作者:
sp050612 (sp050612)
2016-11-24 21:12:17各位版友晚安 整件事情在台新銀行的迅速調查之下
在三天內就給我了完整的答覆
因此最後在版上 再補個事情後續
以讓版友們知道整件事情的來龍去脈
作者:
a780411 (Thomas)
2016-11-24 21:18:00我其實不太理解 為什麼扣錢會扣錯帳戶這件事...
作者:
lsw0529 (new life)
2016-11-24 21:19:00登門道歉 還算是有誠意 可是台新的資訊部門真的要加強這種跟錢有關的系統 犯這種錯誤 真的太離譜
作者:
Go2 (勾兔)
2016-11-24 21:20:00就上一篇文飛大猜到的 那樣 之前也有案例.... 資料連結的問題
作者:
medama ( )
2016-11-24 21:37:00推 感謝後續
作者:
now99 (陳在天)
2016-11-24 21:53:00這件事 很嚴重
之前用別的銀行app還登到別人帳戶，瞬間以為魯蛇翻身...台新這樣蠻有誠意，錢也有回來，希望之後會改善啦
作者:
end61728 (阿葵)
2016-11-24 22:37:00其實扣錯帳還滿不合理的 難道資料都閉著眼睛打嗎
作者:
ppc ( )
2016-11-24 22:43:00看不太懂 那個"自己"是台新內的人嗎
作者:
horusli (horusli)
2016-11-24 22:52:00聽完還是覺得很誇張，竟然可以任意扣其他人帳戶裡的錢
作者:
monger (kk)
2016-11-24 22:54:00好扯 副本給銀行局 調查真相
作者: yeh0416 (東哥) 2016-11-24 22:55:00
系統更版不是都會先用測試環境測嗎? 內部可以直接動到客戶的金額?喔我看懂了,是有個路人甲要轉帳,但是卻是扣到原po帳戶
作者: CrystYoung (水晶晶) 2016-11-24 22:57:00
全系統操作的轉帳 可以扣錯帳號？ 但卻不是系統問題而是人為疏失？ 是說有人可以介入任一交易更改原本交易內容？ 原扣A,人為改去扣B帳號？
作者:
siopp (人蔘阿~)
2016-11-24 23:04:00當然說是個案啦, 不然大家嚇都嚇死
如果是DB內的資料對應錯誤，那轉錯帳絕對不會是個案
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2016-11-24 23:22:00說個案表示台新沒有全面清查是否有其他錯帳，爛銀行
上篇不是說要求償 這篇怎麼口氣完全不一樣了??感覺是不是______?? 好啦 你們當事人OK就好
總覺得系統測試要在周全一點才行…台銀算有誠意還不錯
作者: shinfaang (何cc) 2016-11-24 23:57:00
殘缺的測試環境又建功了嗎 XD
這個是資料庫變大後的偶發性問題，新帳號有部分辨識欄位跟舊帳號重疊，導致系統把兩者當作同一個帳戶
作者:
ppc ( )
2016-11-25 00:22:00樓上這樣說有道理喔～
要剛好滿足舊帳戶還有在活動，新帳戶也有存款大部分都是新帳戶還沒存錢，舊帳戶就回報交易異常或者是舊帳戶沒在動了，新帳戶當然也不會發現問題
作者: erotic (這個ID用很久了) 2016-11-25 03:00:00
好銀行，來買台新股票囉 $_$
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2016-11-25 06:42:00是指像身分證字號重複發放的狀況嗎？那還是很扯啊
作者:
monger (kk)
2016-11-25 07:44:00還是要第三放介入 媒體或銀行局 這樣才公平
作者:
p259114 (安)
2016-11-25 09:49:00處理還可以，沒有繼續失血
不是，表面上我們能看到僅有身份證字號跟帳戶號碼兩個辨識所有人的欄位，但在資料庫裡給電腦看的不只這兩個
作者:
imrt (0830)
2016-11-25 09:56:00滿扯的不能信任台新了
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-11-25 10:01:00那你可能沒一間能用了。
我相信這應該是少數的個案，系統出錯的機率不可能都沒有，就像玩遊戲也會有bug，台新算處理速度很快了～
作者:
basicnet (basicnet)
2016-11-25 10:48:00====其實錢存在銀行就是變成銀行管理====y不然為什麼古今中外屢見富豪自己金庫藏錢本質和契約的問題
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-11-25 13:25:00同一樓，轉錯帳戶還可以理解，但可以從別人帳戶轉，只有扯而已
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-25 13:30:00這樣叫做有誠意?應該是有創意吧...你沒報警他們會理你?感覺還蠻好摸頭的,這樣就幫忙緩頰說好話了...
