10/5 我還有使用合庫數位帳戶跨行轉帳2000元，那時都很正常。
10/8 他行定存到期，把能塞的地方都塞了，快要沒地方放，想說不然來放一下合庫數位
帳戶，至少也有1.5%，於是跨行轉入10萬元，轉進去就放著沒有移走哦。
10/9 10萬元還是在數位帳戶，沒有動。
10/10 剛才我想從這個有放錢的數位帳戶在網路銀行做自行轉帳，轉出6000元到合庫名下
的另一個數位帳戶，結果轉不出去，出現什麼「問題帳戶」，要我自己去問分行，
不是啊，什麼都沒講就變成問題帳戶哦，如果你10/9覺得有問題怎麼不問我，居然
在這個三天連假搞飛機。
一直以來我都覺得這種事情不可能發生，但它竟然發生了，已經寫官網留言信箱反應。
這又不是在用的帳戶，每個月至少都會做6次提款和6次轉帳，一直以來都相安無事，但就
在我轉入10萬元之後（而且錢放了整整兩天都沒動），變成所謂的問題帳戶。 = =+
～～渣打趕快出新活存活動吧，只要一出新活動我就要馬上轉去渣打存！

現在只能每個銀行都放錢..祈禱有急用時至少一個領得出來

這時更需要更多的帳戶把錢分存在這些帳戶避免被鎖不能用因為你不知道哪個帳戶會被鎖

有人會說你不能一下2000一下10萬 跟詐騙集團很像啦~~

資金調度，一下2000，一下10萬，很常發生啊，至少我也是這樣。

為啥不行-.-我也很常要交割就把錢轉走

應該是偵測到打台吧，打台容易被鎖定

連踢大都中槍真的不知道要說什麼才好

上次分行打來 是說依據洗錢防治法 鍋也是給AI背解鎖說解台幣部份 算了 反正外幣我也沒啥在用

T大的時間序裡錢沒提出帳號就被鎖吧！應該是轉入錢就被鎖，早就說銀行球員兼裁判很有問題了，我也是流動資金跟投資外匯是用不同銀行，所以也許哪天被鎖應會告銀行和金管會，投資講究時機，這樣是算是造成我的損失了，銀行要

AI就覺得你是詐騙犯啊 打詐成本均攤 全民打詐蒸蚌 嘻嘻

投訴金管會跟總行就解鎖了

現在搞得人人自危

你的錢不是你的錢 錢還是別存在台灣比較好

匯進來就鎖住 銀行計畫通

6提6轉都用完，目前沒事

搞這些 政府不如推檢舉詐騙獎金 或扮演被騙 就像反毒這樣 錢多一點 很多人就會找出詐騙集團

插眼等等看晚點會不會有人出來護航自己都沒事 暗示是詐騙

你就知道鎖帳不通知 禁轉出不禁轉入 combo起來多讓人杜爛搞到現在放錢都要先轉500出來 能出才能放

銀行的AI弄得跟智障一樣，搞得人心惶惶，然後問真人就推給它，反正事不關己、不痛不癢的

重點是被鎖就算了，現在很多銀行你登網銀居然還登的進去，按到轉帳那邊才發現不行，要鎖可以，起碼通知簡訊，國外長久沒使用的銀行要封之前也是寄簡訊，甚至還有掛號信搞不懂台灣的銀行在想什麼

合庫拿來當信用卡扣繳戶不會被鎖。

當十萬是詐騙款吧==

根本不應該把打詐的責任丟在銀行頭上，台灣政府本末倒置，讓大家蒙受困擾

發覺現在銀行找到扛責任的沙包了，想淘汰不滿意或是不願意維持的客戶，一律推給AI撇得乾乾淨淨的說是AI判斷的跟我銀行人工完全無關，順勢要受不了的客戶銷戶，當年為了達成增加客戶數的KPI（例如數位帳戶），現在用這種方式變相退回以前客戶數

合庫是我唯一被鎖的帳戶 超莫名其妙

對啊 不管事前還事後通知都說這樣還是會給詐團方便 然後對於會通知的國外銀行就又不說他們是詐團同路人了

應該是轉入10萬，被偵測為大額吧

我發現我這個數位帳戶現在連錢也轉不進去了 XD 所以是處於轉入及轉出都不行的狀態，合庫真的很棒，真的太貼心了是吧我剛才試著將我自己合庫實體帳戶的錢轉入這個數位帳戶失敗但實體帳戶轉到其他帳戶是成功的，證明數位帳戶也鎖轉入。

