前陣子帶了一堆破鈔票去存
存的時候，櫃員叫我先去換幣櫃台換，換完再來
換的時候，櫃員又問『換這麼多，換完要幹嘛？』
我『拿去存』
他就很氣得說『可以直接存』
我『是樓上櫃員叫我先下來換』
他轉頭跟他主管講一堆，後面主管問我是哪個櫃員叫我下來的
我『忘記幾號櫃台了』
作者:
ishuen (小小宇)
2021-05-14 11:53:00找他們銀行主管
作者:
mx5021 (吸血鬼模式啟動)
2021-05-14 11:54:00金管會是你好朋友 投訴總行也行
作者:
prussian (prussian)
2021-05-14 12:15:00樓上樓下也可以互踢皮球，下次叫他們兩隊自己先去打一架自己內部溝通不去作推給客人是怎樣
作者:
hydroer (水人)
2021-05-14 12:18:00當然是直接存。叫我去樓下換硬幣再回樓上存根本找碴，我就會argue了。不可能讓他這樣搞...
作者:
KMTGG (國冥黨不倒，臺灣不會好)
2021-05-14 12:18:00公股就是大聲一點他們才會怕…當然前提是要在你是對的情況下最好大聲到全部人都往你這邊看 這樣他們才會怕 不然那些老屁股看你好欺負就都一副理直氣壯的樣子
作者:
hydroer (水人)
2021-05-14 12:21:00推文更正。換幣，不是換硬幣
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2021-05-14 12:38:00你脾氣真好，我當場會叫主管跟兩方出來解決
直接存 如果櫃員叫你換 請他直接分機或下樓問 科科
作者:
horusli (horusli)
2021-05-14 13:10:000800-025-168、02-21910025 或申訴專線02-23494356
作者:
my9005 (哲~)
2021-05-14 13:10:00是櫃員的問題，本來就可以直接存
樓上請搜原PO的文 他是市場批發商 交易對象有農民之類的啊......
作者: oresta (明天) 2021-05-14 13:42:00
錄影再po爆料公社，選我正解
作者:
mdHsieh (SIMPLE)
2021-05-14 14:00:00當他的面打申訴電話，我保證主管馬上走出來鞠躬道歉
作者:
ccdog74 (夜久)
2021-05-14 14:02:00樓上這招不錯
作者:
horusli (horusli)
2021-05-14 15:01:00台銀很多櫃員真的態度官僚，申訴電話打下去才會收斂
作者: arashi1213 (永久指名會長) 2021-05-14 18:34:00
拿手機打市話轉分機，開擴音，請他們倆對質
作者:
kissung (天堂鴉)
2021-05-14 19:03:00錄影ing
看你鈔票破損程度 我們家是 驗鈔機能正確過去櫃檯可以直接存 需要你貼在白紙上的時候要去出納那邊 出納可以換錢給你 也可以蓋好傳票拿到櫃檯 櫃檯幫你記帳
我這邊如果量大也是請去出納處理,出納收現櫃員記帳其他分行就不曉得,也許有其他做法不過台銀出納常常要面對同業裝成客戶來換錢,久了他們也開始賭爛XD不過你去的這間感覺櫃員跟出納間應該有些狀況...爬了文看到你的破損鈔金額已經是大額了...櫃台收現有個額度的上限台銀通常人都滿多的,不想花太多時間其實可以換成附近的小銀行會比較省時間不然看你這樣被兩邊推來推去都累了...
