作者:
VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )
2015-05-23 17:26:23今天收到了有關CPBLTV的申訴回覆~~~~(內含本名部分保留)
希望各位參考看看~
有任何意見 歡迎各位討論一下~
幾個初步心得
1.5/3日故障是因為設備更新異常所致
2.因為CPBLTV或是中華電信 設備異常造成你無法收看~
我無法保證 因為這是現今科技無法保證的問題
所以 以後你們因為我們的設備出問題 不能看 那是消費者自己倒楣??...
3.我只要求的很簡單~ 因為證明是你們設備故障導致不能看 就是賠償
要怎麼賠償可以討論~ 但不是完全都不賠
甚至還設立一個免責條款...幫自己免責 這樣對於消費者的保障來說~
並不應該~
所以 這次的調解 應該是沒有達到我的要求~
我會再看要怎麼跟消保官做更後續的動作了~
以上\
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 本文 分隔線 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
依據北市法服字第10431626200號，羅仁宏君消費爭議申訴資料，回覆如下：
仁宏您好：
首先感謝您對中華職棒的支持。
我們收到來自您的反映，相當重視。針對5/3發生CPBLTV用戶收視不順的情況，造成您的
困擾先向您致歉，其次我們依當天的實際狀況，經向中華電信查證後，向您說明如下：
造成當日訊號不順暢的主因，是中華電信影音遞送設備因為系統更新Patch/Hotfix重開機
後，頭端設備作業環境擷取之預設系統資源(如：記憶體 / 硬碟空間等資源)配置異常，
以致於系統在「不正確的系統資源」下運作，運作一段時間後造成設備記憶體滿載，形成
記憶體內影片資料持續進行回寫至硬碟，以及從硬碟回寫影片資料至記憶體上之動作，間
接造成「系統間歇性回應較慢」的現象，導致用戶端會呈現收視不穩定的情況。
聯盟已要求中華電信進行「加倍擴充系統容量」及「確認現行服務設備之系統資源配置正
常無誤」，做為因應解決方案，未來，我們會持續觀察及監控系統服務狀況，竭盡全力做
到不讓此狀況再度發生。
另外，您提到訂購條款當中的免責條款修訂的問題，向您說明如下：關於訂購條款之第6
條第1項第2款「不保證本站之線上產品不受干擾、及時提供、安全可靠及免於出錯。」其
訂立目的，係考慮網路傳輸特性，原本就會受到不可預期因素干擾及其他可能阻礙訊號傳
輸的情況。
聯盟致力維護用戶收視的品質，但若僅因本次中華電信傳輸設備不足肇致的問題，而認為
該免責條款應予刪改，將形成要求聯盟擔保預防所有可能影響傳輸結果之無法預見因素，
這以目前科技技術是難以達成的。再者，考量到用戶終端設備的品牌多樣性、網路傳輸速
度等因素，也都可能成為影響轉播結果呈現，對此，現行條款已有損害賠償責任範圍的明
文規定。
此次收視障礙事件，我們深感抱歉，未來若是您持續發生收視不穩定的情形，請提供網路
IP與上線的時間地點，協助聯盟與CPBLTV一同找出問題，我們會持續不斷地改進，提供球
迷最佳的收視服務，謝謝您！
中華職業棒球大聯盟
作者:
amovie ( )
2015-05-23 17:29:00如果不想公布你的名字 可以馬賽克 沒關係
作者:
aa97531aa (aa97531aa)
2015-05-23 17:31:00lo是ni?
作者:
VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )
2015-05-23 17:32:00沒關係啦 這證明我的確有去 做相關動作~希望各位還是把重點放在內文比較OK~
結論 都是they的錯 我們已要求改善＝什麼事都不做
我看完了 整篇廢文 千錯萬錯都是中華的錯我是指聯盟的回信
作者:
book8685 (快活人生)
2015-05-23 17:41:00其實賠償說錢可能很困難 但總是可以想辦法免責就真的......
作者:
mike158 (米奇)
2015-05-23 17:42:00你真的叫仁宏嗎 蕭仁宏？
作者:
amovie ( )
2015-05-23 17:44:00換成youtube平台 就沒事了
作者:
bxxl (bool)
2015-05-23 17:45:00他有說"現行條款已有損害賠償責任範圍",不知內容為何
作者:
amovie ( )
2015-05-23 17:45:00到底以前跟中華電信合約簽多久
作者:
amovie ( )
2015-05-23 17:46:00LMTV也是youtube平台
作者:
hergan (Q.E.D)
2015-05-23 17:55:00youtube真的好太多 tv超爛.
作者:
aalittle (a little)
2015-05-23 17:56:00明年還會有嗎
作者:
kmwace (kmw)
2015-05-23 17:56:00我的感覺是用電腦看都很不穩，手機看很順
LMTV沒有用YouTube平台 YouTube 主要是無法收費問題
作者:
jimmy357 (傑 米 3 5 7)
2015-05-23 18:05:00推有心，另外能請您幫忙爭取非中華用戶觀看品質很差嗎？
作者:
book8685 (快活人生)
2015-05-23 18:05:00hinet的問題是他會跟elra互推elta
作者:
Chia2323 (Chia2323)
2015-05-23 20:45:00240場699一場賠不到3元你要嗎？我想在乎的應該不是錢而是在關鍵時刻斷線吧
作者:
yrs7779 (天堂的小孩)
2015-05-23 20:53:00紅明顯，我也是收到一樣的回覆，目前還在想要怎麼應對，看到把責任推的一乾二淨就不爽。我們跟中職簽約買收看權利，中職跟中華電信之間有什麼問題說真的干我屁事？！契約相對原則之下難道中職要我去找中華電信嗎？我當然先跟中職要賠償，中職再去找中華電信，連法律觀念都在草創！
作者:
benxyz (New Divide)
2015-05-23 21:03:00推你 聯盟這樣太不負責任
作者: IDProblem (帳號沒問題) 2015-05-23 22:50:00
高調
作者:
cuteyy (cuteyy)
2015-05-23 23:42:00老實講，一年1300取得這樣的服務品質,cpbltv一定還是虧錢偶爾出點差錯，當作是低廉價位的附帶現象，我還可以忍受自己公司部門有做影音串流技術，知道這其實不好搞...