銀行就放任AI搞事，只要你們漸漸習慣被鎖被控制帳戶，就能養出聽話的客戶讓AI控制大家的錢，想鎖就鎖，在鎖的期間那些錢都是他可以隨便動的，想怎麼亂搞就怎麼亂搞，反正錢都銀行在管，不給你用，但自己偷用也不會被發現，有事就推給AI

我當初被台新鎖也是這樣 啥通知都沒有 信用卡自動扣繳通知失敗才發現被鎖 白癡政策

現在銀行就抬著打詐的大義隨意控制民眾的錢

跟中國也差不多了，讓你領不出來

搞笑耶 上次還跟我說至少要存一千塊才不會被鎖 結果別人存了十萬鎖起來

一般人的認知是如果異常好歹給通知一下，有急事可以趕快處理，現在銀行就預設你是詐騙集團，不通知你是怕驚動炸騙集團，只要AI判斷你是詐騙集團，想怎麼搞你的帳戶就能怎麼搞

不就好在我沒相信

就有人跟AI說幾次小的加一次大的叫詐騙 殊不知用常識想

對，至少登入不進去就要顯示是被鎖了，

都知道正常人的是小得多大的少 組合起來就亂鎖一堆

打電話叫經理到家裡辦解鎖合庫寫信給銀行客服，很快就回電核對身分後解鎖

原po這個使用樣態已經很正常了耶，沒有快進快出、不是靜止狀態突然頻繁交易（文中提到每個月平常都有轉帳提款），然後突然間就被鎖了，這超級莫名

數位帳戶會被鎖嗎

而且最雷的是鎖了事後也不通知，等10/10原po要用無法用才自行發現，這點最讓人賭爛，一堆人護航說不能事前通知不然詐騙就會警覺，但重點一直不在事前，而是事後也不通知，讓正常客戶措手不及

看來很冷門的農金需要去開一開了，畢竟冷門，放一些錢進去以備不時之需

好玩的是，這個帳戶去年也曾轉入12萬元，一樣存數位1.5%，當時的交易狀況跟現在是一樣的，不過去年沒事，今年有事。

重點在於犯罪嫌疑是無罪推定，怎麼自己轉存自己帳戶都當成嫌疑犯了呢？

可否請T大詢問客服觸發什麼風控機制 是否轉入當下就被鎖或是已經被鎖了不知道，導致轉入後無法轉出

重點鎖帳戶要立即通知客戶，且要降低解鎖難度，比如利用電話、簡訊、自然人憑證等就能立即解鎖，現在還要跑銀行浪費好幾個小時，還不見得能立即解鎖

轉入10萬元後，我就沒注意了，單純存款，是今天要轉出時才發現不能轉，如果我更晚才做交易，搞不好會更晚發現。而且合庫的客服也什麼事情都不能做，全部都要轉給分行處理所以只能等星期一上班再說～

這政策最白癡的是你帳戶被鎖了你還是能繼續轉錢進來跟去ATM存錢 我當初都不知道我帳戶被鎖了 所以我那幾天

完全沒有示警、通知，這樣客戶只會覺得被惡搞了，前兩天

生意營收一樣都拿去atm存 等到發現扣款失敗要繳錢才知

在超商結帳，前面的客人也突然line pay不能用了，聽他說

拍拍，一直對銀行鎖後完全沒通知這點超賭爛，如果今天換做別人，這10萬有急用，結果因為沒被銀行通知，連假期間被鎖住無法用，那超級困擾，而且目前版上災情看下來，不管是薪轉戶、數位帳戶、實體戶、同銀行多帳戶、同銀行單帳戶，都有可能中獎（眼神死）。現在多家銀行都這樣搞，越來越困擾，我現在想到的應對，只有盡量把常用帳戶重心移到純網銀，傳統銀行可以不管一般人時間成本叫人跑分行，至少純網銀沒有分行，純網銀想搞鎖帳號就得先推出比較完善的線上解鎖制度

為了打詐變成無差別鎖帳？超擾民，要抗議這種無腦作為

打詐不力被檢討，銀行只好配合，民怨一起又是銀行背鍋

現在打詐很有感了，擾民有感 不分青紅皂白都先鎖起來再說銀行現在很關懷客戶，從臨櫃關懷進化到節省人力的AI關懷看起來是否由AI自主風控，打詐跟擾民之前要思考平衡*之間

