聯合報到底對台灣在國際上有好表現是有多生氣啊XD

啊就不同賽事規定不同啊

也不要再將情蒐和後勤團隊的辛苦過程作大外宣，低調

喔是喔 危機在哪?

最後一段在寫啥？

我不是在釣魚.jpg

媒體又要開始洗了哦

是在公三小 重點應該是搞清楚遊戲規則不要便宜行事 扯那什麼看似漂亮實則幹話

這誰

馬後炮

不宣傳情蒐是不是又要父子騎驢說錢用去哪裡？不就是陰謀論的北七太多 總要白紙黑紙新聞稿放在眼前才能讓槓精閉嘴不公開讚美這些後勤 北七們會知道贏球背後下什麼功夫？

聯合新聞網哈哈哈

父子騎驢

抓到小辮子就開始抽了

這思維跟一日球迷差不多 不就是因為以前習慣沒好好做 這回才借著贏球的台階好好表揚他們的重要？

太粗糙了 一看就知道想罵誰 換一個文筆強一點的好嗎

歐齁 連這個專欄都可以抹一日球迷了 某些群眾真的 呵呵

想罵誰就直接點 在那邊偷渡

聯合新聞網不意外

程度差又戴有色眼鏡才會覺得這叫大外宣 其實這不過就是讓民眾觀念更新 人家情蒐行之有年 我們總算跟上了我知道作者自稱元年開始看球啊 問題是連表揚情蒐的用意都可以鬼扯 不就表示看那麼多年思維沒跟上？

就闖紅燈跟沒戴安全帽這種小事,很重要嗎

倒是59樓不是ID取富邦人家就不知道你柵欄仔耶這年頭誰跟你情蒐低調 還活在上個世紀喔

2萬鎂 超重罰的

想必撰文者一定是個從不會失手的公關大師來著對吧？

蠻丟臉的 吹了三個月的史上最強情蒐 一下就被打臉

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

這有什麼好噓

抓緊囉，丟臉仔又來自介了

來搗亂喔

說出團隊做的努力=大外宣？這論述水準可見一斑

會嘴情蒐這件事真的人挺……有趣的XDD

可憐

最強會長 你敢嘴?

到底要幾篇

現在who car?沒搶到辦桌

嘻嘻政治仔急了

什麼智障專欄

這爛專欄公三小

最後一段真得好笑，WBSC沒限制你，有什麼好嘴的

相信大聯盟，不相信中職聯盟

前面危機處理有問題是真的，但後面那段作結的跟前面的論述完全沒關係，完全是虎頭蛇尾

在國際間，台灣棒球形象已遭重創！好可怕啊！

台灣有台灣的玩法，是很看不起台灣哦！

本篇簡直是評論災難

到底誰是災難級的公關，票投出來再說吧

唱衰台灣者的災難吧，一個個像小丑一樣主動跳出來現形

???

補個噓

前面還行，但最後什麼大便結論

到底要洗多久 不到誅九族不滿意嗎

台灣晉級支國淘汰很生氣哦

中華隊晉級真的讓某些人氣氣氣耶 lol加上中國超級無敵X 讓他們更生氣了 笑死

比賽結束多久 還要發幾篇 膩了

值得改進得更好 但還不到公關等級

先噓

罵這麼多重點是最後一句吧～

除了最後一段還行吧

中華北京隊很生氣

zzzzzzzz

不宣傳預算就會被砍光光了

聯合重工不EY

20隊太多了 只畫9人

本就該宣傳的事為何不能宣傳？爛文章

盜圖手套粉專 又來造謠了嗎 厲害

災難在哪？

整篇不知道想說什麼，無聊

聯合正常能量釋放