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-11-25 15:03:00每天出來刷一下
作者:
ppc ( )
2016-11-25 15:30:00滿好奇台新給原PO什麼補償 不過我想台新一定要求原PO保密
作者:
ppc ( )
2016-11-25 15:57:00.00 XD
作者: mujun7922 (Summer震) 2016-11-25 17:29:00
雖然整件事蠻詭異，但還是推一下台新的處理！
這很嚴重 台新這樣處理是很基本的 我推原po的分享
作者:
IanLi (IanLi)
2016-11-25 21:43:00這系統太扯了 後台圈入圈出程序沒查核是否資料有錯誤??這是嚴重的事件 若邏輯漏洞會因版本變更而出現這很可怕若是flypenguin說的這更可怕 表示資料庫對應不具有唯一性
難免的，登入網銀資產負債一目瞭然，其實背後是十幾個資料庫連結呈現的結果，無法 100% 避免連結錯誤只是事主有沒有發現，會不會上 PTT 發文而已在雙方都沒發現前，銀行自行修正的更多
作者:
TVBAS 2016-11-26 01:31:00為什麼是說更新APP時候發生錯誤?? 更新是從伺服器做更新為什麼只有你發生問題,該版本APP應該同時間也有很多人更新如果真的是如台新說的 是它人自行轉帳的時候發生的那為什麼他的帳號轉帳會扣到你帳號的錢????????金流帳號連動根本就在某個環節有問題正式文件記錄裡面有提到到底當時候轉帳是哪種交易代碼嗎當時候有問題的APP版本 到底是哪個版本編號 有多少人更新了總行一定有備援也會有log檔 原po能要求台新調出你上一個APP版本時候的帳號編碼記錄 跟更新完APP出問的編碼記錄嗎也必須要同時對照 那位先生/小姐的帳號資料庫的辨識碼為什麼在那位先生/小姐交易的當下 會連動到你的帳戶那如果當時候那位先生/小姐是去實體ATM領錢或是做轉帳作業也會從你的戶頭跑錢過去嗎?雖然他們說回提報上去 但我還是覺得要親自主動告知金管會金管會日後去台新查核 跟你主動去提報金管會 態度會不一樣但這是你個人的決定 畢竟上面派人下來親自解釋原PO如果覺得已經得到相當滿意的答案或解釋了 那就算事件落幕
作者:
stanwu (stanwu)
2016-11-26 10:22:00忽然發現FinTech即時推播的功能會把以前隱藏的問題立即現
作者:
yixianl (yxan)
2016-11-26 13:40:00這麼大的紕漏 莫名把錢轉走 居然還稱讚他有誠意 真無言這只是原PO有發現 搞不好還有人被莫名轉走還不知道的以後還得天天去注意帳戶的錢有沒有莫名被轉走嗎？被莫名轉走 發現了還回來 還要稱讚他 ....
作者: aeps (追風2015) 2016-11-26 18:37:00
之前11/11麻煩版友chister(在此致謝)，在本版貼出的心得「我想表達的是，r*是一個「銀行」的app如果網友不表達對電磁紀錄的重視，那別忘記，很多人的錢是「沒有紙本存摺」的難保如同下列新聞事件:.......」正好亂槍打鳥，好像也可以套用在這裡有相同問題的站內信，也麻煩大家噓小力點
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2016-11-26 19:35:00原po會稱讚，上面推文就有人講啦，應該有些是規定"保密"的事
作者: yoyoyolin (吳志和) 2016-11-27 11:53:00
Richart已算是數位銀行帳戶裡優惠最多的，只是資訊部門要加強是真的，錯一步可能連信譽也賠上。
作者: bullbe36 2016-11-27 12:23:00
得饒人處且饒人，何必一直為難下去
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-28 03:46:00得饒人處且饒人不是這樣用的,帳戶怎可未經同意被亂搬錢!這怎麼想都不該發生在銀行這金融機構,結果原波竟大讚銀行有誠意?除非有其他好處回饋,不然真的是看不到誠意何在?就好像把你打了一頓然後醫好,你反而稱讚對方有誠意www?
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-11-28 14:08:00又來了
作者: h2cn24 (h2cn24) 2016-11-29 18:08:00
再穩定的系統都有可能出包，問題解決處理能力才是真的
作者: MrClock (正向的力量~~) 2016-11-30 00:20:00
明明就是台新怕被金管會發現裁罰。這有嚴重資安問題。如果號稱美國國防部等級的、資訊人員隨便更新就能扣錯客人帳戶、一個個案或者一群人？沒發現跟誰要？