很久沒用剛發現也被鎖 錢直接轉不進去

錢轉不進去比錢轉進去出不來好吧！至少你知道帳號被鎖了，該跟銀行聯繫、向金管會投訴的動作都可以動起來！

應該是轉入十萬時就觸發了..我台企銀被鎖，金管會申訴立案，台企銀就函復＆解鎖。

請問Wh大是哪家？轉不進去才發現被鎖，還可以接受請問P大是平常台企銀零存款、很長時間沒動用出入帳務了嗎往好的方向想，鎖起來至少銀行幫你保管不會不見，也能登入看到網銀看到，只是看得到吃不到，要再一道解鎖手續銀行用這招一方面風控人頭帳戶，一方面風控詐騙，但是會打到自己像原po本行同ID不同帳戶不能互轉，就覺得太奇葩

這次申訴金管會可能效果有限，上次金管會記者會的態度，已經不是默許，而是明著支持，因為它們就是施壓銀行打詐的來源，說好聽是「方法滾動式改善」，但民怨好幾個月了也不知道改善在哪

打詐的結果==>最保險的方式本人親自臨櫃提款/轉帳，回到傳統人工方式XD

回cool大 就合庫數帳 開了三年沒用過想說轉個1000保平安結果發現被鎖

合庫數帳可開123類各一個，剛試了其中兩年沒動的還好沒鎖

cool810大，大概1~2年時間沒用，今年7月轉入15萬，然後7~9月每月跨提12筆，再搭配轉帳幾筆，9月底來電詢問3次就鎖住我帳號..

看來鎖帳規則不明，銀行也不會透漏讓詐團知道 不深究了

我合庫也是莫名其妙被鎖 根本擾民

我合庫也被鎖很莫名

反正被鎖就是申訴金管會，有沒有效是另一回事，現在是詐騙跟擾民在拔河，申訴累積愈多至少可以讓他們知道擾民的民怨也是不可小覷的。

我也猜是轉入10萬被當大額因為台新ATM領錢或轉帳，目前也有時會轉入馬上轉出不過金額大部分都1萬以下，目前沒事被員警查證件倒是遇到好幾次

以時間點猜想-帳戶多數時間餘額不多+突然轉入大額(10萬)

就AI判定跟以往習慣不同吧,忽然轉入十萬,AI才分辨不出來你是不是要存錢~

銀行都推給AI 說句難聽點就是根本沒訓練成熟就拿出來用腦殘政策加上智障銀行

這也太離譜

傻眼

覺得信用評分也要揭露是否有金融帳戶被鎖了沒通知 誰知道

10萬就被判定為大額不大可能，大額的定義哪時變那麼低了這樣大額約轉不就沒什麼意義，約轉要超過這數目很容易，

很難講，現在AI瘋瘋的，沒有什麼規則可言。

隨便轉一下就被鎖帳？

當都市傳說成為現實：o_O

為什不可能,C大是工程師?合庫的AI是你用的?不然怎知道合庫AI邏輯是什?

應該要求金管會硬性規定銀行 讓客戶可遠端視訊驗證解鎖

你要問真人10萬他應該不會認定符合大額的定義 但真人沒好好教AI就會這樣(或是這就是真人其實想要的)

今天不設十萬大額,搞不好明天被騙十萬的就去合庫吵了XD

寫程式的是人，AI吃到的是人寫的程式，若那個人就寫程式而不懂銀行正常用戶的慣性，這種寫出來交差的AI就是他的邏輯，但偏偏就是打不了詐騙卻不停擾民還沾沾自喜！如果AI吃的程式寫得好、不會亂鎖造成民怨，而且打詐有效讓民眾認同就皆大歡喜，但偏偏現況就不是還一堆來洗地…

樓上,這不太可能,寫的再好,詐騙就改變習慣就好,他們也不是吃素的,本來就不該用哪種模式來判斷正不正常然後鎖帳

看到好幾篇分享被索的文章裡，總會有熟悉的帳號說自己都沒被鎖、懷疑發文者自己使用不當，還有誇張已刪除的為滿

你今天說這是正常人使用方式,詐騙測出來後就會跟著用

足好奇心而公開要求別人提供帳戶使用明細，這種就該被鎖一次親身經歷才能有實感，靠別人不如靠自己！沒有完美的系統我知道，詐騙應變能力比銀行強我也知道，但現在就是AI亂鎖，解鎖繁複甚至要臨櫃，沒有好的善後…

畢竟是中國

被鎖帳戶不知道會不會影響信用評分

這不是詐騙通報應該不會上報吧

我都領20萬放家裡

竟然是T大被鎖，我跟合庫妹妹聊天時，他們都知道ptt銀行版，T大沒亮出你的招牌 。

只能投訴金管會了

https://i.imgur.com/u4TJjIe.jpeg金管會民意信箱立案最快最有效...

