※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱]
作者: soujaw (陳年新貴) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 獨家／信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」
時間: Wed Feb 23 13:56:45 2022
三立
獨家／信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」才能申訴
記者李孟珊、蘇耘寬／台北報導
有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通
知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理，甚至最
後還暗示這種案件申訴成功機率不高，讓她大喊非常不公平。
犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷
爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他
自己買單。
民眾A小姐：「傳來了一筆，我消費台幣14萬金額的消費紀錄，我當下覺得完了我被盜刷
了，就趕快打電話到渣打銀行，希望他們可以先把我止付，然後他們一直跟我說，其實他
們沒有權力做這件事情。」
A小姐控訴2月18日收到渣打3D驗證碼簡訊沒有理會，隨後竟然收到14萬刷卡通知，第一時
間通知客服，沒想到對方表示要等到盜刷金額入帳後才能「申請異議」，中間A小姐頻頻
打電話確認進度，沒想到3天後渣打卻回覆，案件正在受理，但「成功機會不高」，代表A
小姐恐怕得自認倒楣，償還被盜刷款項。
民眾A小姐：「我就覺得我當下第一時間，我就跟你們反應，那客服跟我說你不用擔心，
這個事情他們會幫我處理，那禮拜一的晚上就有一位她們風險管理科的先生打電話跟我說
，通常他們這樣的案件，來申請帳款疑慮的案件，成功的機率不高，你們怎麼可以不幫我
處理。」
目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退
，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全
沒提及會幫客戶「止付款項」。
金管會銀行局副局長林志吉：「如果完完全全被盜刷，他也善盡保管責任，這種情況下就
比較不能歸責於持卡人。」
信用卡達人寶可孟：「這是不合理的，因為各家銀行的處理程序不一樣，大部分不會叫消
費者吃下這筆帳款才對。」
被盜刷還可能得自己付款，消費者大嘆荒謬，也讓銀行風控機制及處理過程備受質疑。
https://pse.is/426u69
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-02-23 19:01:00可以刪除他板推文嗎謝謝
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2022-02-23 19:18:00還好剪卡了
之前永豐被盜刷也是叫我等帳單出來才讓我填單子申請爭議款
作者:
TFG2014 (Y)
2022-02-23 19:36:00重點：3D驗證授權的刷卡，比起一般直接刷卡強度不同，就像印章存摺同時不見，說是被盜領盜刷的機率……匯款出去也沒有隨便叫人止付退匯的銀行局那句「善盡保管責任」的確認，到底手機被裝木馬或銀行的漏洞沒人會認，只有檢警才能查了
作者: suuz (修羅中) 2022-02-23 19:49:00
覺得事有蹊蹺 之前也有人自己被詐騙但想賴帳讓銀行吞下這筆錢的 坐看後續
寶可夢不就是個業配咖嗎 早就失去了他一開始當達人的初衷
作者:
prussian (prussian)
2022-02-23 20:11:00曾經有某隻驚奇手機內建木馬啊 XD
作者:
jmt1259 (船槳)
2022-02-23 21:01:00可是我被盜刷都是銀行馬上打電話來確認欸，沒有等請款再動作啊？
因為在卡版看到"寶咔咔"噓爆，而這個新聞應該很多沒揭露啦，補噓
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-02-23 21:20:00外商的行事就是這樣啊 上層沒有授意 什麼都不能說一點都不干自己的事 很夭壽不是只有渣這個樣很多外國品牌來的都這樣
作者:
bxxl (bool)
2022-02-23 22:55:00通過3D驗證,不是中了木馬,就是自己被詐騙跟對方講號碼
作者:
ppc ( )
2022-02-24 00:38:00以前元大被盜刷當下就換卡ㄟ
作者:
chia23520 (chia23520)
2022-02-24 07:31:00搞不好是被詐騙不想認，跟銀行說是盜刷
作者: justaID (快樂崇拜) 2022-02-24 11:03:00
光看標題覺得銀行流程有毛病，但看到有過3D驗證，覺得背後有戲，誰是誰非還很難說
第一時間就希望「止付」，感覺有點奇怪是我的話，會去電銀行，問客服該怎麼辦，或協助查證上面是說如果發現盜刷時的反應（這個新聞記者應該跟這間銀行關係不太好 XD）在下就曾經發生，定期捐款換卡號，結果自己忘記打電話給銀行詢問是否被盜刷，結果最後是自己烏龍
作者: gnr1213 (jasper) 2022-02-24 12:34:00
這個文章感覺是各取片面之詞，搞得大家好亂XD
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2022-02-24 16:17:00作者: DBStw (星展台灣客服專員) 2022-02-24 21:26:00
信用卡沒有止付 信用卡沒有止付 信用卡沒有止付
作者: op01 (op01) 2022-02-24 21:37:00
非本版業務
作者: lessonone (Zaki) 2022-02-24 23:16:00
家人偷刷的吧,沒理會驗證簡訊卻依然交易成功,疑點重重
作者:
bbQQQ (QQQ)
2022-02-25 03:09:00有3D絕對是客戶的錯，沒得申訴3D合約上面寫的明明白白
作者: freefree0128 (無"業"遊民) 2022-02-25 07:51:00
這應該是被詐騙，但是自己刷卡付款。
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2022-02-25 10:08:00果然是被詐騙 而不是盜刷被釣魚簡訊騙到詐騙網站自己輸入卡片資料被騙刷5000美元
作者: philyellow (飛兒) 2022-02-25 17:56:00
渣打日常
作者:
TFG2014 (Y)
2022-02-25 19:17:00作者:
AMPM ( )
2022-02-25 23:03:00嚇 原來渣打這麼爛@@“
作者:
hsudens (派大信)
2022-02-26 08:56:00之前玉山UU 10%搶到沒幾天被盜刷有即時跳通知，客服協助停卡很有效率，但拿不到UU10%慘，後來乖乖關閉海外消費
作者:
andrew5106 (撿到一百塊雷~)
2022-02-28 01:20:00笑了，居然有這種事