[心得] 星展花旗終於處理完成

作者: imtheking (我是王)   2023-08-16 13:11:10
上週先致電星展確認合併的動作與流程,對方表示「只要在禮拜一的時候註冊網銀就可以解
決,同時上週是最後一批金融卡寄送,如果沒收到的話,請再等一下。」跟對方詢問寄送的
地址與掛號編號,對方表示「我們這邊查詢不到相關資訊」
禮拜一的時候,如同各位學長,無法完成註冊,甚至沒有收到金融卡,星展表示「請過一到
兩天再嘗試。」
禮拜二的時候再次致電,對方表示「因為系統繁忙,請稍等一下再進行嘗試,如果有急用,
請前往距離最近的分行」,我說『如果到了分行是可以直接解決這個問題嗎?』對方表示「
無法」
今天,星期三,早上再次嘗試依然失敗,於是又聯絡客服,這次終於有人回覆了,以下整理
重點:
1.晶片金融卡:
「經過確認,這封信件寄送到台中,並且有人簽收了。」
『我從來沒有居住過台中,而且也從來沒有台中相關的地址』
「好,那我們把這張卡片先注銷,至於您的卡片,可以親自前往分行辦理。」
『我沒有空,而且這是你們的疏失,為什麼要我花時間來解決你們發生的錯誤?』
「了解了,我將記錄這個問題並且往上回報,之後再告知您解決的方法」
2.網銀:
「查看紀錄,由於之前曾經因為資料輸入錯誤,所以系統已經將您的資格鎖住,我現在已經
協助解除了,您可以2分鐘後再次嘗試」
『沒關係,我現在跟你同步操作』
(順利註冊,問題解決)
—————————
以上簡單心得分享,也祝各位學長順利畢業。
作者: zjk4451 (紅襪)   2023-08-16 13:23:00
畢業是指終止往來了還是順利登入解決問題了?文章寫得不太好懂
作者: alex1973 (alex1973)   2023-08-16 13:28:00
我看標題的感覺也是樓上前面提的, 我還以為樓主銷戶了呢
作者: imtheking (我是王)   2023-08-16 13:28:00
感謝提醒,更改完成了!
作者: huangci (huang)   2023-08-16 13:34:00
以為銷戶+1
作者: willieliu (たけし)   2023-08-16 13:55:00
看到第一點晶片金融卡就知道可以呼應上一篇了為什麼自己的疏失還要叫客戶去分行處理?
作者: Jason12 (Master)   2023-08-16 14:07:00
致電客服詢問註冊問題,結果和版主相同,線上解鎖,終於成功
作者: cp296633 (Joey)   2023-08-16 14:14:00
你們客服等到有人接要多久= =?現在還有陷阱選項 網銀註冊/花旗轉移都被導去AI客服那個智障AI又不能幫你解鎖網銀註冊被鎖..有啥洨用我要是工程師早就一鍵全解鎖了 客服電話至少少掉一半成功註冊了 客服要等15分鐘 然後我發現被鎖的原因了註冊時有三個問題也會核對驗證 1.有無未到期外幣定存2.有無本行信用卡 3.有無監護宣告我是2信用卡選無=資料錯誤選有才過...可是我花旗信用卡早剪了不會是花旗smart簽帳卡 也被當成信用卡吧
作者: Jason12 (Master)   2023-08-16 14:38:00
客服等25-30分鐘有發現陷阱選項,後來改選轉專員,被鎖居然是問題回太快...
作者: ljjsay (Don't waste time)   2023-08-16 14:52:00
有人知道未提供手機號碼 錯誤訊息(M0102)是甚麼意思嗎
作者: cp296633 (Joey)   2023-08-16 14:58:00
看來是之前剪掉的花期信用卡有悠遊卡退款 帳單款項-1才讓系統讓為我持有花旗信用卡= =我卡都剪超過1年了..
作者: rotalume (rotalume)   2023-08-16 15:00:00
樓樓上狀況跟我一樣,打電話問客服先,目前看過三種狀況最慘的就跟我一樣檔案壞了還沒修好,慢慢等再來就是只要客服客服解鎖就好,最慘的應該是要臨櫃*次
作者: ljjsay (Don't waste time)   2023-08-16 15:08:00
謝樓上 原來如此 都不能登信用卡蠻煩的
作者: b892031 (蔥)   2023-08-16 15:34:00
分享一下剛剛去臨櫃行員也不太了解這個問題,說要打客服才能幫忙處理。但是跟他溝通說是註冊時填錯選項被鎖,他就拿資料再寫錯誤的申請單,填寫完現場就可以解鎖在註冊後就成功。所以行員可能也還不太清楚狀況遇到的可以跟他們解釋一下
作者: boycome (不要有太多幻想)   2023-08-16 15:55:00
幹他媽的,國外收不到簡訊、又要等3個工作天???
作者: feybear (feybear)   2023-08-16 17:16:00
最荒謬的是,我手上明明拿著花旗6月底寄來的新簽帳金融卡,卻遲遲等不到星展寄金融卡來,在等了客服電話一個多小時後,他們說:系統裡您沒有持有金融卡喔。要申請金融卡請去分行。哇哩咧我手上的金融卡是什麼?
作者: physical (青山本不老為雪白頭)   2023-08-16 17:20:00
小弟上週合併趕之前臨櫃換卡(寶華時期),櫃員也說系統裡沒有我手上這張卡的紀錄,哇勒那我這15年來是怎麼領錢的
作者: willieliu (たけし)   2023-08-16 17:46:00
樓上 一定是小精靈 嘻嘻☺
作者: alexj (世界行走)   2023-08-16 19:06:00
樓上F大跟我遇到一樣的情況,所以準備結清了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-16 21:52:00
fey大您手上的花旗到期續卡有做啟用開卡嗎?沒有啟用新卡可能會被當成無有效卡?(因為舊卡在有效期過後就註銷了)
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 22:11:00
我也無法註冊 但我已經經由金管會申訴等候DBS自行來電處理
作者: cytochrome (細胞色素)   2023-08-16 22:14:00
星展:因為合併問題太多,人力有限無法解決,你們這些花旗客戶(韭菜)不要太不滿齁
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 22:18:00
10/14留言給銀行到現在都沒回
作者: alex1973 (alex1973)   2023-08-16 23:29:00
去年 10/14 留言嗎 ?
作者: ginggung (阿平)   2023-08-16 23:51:00
APP一直顯示錯誤,想說用網頁版看看,突然成功了...
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 23:52:00
8/14拉
作者: feybear (feybear)   2023-08-17 02:06:00
T大,我猜也是這個原因。我想說6月底才收到新卡實在沒開卡必要,等星展就好,沒想到沒開卡被他們當成沒持卡但我舊卡其實是08/23才到期,也沒失效
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2023-08-17 20:33:00
羨慕~~ 恭喜
作者: as370703 (李糖糖)   2023-08-18 10:50:00
很好欸...恭喜

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