永豐最近推出大戶數位帳戶,想打入數位銀行市場,企圖與台新richart 、國泰koko、華
南sny、王道o-bank等多家數位銀行打對台。
然而,為了驗證客戶身分真實性,在申辦過程要求以特定銀行帳戶或信用卡驗證。
但明明是要與上開數位銀行搶食數位銀行市場大餅,卻在驗證的部分,除了因法規外,將
上開所有數位帳戶拒於門外,且不提供臨櫃驗證及其他自然人憑證驗證等管道,甚至連舊
戶都不行。
遙想當年,台新richart 上線,隨即開放專櫃臨櫃驗證,國泰KOKO接力而生,華南sny雖
然可用性不高,但也不致於申辦困難,而王道銀行的o-bank大概是最方便驗證的了。
而永豐銀行客服對此回應,目前沒有打算開放臨櫃,也沒有打算開放其他家銀行帳戶或信
用卡驗證,請想申辦永豐大戶的民眾,自行想辦法去先申辦他行帳戶或信用卡再回頭申辦
永豐大戶。
而對於原有永豐銀行帳戶的舊戶,永豐銀行客服表示,預計遲至九月才將開放,連自己的
舊客戶都拒於門外,令人不禁質疑,永豐到底是否真有誠意來爭奪數位銀行的市場?又將
舊戶的權益放在哪裡?
然而這樣的說法,完全未顧慮民眾的便利性,一般上班族必須請個半天假到特定銀行大排
長龍填寫一堆資料經過一堆審核,再回頭申辦永豐大戶數位帳戶,最後再回頭銷除根本可
能用不到的銀行帳戶。
或者,民眾得先申辦一張特定銀行的信用卡,再回頭申辦永豐大戶數位帳戶,最後再致電
客服,將可能根本用不到的信用卡剪卡,在申辦及剪卡的過程中,可能您還要忍受ggyy廢
話一堆以及瘋狂推銷跳針的客服人員?
綜上所述,永豐大戶數位帳戶,美其名想搶食數位銀行市場大餅,然而在申辦過程卻各種
限制,將其他家數位銀行客戶拒於門外,似乎只是口號喊得響亮,但根本無心經營與擴展
,誠意明顯不足。
—-補充
by the way,其實我也沒有打算要辦,因為手上的卡與帳戶太多了,僅是針對號稱要打對
台卻如此限縮表示意見,各位就不用自行腦補了,還有千萬別批評其他銀行,因為依照網
友意見,「提出意見,就是奧客」。