實話講，可以直接存，但是，破損鈔過多要找台銀換就是出納，以存戶立場進台銀那邊都無所謂，但該行應該有潛規則規定好那邊做，以出納反應可以感覺是樓下應該收後回送大出納，個人覺得如果長期往來該分行，後面做的管理階層的可以跟他們談談，其實，以存戶立場最好是若符合大額寫存條大出納點收手寫抄報送櫃員記帳並申報大額，建議您可以跟二線主管討論看看這樣流程是否可行，供参有無見諒。
作者:
coyoteY (マジジョテッペン)
2021-05-15 06:58:00最大官銀就是屌,可以讓客人跑來跑去的,民營早就飛天了自己內部問題流程沒解決,還講什麼五四三,是我早就幹過去
作者:
eddy13 (eddy)
2021-05-15 07:35:00請把要求你的人名記下來，下次就說有意見請找某某某，最好是記主管的名字
作者:
jjelm (elm)
2021-05-15 07:39:00就直接叫他們打內線問
作者:
jamupme (james)
2021-05-15 09:38:00就是推事情...記得態度強硬 語氣和緩應該營業櫃檯跟整鈔是不同部門 營業認為破鈔他們不負責整鈔認為一個一個換很麻煩 營業收的客戶應該收齊後交過來
作者:
yukiss (被縫108針的小球~~~)
2021-05-15 10:02:00沒有客服不了的事！
作者: xxxevanxxx 2021-05-15 16:27:00
維持鈔票完整很難？
作者:
xoyster (若隱若現)
2021-05-15 17:46:00你也拜託一點 就當場爆氣呀
作者:
pr9558 (Alpha-Whiskey)
2021-05-15 18:48:00職級 姓名 員工編號 投訴XD
不是您的錯，主管愛抱怨不想得罪對方，公股台銀日常，大家只想爛好人，但不是每間分行都這樣。
作者:
fastfu (1983å¹´å°å··12月晴朗)
2021-05-15 23:29:00為啥存錢一定要存新錢啊 神經
作者:
go1717 (go一起一起當神)
2021-05-16 08:39:00下次記得拍照來看有多破爛
作者:
open010385 (janejane010385)
2021-05-16 11:50:00我們家遇到破損券也是直接請他拿去出納櫃台...如果要存就是出納那邊會請他寫好單子出納桂圓會再自己拿來櫃台請櫃台記帳不過我們離很近 走幾步就到就是了
作者: jetsam69 2021-05-16 12:13:00
直接問台銀：你們的SOP是什麼，按照規章制度處理，不要為難存戶好嗎！
作者:
ioupoiu (他媽的噁心甲)
2021-05-16 13:02:00大聲一點吼回去 他們就乖乖讓你存
其實理性溝通就可以了，用聲音只會讓自己在旁人看來是想要些什麼，以目前台灣公官股大部分二線只要請前台還是警衛通報一下應該沒有不能溝通的，特別有時候外人也搞不清這其中對的是那方推的又是何方，希望大家體諒一下雖然公官股裡真的很多吃大鍋飯的，但是會按號或處理事的大部分都不是這些，而是還懷有一絲理念工作者，望大家相互體諒，以溝通取代聲音。
作者: MrClock (正向的力量~~) 2021-05-17 01:11:00
為什麼你總有些破紙鈔？讓行員知道你是在幹嘛不好嗎毀損國幣是觸法的、台銀雖然有責任收受破損幣、但你自己想一般櫃檯收了破損幣不可能找給客人、所以當然希望你先去找出納換。這有很難理解？！
樓上請爬他的文 他是市場批發商 不能要求客戶（尤其是農民）一定只能給無破損的鈔票啊～然後是出納跟一般在互踢皮球 又不是原PO無理取鬧....
作者:
desoci (蛋黃妹)
2021-05-17 16:01:00互推責任嗎
作者: ridiculousYA (Roger) 2021-05-17 23:15:00
怎麼樓上都是奧客養成班？跟主管好好反應通常都會幫忙處理啊 有必要破口大罵嗎
作者:
lianlai (台中米其林)
2021-05-20 14:21:00我一定當場怒吼
作者:
cumina (喵>///<)
2021-05-21 09:49:00其實只要是現行的流通幣券，全部的銀行都可以收啦～民營銀行是覺得麻煩又不賺錢所以通通踢到台銀，我們家是破損幣要先黏好，跟大量硬幣如果要存的話就直接填妥存款單，直接出納那邊處理就好