如果是同ID的帳戶轉帳 AI沒排除可以算是銀行疏失吧

是不是真ai只有銀行自己知道 但是誤判率這麼高已經不能怪罪ai 我是工程師 想也知道銀行自己不是沒訓練好ai迫於高層或是政府壓力上線 不然就是假的ai結果研發出來這種ai還防不了詐騙 那根廢物沒兩樣

同ID先前討論銀行支持者還是說詐團也會用利用所以要鎖啊

看到現在一堆一般人被鎖已經不覺得銀行是在打詐了，背後可能有其他目的在鎖一般人，也許以後銀行會推動立法，資產多少以下的民眾禁止開戶，現在只是先鎖習慣，讓很多人自覺一點別去用銀行

概念大概就是不去用銀行帳戶，就不會被轉帳詐騙了

就一堆條件式吧，符合多少就拉下來出報表或是直接先鎖了

我也很懷疑現在眾家銀行導入的所謂AI機制，有多少是真模型（先不管訓練準確率好壞），有多少根本是假AI實際上是工人智慧，也就是工程師寫的rule-based條件機制現在的鎖帳戶防詐思維，是一種戒嚴式的有罪推論，只要覺得你的使用方式詐騙集團也可能用到，就鎖你。放到現實比喻，就像你為了家裡煮飯用途需要買菜刀，但因為有壞人犯案的方式是去買菜刀來砍人，所以禁止大家買菜刀，以此杜絕「買菜刀砍人」這種犯罪模式，犧牲的就是大部分正常民眾買菜刀煮飯的便利性

洗地仔:就是很可疑很像詐騙集團才被鎖

有訓練過AI或是串過AI都很清楚 騙不懂程式的人而已真把一般人當三歲小孩嗎= =然後還有一點 一般程式都馬先給PM或是QA測試正確性沒測試就上線 BUG一堆正常公司都會被轟 看銀行態度反而沒想改善的感覺 那根本不在乎一般人感受失誤率那麼高還不退版 不是高層壓力就是政府施壓

難道以後錢要集中放了嗎？不然被鎖還要請假去解鎖….

就有問題啊 我就沒被鎖 正常使用 我大部位都放美國勒 台灣小戶非VIP沒貢獻那種 用到現在沒一家被鎖啊

你有問題沒被鎖是你好運，一堆人沒問題被鎖就倒楣啊，你自已僅能代表你自己

錢更不能集中放，集中的那個被鎖你連假還要不要生活？

現在是鎖掉一半上非VIP帳戶了嗎 沒的話當然是沒鎖的多有鎖的少啊 所以自己沒被鎖別人有被鎖的機會當然大

高利活存變定存，但還是活存的利息

沒被鎖也只是現在沒被鎖以後被鎖你就不要該該叫

其實也不用放到VIP 有點貢獻還是有差 像台新我臨櫃常被噹餘額長期0又快進快出(其實每月也10次左右) 然後這個月因為渣打活動要到期了 先換個2000USD當祭品準備參加1.8%那天也完全就是突然(較)大額又快進快出啊 可見AI還是會隨著肥羊度轉彎的

擾民

那就是你單純還沒被鎖到而已啦 你這話我兩個月前才跟被台新鎖的朋友講過而已 結果後來就換我遇到了 該賺的我都給台新賺了一樣照鎖咧 等遇到被鎖就知道有多姬掰

總之沒被鎖的當然是多數 不能因自己沒鎖而推論別人詐騙洗錢啊 我想至少一半以上留言的人也都這波沒被鎖 但根據這幾年跟銀行交的經驗 相信被鎖的人也不是什麼詐騙相關頂多就是銀行不喜歡的交易模式而已交手

想說集中一家，就不會有長期未用，不然通常高利活存都是一次轉進去就放到活動結束，不太會去動，只是萬一要轉出來會因為沒在用被鎖不給轉，或者轉進去的帳戶說突然有大額不給用鎖起來

