我的手機號碼已經用了超過20年
大概2020、2021年開始，我常常收到玉山寄來的貸款簡訊
簡訊裡面還會提到某個XXX人名
因為我沒有跟玉山往來，直覺就是詐騙，沒去理會
後來有次我忘記什麼原因有跟玉山銀行通話
我就順便反映了常常收到玉山寄來的簡訊
但我根本不是簡訊上的那位XXX
要請玉山確認這真的是他們發的，還是詐騙
結果也沒下文，但我從那之後就沒收到簡訊了
過了幾年直到現在，我想開個玉山的戶頭
系統卻說我的號碼已經被使用
要我打給銀行確認。
經確認後才發現我的號碼還是被XXX占用
並說這個用戶的號碼已經被列為警示，但因為找不到XXX本人
所以就還是掛著我的號碼
本來說大約三天就可以處理完畢讓我開戶
結果現在還是沒辦法處理
銀行要我提供額外證件、拿證件自拍、電信帳單等等證明我是號碼持有人
PO這篇文只是很意外原來在開戶的時候手機號碼可以亂填
銀行端是不會做確認的
反而是持有人得自己想辦法把號碼使用權拿回來
問了銀行的人怎麼會發生這種號碼誤用的事情
客服也是回我說他不清楚，只能要我提供資料證明號碼是我的
心裡覺得很奇怪，系統都把XXX的手機號碼列為警示了
代表號碼就不是他的，那為什麼還一直把號碼掛在他身上
反而是我要提供文件證明是我的號碼@@
第一次遇到這種事情
看來以後收到怪怪的簡訊還真不能無視

現在線上開戶 都要驗證電話呀 而且key完身份証還沒填電話，拿他行驗證 就會收到手機簡訊 回傳簡訊才能到下一關，手機自動帶入（非玉山 開戶與驗證他行都不是玉山）

對阿，我在猜想那位XXX應該是去實體開戶的，而行員可能沒檢查或者電話照會，所以就誤用了

臨櫃的反而沒有嚴格把關亂搞

這年頭亂搞的人變多了...

猜示警是因為原PO電話反映的關係覺得應該要跟主管機關反映，銀行端疑似沒有確認開戶人資料正確或甚至冒/盜用原PO手機號，進而可以懷疑有不肖行員跟詐騙勾結既然銀行端要找增加原PO的麻煩，原PO也可以讓對方忙

臨櫃開戶就是手寫資料，沒有在驗證的。

到現場臨櫃處理應該比較快吧

說實在的，你不理他，也蠻奇葩的

列警示不代表不是他的啊… 警示是疑似非本人號碼但可能銀行要求證 但原本那個人就都找不到人啊找不到人沒有本人授權也不能隨意異動他的資料啊又因為如果號碼重複登記 可能會有一方收到非本人的相關資料 所以暫時不能改 需要你提供有利證明銀行才能去動那個登記錯號碼的上一個人邏輯大概是這樣

我之前有po文遇過類似的事 投訴金管會後 有專人聯絡很快就解決了

fire大，臨櫃手寫但櫃員建檔，還有主管審核有接到反映受話/受訊者非本人時，不是要確認原始資料的正確性嗎?開戶者一開始就給錯資料的可能性不高(原PO號碼沒動過)調開戶資料核對就知道了，卻還要原PO一堆證明明顯就是要否認或掩蓋自己的疏失

目前看不出無疏失在哪，看起來一個手機號碼限一個ID使用，如果要登記的號碼有人使用中，正常流程銀行應聯繫舊客戶更新客戶資料即可，但如果無法聯繫舊客戶，請後面登記的人拿出證明很合理啊，不然舊客戶沒申請，卻有異動資料的軌跡，之後解釋不出來更慘，更何況號碼還綁在警示戶身上

既有警示戶+外來新戶，皆聲稱是該門號擁有者，銀行未必會假設新來的這位是正主，要求出示相當証明可以理解(新來的這個講講就放行，萬一是假的怎麼辦？)先確定新來的是門號正主，程序上免不了。若門號正主是受害者，金管會+銀行申訴電話也是合理

銀行又不是電信公司，怎麼知道門號是你在用，還是別人在用？ 搞不好，你才是詐騙集團啊

是否可選請電信公司提供使用門號區間佐證？

沒有用，可以攜碼。應該要直接4G認證，但無框、預付卡、小孩拿爸媽的門號……就要用其他方法處理。

前陣子疫情政府上線-人別驗證系統，如有健保卡app註冊會檢核登記手機門號是否與健保卡同id，疫苗登記，六倍券線上約領取地點（無門號或眷屬要用其他方式註冊/登記比較麻煩）,銀行線上開戶填單，應該也是走一樣的系統驗證 登記門號是否同一id /雙證件 檢核 發證日期

