[問題] 使用國泰E-mail 留言，都沒回應正常嗎？ Mylife PTT批踢踢實業坊

[問題] 使用國泰E-mail 留言，都沒回應正常嗎？

作者: Mylife (It is my Life) 2020-04-25 10:52:36

使用國泰世華 e-mail 留言，反映行員服務很差，但都沒獲得回應，請問正常嗎？
還是國泰世華嫌客人太多，不差我一個？
不知有沒有人也用過這個反映事情？會有人回嗎？
https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/contact/intro/guestbook/?dev=mobile

作者: ddt888068 (牧羊犬) 2020-04-25 11:17:00

什麼時候留言的？

作者: bryanwang (Bryan Wang) 2020-04-25 11:51:00

國泰的專長不是服務吧？

作者: goamozoe (goamozoe) 2020-04-25 12:45:00

我用過，客服有打電話來

作者: cafemos (懶洋洋) 2020-04-25 13:15:00

會有人回阿，可能你客訴的事情需要釐清相關事情再做回應，再等ㄧ下吧

作者: Mylife (It is my Life) 2020-04-25 14:42:00

已超過24小時，沒接到任何電話

作者: joegg (大星) 2020-04-25 16:32:00

如果急的話還是打電話等等等吧，留言個人是抓要有等個兩三天的打算

作者: KevinKJ (Wen) 2020-04-25 16:58:00

跟上面幾位經驗類似，她們會先花時間釐清您的問題才會打來，假日不算，大概2-4個工作天會打來吧

作者: b2209187 2020-04-25 17:23:00

你以為假日也要有人回覆喔？又不是人人都假日加班...昨日下午留言的話，正常也是幾個工作天內回覆吧

作者: usedata (楓) 2020-04-25 17:43:00

倒覺得國泰另一個文字客服好用,取消行銷直接跟文字客服線上說就可以處理

作者: ssaymssik (be crazy) 2020-04-25 18:16:00

假日不用休息？不要這麼血汗將心比心，你當客服要希望週末還要待命回復嗎？好歹週二再來問好嗎

作者: ddt888068 (牧羊犬) 2020-04-25 18:41:00

留言大概2～5個工作天，有急事可以用Skype打0800專線

作者: ajang (A彰) 2020-04-27 10:53:00

我的經驗是他們會先釐清問題再打，通常2~3天，但假日沒上班

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