【新聞】爭取櫃檯高度解禁 銀行有請400公斤現金循環機
http://udn.com/news/story/6/2161484
來源：聯合報 記者孫中英╱即時報導
數位分行風潮引領，銀行業再戰傳統現金收付「高櫃」。
為了防搶，內政部警政署10年前，訂下獨步全球的台灣銀行業「現金收付櫃檯」須達118
公分高度規定；歷年銀行爭取解禁未果，民營銀行此番捲土重來並搬出最新「祕密武器」
，爭取在有配套前提下，放寬銀行櫃檯高度及包覆限制，讓數位年代的分行不再「硬梆梆
」。
銀行業的祕密武器，就是重達400公斤的「櫃員現金循環機」，包括上海商銀及中國信託
商銀，都已購置這台機器。銀行業者強調，有此一機在分行，不僅可加速客戶存提款效率
、節省銀行每天結帳抓帳時間，且收付的現鈔可「秒吞」進機器肚內；即使有搶匪，歹徒
也搬不走，櫃員機會與警政連線，就算歹徒有辦法敲開，警方應早已到場。
據了解，已有民營銀行透過銀行公會提案，近期將透過公會向警政署爭取「118高度限制
」解禁，金管會對此釋出善意。金管會銀行局表示，現金櫃檯須達「118公分」，非金管
會規定，但銀行有維護營業廳安全責任，若銀行提出的配套措施能達到安全要求，金管會
會尊重警政署和銀行公會決定。
目前銀行傳統現金收付櫃檯，除須達118公分，還必須有阻絕器材，例如設有門禁，或包
覆在柵欄內，以防堵搶匪翻櫃搶錢，但這種狀似堡壘的櫃檯，無法讓行員與客戶充分互動
。
銀行說，引進櫃員現金循環機，民眾可在行員指導下進行台、外幣存提款作業，現金直接
進入機器內，宛若小型保險櫃，比銀行現行作業方式，「收了錢鎖進抽屜」還安全；在此
前提下，即可降低櫃檯高度同時讓櫃檯獨立（不再包覆）、例如設置「島櫃」，行員可隨
時出入櫃檯與客戶互動，不是只坐在櫃檯內盯著眼前的鈔票，讓服務不再冷冰冰。
銀行說，歐美銀行的分行櫃檯，不但沒有櫃檯高度限制或須包覆要求，有些櫃檯就設在銀
行營業大廳中間，任客戶從中自由穿梭，許多銀行甚至將櫃員現金循環機擺在櫃檯前面，
「請客戶自行操作存提款」，並不擔心搶劫問題。
心得：現金循環機是不是有點像可以存款的ATM那樣？感覺有點像耶。