手機號碼在現代銀行太重要了，很多認證都是看手機，建議發現自己門號有異狀就盡快處理，原po的分享就是個勸世這個案例中，那個警示戶主人當初填這個號碼開戶，不知道驗證號碼是不是程序之一，如果是也許櫃員有疏失，也可能不是。而後續經辦要求原po提供證明，雖然對原po很困擾，但程序上我反而覺得合理，就像樓上幾樓講的，對銀行來說他不知道誰才是號碼主人，因此要求提供證明才能取消對方的資料

樓上大大們分享的我能理解，畢竟銀行不知道正主是誰。只是覺得線上開戶要輸入簡訊驗證碼，而實體開戶銀行看起來並不會要人提出持有門號的證明，也不會要求驗證。直到發生我這種例子才會要後來者提出持有證明，總覺得是一種漏洞，應該實體開戶也要驗證手機號碼比較安全

大家想想喔未成年小若照前述的門號驗證的要求，爸媽不能用自己的門號給小孩辦理相關業務？驗來驗去又要說動作慢沒效率？沒賺你錢要求一堆？如國果要證正確性留下後很多東西都可檢驗otp,簡訊，更何況客人還有故意留錯的，請他更正還不改

以前開戶幾乎沒遇過電話確認! 富邦台新華泰都是

講真的不太理解故意留錯的用意欸你留錯的假設是辦貸款根本收不到繳款通知吧結果漏訊息遲繳聯徵壞光光 再找銀行吵…

其實現在銀行臨櫃也有在驗證，上次我去永豐就叫我收驗證碼才能辦業務

那是大戶臨櫃驗身吧？

個人是有想到一種可能 想想是否有親人/同居人 有財務信用問題的？這樣不用臨櫃也能盜用？我自己是有幫長輩抓包過不肖子盜用 只是老人家叫不醒 我也只能善意提醒~

你去醫院初診掛號填資料，醫院會立刻打電話給你，確認號碼是不是你接的嗎？

要確認資料很正常啊，也不能排除你才是接人家門號的銀行不會讀心術，沒辦法花從電話中判定你的真偽詐騙也會說謊說他是人頭帳戶的持有者阿你嘴巴說你用20年沒換就一定是真的嗎?當然如果你是真的，就質疑對方開戶為何會成功寫金管會去查

印象中臨櫃開戶好像不會驗證聯絡電話是否為本人？就跟通訊地址一樣？

臨櫃沒碰過要驗證電話的

就時代不同，早年遇到業務，臨時起意辦信用卡，連財証都沒附，順便去分行開了戶，一路順暢，近十年前開始有臨櫃拍照留檔的，近幾年有遇過會現場撥手機確認的，長期看就不意外了

臨櫃要求驗證電話，只有在懷疑是人頭的時候才會執行填載資訊真實性驗證，一般而言是不會的，況且還是有老人不用手機，沒有行動電話號碼

我覺得銀行要確認號碼是你的，要你拿資料證明很正常不然隨便一個人去改號碼不就亂了，到時候又要說不嚴謹嗎

其實我認為上面都搞錯重點耶，就算原PO手機號碼已經用超過20年，也不能確定有沒有人在19XX年使用這個號碼跟玉山往來阿，台灣的手機號碼本來就是會循環利用，並不是所謂的手機號碼"正主"是誰，而是時代背景不同，手機號碼舊主人資料沒有更新罷了...跟開戶有沒有驗證手機號碼有甚麼關係嗎？

沒有那麼複雜好嘛…玉山1992年開業，台灣行動電話市場1996年才開放，199幾那時候去銀行開戶，到底有多少銀行同意客戶留根本還不普及的行動電話？

很正常啊，沒有傳統銀行做電信身份核對的好嗎，數位的好像也不會檢核

在號碼不是你使用之前,別人本來就有可能用該號碼辦各項業務啊…這邏輯不難理解吧?現在要找那種純淨沒人用過的號碼,除非是新開放的開頭,不然大部分都嘛再利用的

玉山KYC有問題

我有碰過臨櫃驗證電話的 櫃台當場就撥我手機確認我忘記是玉山臨櫃還是兆豐數帳提權了 但真的有這回事

問就是金管會

對銀行來講，已警示號碼原主找不到，又冒出一個新開戶自稱是號碼主人的，行員與主管KYC提高警覺與要求才是正常的吧(廢牡蠣才出事)

我也印象臨櫃開戶他沒有驗證號碼…除非你有辦網銀需要OTP開通 不然根本沒有確認這門號誰的甚至有沒有通

117f論點比較正確 不管有沒有用過 與警示帳戶相關的聯絡資訊就是要證明

手機號碼現在是第二個身分證號碼，非常重要

快找記者吧!!