我說我這次沒被鎖不是強調不會被鎖 而是要說貢獻度和交

不過很常出包的國泰這次居然沒有動機？是學聰明了嗎？

易模式的權重一定有影響 但可能不是切在VIP 台新或將來這種光譜兩端的難說 但以往各公股銀行打來關懷的頻率 覺的就是假如那月餘額0又快進快出就很容易跳報表打來 10萬或30萬放滿的話相對就比較沒事 有時行員也會透口風說至少放一些在裡面 不過這些都是其次 我覺得大多數人都還是覺得判斷錯鎖了就鎖了 至少後續的通知和解鎖能友善些

所以還是要有很多帳戶才行 不然被當詐騙鎖 然後說你很多帳戶是不是想要詐騙

我合庫是一直沒動想說存錢結果存不進去

想不到T大也中招了 不得不慎防 我已經減少轉帳次數

合庫分行打來回應，給一個很扯的理由，不知道是不是瞎掰的它說餘額低於1000元，過一段時間系統就會自動鎖，我跟他說我在不是你們分行的另一個合庫分行也有數位帳戶，也是低於1000元，怎麼那個帳戶就很正常，他說可能還沒發生，感覺就是隨便掰一個理由，他說他可以幫我打開帳戶，但以後如果餘額還是低於1000可能還會再次被鎖，如果這樣可以接受嗎？絕口不提 是不是 因為那個10萬元轉進來才被鎖的。只是一直不斷重複說帳戶餘額低於1000元，系統可能會自動鎖住。我覺得分行是不是也搞不清楚會什麼帳戶會被鎖，他們只是接受目前已經發生的狀況（可能不是分行造成、而是系統自動）然後針對這個狀況掰一些有可能的理由，藉此安撫客戶而已。我最後跟分行講，以後的事情還沒發生，但我現在就是要帳戶可以交易就對了，行員說他處理完再通知我。行員也沒解釋為什麼他所謂的餘額低於1000元被自動鎖，是發生在10萬元轉入之後才被鎖，而不是一開始就被鎖讓10萬元轉不進來，完全沒有解釋，我整個聽完覺得那些理由都是硬湊的行員一開始還講我這個帳戶昨天是不是有1元轉入，我跟他說我昨天根本沒有交易，10/10帳戶就被鎖了，那來的1元轉入，你根本記成別人的，超級傻眼！超 不 專 業！想知道的答案完全沒有解釋，我已經不再強求得到真相了，只要帳戶恢復能交易狀態就好。

T大，行員如果帳戶交易資料記成別人的，會不會解鎖也解到別人的帳戶啊？

剛才行員打來說帳戶已經可以交易了，但建議放一些錢，不要讓餘額是零，交易後餘額最好也不要是零，不然可能會再發生系統鎖住的情況（之前交易1、2萬時都不會，這次明明就是10萬元轉入後才出狀況，完全沒有解釋到這件事），總之已經處理好了。我是10/10寫合庫官網留言，10/14分行收到客服通知要回覆客戶，因此今天早上由分行打電話來處理這件事。

現在看起來只有將來銀行沒災情 快辦純網銀帳戶了啦 就算被鎖了打電話就好

樓上你沒看到後面那篇嗎

回應T大的合庫行員感覺整個狀況外+鬼打牆，感覺真差。我也覺得分行行員其實不知道具體為什麼被鎖，鎖很可能是核心帳戶系統的程式自動鎖，條件邏輯還可能持續更新，我不覺得合庫內部對各分行能做到即時的資訊sync，說不定鎖了也沒出詳細報表給行員參考，等於除了負責的資訊單位沒人知道最新具體條件，行員只知道客服轉來一通客訴說帳號被鎖，為了安撫客戶只能模糊亂說一通，通報資訊單位解鎖

我其實在電話中提到二三次你在鎖之前要先通知客戶，或是鎖之後要告知客戶，但這一個問題，分行沒有回答我，我猜分行真的也是做不到，畢竟客戶帳戶被鎖，是客戶寫官網意見信箱由客服轉告他們才知道，如果客戶自己沒有發現，分行也完全不會知道他們家分行有誰的帳戶被鎖了。

銀行不是老說AI鎖的嗎？那AI鎖的就該讓AI通知，就跟有轉帳時發E-Mail那樣，不然老是幫規則寫得不好的工程師揹各種黑鍋

應該是沒有鎖轉入 只有鎖轉出

當信用卡扣繳戶不會被鎖?real?我宅搞台新富邦....