巧遇王建民，他花了5分鐘成功換取聯絡方式！全台百大經理人教你如何與陌生人「建立
關係」 http://tinyurl.com/y6l674pc
有時候你不得不承認，「否極泰來」這句成語真的有大數據的根據。
在發生等一下要說的「好事」之前，我連續遇到了兩件「鳥事」。先是原本要搭的高鐵班
次因為路上塞車沒搭上，再來是到了高鐵站之後，排隊買東西又被插隊。這兩件事情讓我
心情不美麗。
但接下來發生的好事就蓋過剛剛這兩件壞事。好事是，我遇見王、建、民。
或許是錯過前一班車的緣故，讓我有時間不疾不徐的漫步到第九車廂候車。就在月台行走
之際，我看到距離我眼前十公尺的椅子上，坐著一位看似王建民身影的帥哥。當我走更近
時，我確信他就是王建民了。
在這當下，你會和他打招呼嗎？無庸置疑，這時候，如果你是外向的人或是業務人士，應
該都不會錯過這個可以認識大人物的機會。
「請問您是王建民嗎？」基於禮貌，我還是保守發問。
「是啊！」這是他回我的短句。
「很高興遇見您，我在大聯盟最關注的兩位球員，一位是您，另一位是鈴木一朗。」我開
心的告訴他。
「謝謝！」他還是簡短俐落的回答。
「請容許我介紹自己，我在迷客夏工作，也是一位作家，因為長期關注您與鈴木一朗的動
態，寫了幾篇關於從球場看職場的文章。對了，鈴木一朗小我十天出生，你就知道我多麼
關注棒球。」我有條不紊的說著，並從胸口掏出名片拿給他。
「從你的臉上看不出年紀耶。」我講完上一段話之後，他稱讚我的年輕。
我開心告訴他：「若不是剛剛塞車，沒搭上前一班車，我就沒有機會遇見您。我要去台北
開會，您也是去台北嗎？」「是啊，我也是要去台北。」他回答。
在三分鐘閒聊之際，我心想，若能夠與他留下合照，一定是很棒的事。而我也知道，火車
即將進站，這場短暫的邂逅時光將隨即結束。於是，我向他提議：「可以拍照嗎？」他說
好。我立刻從口袋掏出手機，完成與他的第一次合照。
在月台傳來廣播聲，說車子即將進站的那一分鐘時光，我告訴他，若不介意，只要將我名
片上的號碼輸入手機裡，就可以加我的LINE。我接著說，若方便的話，加完LINE之後，希
望他留下地址，我想要寄上我的職場勵志書給他，當成見面禮。我一說完這句話，高鐵列
車就緩緩的進站，我用最熱情的微笑向他道別，快步跑向第九車廂，而我知道，他應該是
坐在與我會面點的第六車廂。
一跳上車，我的心情是非常雀躍的，彷彿剛剛遇到鳥事的陰霾皆因看到王建民而一掃而空
。我再度拿出手機，一來看剛剛與他自拍的合照是否拍得燦爛自若，二來也打開通訊軟體
，期待建民加我的LINE。
在車上的時間，我一面回味剛剛與建民的美好邂逅，一面看著等會到台北開會要用的文件
。列車疾駛，很快就到了桃園站。我再度拿出手機，瞧瞧建民有無加我的LINE。答案是：
沒有。說實話，這很正常，要讓一位剛認識的新朋友馬上加LINE，還是有難度的，更何況
對象是王建民。
重點來了，如果你真的很想要加到王建民的LINE，你該如何做？（請想個一分鐘）
我自己也快速的沙盤推演，想想如何取得建民的信任，並加到LINE。一位成熟的業務，不
管是在面對陌生客戶的開發，或既有客戶的耕耘維繫，乃至於經營客戶、介紹客戶的模式
，一定都有章法可言。我冷靜思考，讓自己處在一種頂尖業務想要開發金字塔高端客戶的
狀態。然後，我想到一個方法。
我的正向思考是，既然建民沒有加我LINE，那就讓我去加他的吧！
