[問題] 日盛的HCE過渡給的99次和終身的是否擇優?

作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2023-04-07 19:15:59
請教一下
先前使用網銀因96年間申辦而有每月無限使用約定轉帳次數
提款卡轉帳因為去年10月中起HCE結束承諾會給每月99次內的優惠次數(使用提款卡時)
這兩個部份在日盛時代是分開計次的
由於合併權益中,HCE雲支付也說給99次(至2025/3/31截止)
原終身網銀轉帳會員,也說給99次(沒定義到期日,但也沒再承諾終身)
照理說看文章所說的說明,並沒有互斥應該會分別有分別的優惠
但富邦用一個很取巧的方式,表示HCE原用戶和原網銀終身約轉客戶
都已提升到不限自行什麼通路(atm webatm 網銀 行銀 語音),不限約不約定,都99次

但目前從轉換後的官網已經可以看到我的優惠
觀察從都從99次開始扣
不論網銀、提款卡,都會扣除本行通路使用次數,也就是從99次裡去扣
因此,是否不併計僅擇優
而且我的本身就不如T大,有名下帳戶共享次數
我的優惠次數僅限使用在日盛換後05字頭的才能使用
還需要大家確認
再和富邦提問,因為每個公告都沒有提到併計,且日盛時代並沒有縮到這麼少啊
只是我在想富邦應該會用,優惠內容是一樣的,所以可以用並不會有兩個99次來回你...
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-04-13 17:34:00
客服回覆,HCE金融卡原10次提款優惠確實被北富銀擇優處理掉了,但我跟客服說你們不能這樣做,因為合併前的通知書上關於HCE金融卡優惠的說明沒有一個字提到會和北富銀擇優,因此必須分開來計算,否則原日盛客戶就被削減權益了,如果當初的通知書上沒有一個字提到優惠會擇優處理,那就該以最有利於客戶的解釋處理,客服說會將這個狀況報告上去,可能下週再給回覆。我只有問HCE金融卡給的提款優惠,至於轉帳我已經很多次了我就沒特別問轉帳。
作者: operatorm (mijang)   2023-04-13 19:21:00
HCE99轉是合併計算,HCE10提是擇優計算,跟合併公告說明不符,跟原日盛回答也不一樣啊
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-04-18 13:22:00
進度回報:客服稍早來電負責單位已經接獲通報並撈出被影響的所有客戶名單,目前正在處理中,若有進一步消息會再通知我,目前就靜待北富銀處理~

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