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民眾投訴,國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包,沒領到錢卻被扣款,致電國泰世華銀行
客服竟不處理。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網
《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴,爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包,沒領
到錢卻被扣款,致電國泰世華銀行客服竟不處理,「把客戶當白痴盤子!」臉書爆廢公社
公開版也有網友哀號,ATM領錢時被吞了15000元,現場未給鈔票,但帳戶被扣款了,應該
系統有問題,總機都被打爆了,許多受災戶紛紛留言「+1」。
國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆,指出是因為昨日(10/17)進行ATM前置處理
系統的維護升級,導致今日(10/18)中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形,
系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果,以確保客戶權益,
造成客戶不便之處,深感抱歉。
心得
難怪中午我KOKO簽帳卡 刷不過…
傻眼
更 可以轉進來…
但試轉兩塊出去 被扣款成功
但另一個帳戶沒收到那兩塊 啥小
今早更新: 可以自由轉帳 也可以刷簽帳卡 重點是昨晚的錢還沒回沖進來
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