搭過北上高鐵的朋友一定知道，桃園的下一站是板橋，板橋的下一站是台北，最終是南港
。而板橋站到台北站約莫只有五分鐘，我即將施展「業務的關鍵五分鐘成交法」。
業務的關鍵五分鐘成交法
業務的關鍵五分鐘成交法，泛指在銷售過程中，含金量最高的關鍵時刻。在這五分鐘內，
業務人員要取得事先設定的目標，舉凡業績、客戶名單、客戶對業務的允諾等事項都算。
做過業務的人都知道，業務的成交系統，一定是從認識到熟悉，到信任，再到有需求，最
終評估後，達到成交。在這個系統裡，認識、熟悉、信任，這三點是要花最久時間經營的
，也是許多業務人員鎩羽而歸的罩門，原因無他，人們喜歡向信任的人買東西。而需求、
評估兩點，則是要看當時的需要程度與比較之後所賦予的價值。至於成交，就是在天時、
地利、人和匯聚之下的最終結果。
雖然我的目的地是台北站，但到了板橋站後，我旋即從第九節車廂下車，在月台用快跑的
節奏穿越第八與第七車廂，最後跳上第六車廂，尋找建民的蹤跡。明眼人應該已經懂得我
要做的事情，就是趁列車在板橋車站啟動、將到台北站下車的這五分鐘，我想與建民二次
交流。
衝進第六車廂後，很快的就讓我一眼看到建民。我走到他座位旁邊，再度用熱情的笑容對
他打招呼，然後露出稍稍不好意思的表情，告訴他我的手機沒有收到加LINE的通知，接著
問他，可否用行動條碼掃描加友。
這是當下最緊張的時刻，用求婚的場景來解釋，就是一方講出：「請嫁給我，好嗎？」另
一方回答：「好的，我願意。」這般的充滿雀躍喜悅之情。
沒錯。建民在我問他意願之後，拿出了手機，打開LINE，亮出QR Code條碼，讓我掃描。
YES！我成功了。從此，我知道一件事。就是我和建民的關係，不再只是擦肩而過的緣分
，未來還有機會透過LINE，成為更好的朋友。
我想要用邂逅建民的故事，來解釋關於「做業務」應該要注意的五件事。
第一、大膽開口，熱情握手：業務不是不能內向，只是內向機會比較少。訓練自己先開口
說嗨，換得對方真情相待的機會較高。其實走在我前面的旅客，幾乎每個人都看到了王建
民，只是他們不敢過去聊天而已。
第二、自我介紹，要有亮點：不論是在社交場合認識新朋友，或是拜訪新客戶之際，都應
該要說話得體，讓人驚喜。我在與建民的互動當中，很快的做自我介紹，我的關鍵字有兩
個，分別是「鈴木一朗小我十天出生」與「作家」。
第三、不卑不亢，態度謙和：不要因為自己是業務，就覺得低人一等。用專業建立自己的
自信；用服務打造自己的風評。當我第一次向建民告辭時，我希望他輸入我的手機號碼加
LINE，代表我和他平行，並不會覺得他是名人，我是凡人，就矮他一截（雖然身高真的矮
他一截）。
第四、找出方法，永不放棄：不是路的盡頭到了，只是忘了轉彎。方法很多，只怕不願嘗
試罷了。當建民沒有加我的LINE，就想辦法繼續努力。一旦你真心誠意想要做一件事，全
宇宙都會幫你。而我會善用板橋到台北的五分鐘，其實是有原因的。因為多數人不喜歡被
打擾，而我在那段只剩下五分鐘的時間找建民，讓他不會有壓迫感，因為馬上就要下車了
。
第五、持續聯繫，友誼如戲：客戶經營不是一下子，而是一輩子。當客戶願意向你購買東
西，不單只是銀貨兩訖的關係，更是信任你具有售後服務的能力。和建民加了LINE之後，
我細心呵護這個善緣，把我寫的文章傳給他看，也寄去兩人的合照，目的只有一個，就是
未來能夠互通有無，讓關係非常舒服自在的發展下去。
鳥事變好事，「否極泰來」這句成語是最佳詮釋。