[問題] 該怎麼教家裡的長輩用行動銀行

作者: charlieer (查理)   2016-10-20 20:31:44
因為是跟銀行有關係的討論,所以想要PO個文跟大家請教一下有沒有這種經驗,如果有不
合版規的地方我再調整,謝謝大家。
主要就是我們家是開店做生意的,因此有非常多跟廠商金錢上的往來,像是給貨款或是退
錢等等東西,又像是確認錢是否有轉出轉進等相關內容。然後我爸媽年紀偏大,對於銀行
的很多業務都不是很了解,所以很多時候都是用土法煉鋼的方式來解決問題,例如到分行
去刷簿子看戶頭的進出狀況,或是跑到櫃台去問行員要怎麼匯款等等。
講個題外話,我媽更是古人到不行,她不會用提款卡領錢…
因為我跟哥哥都在外面工作,只有假日回去幫忙,所以平日店裡只有他們兩個,而且依照
他們都要跑分行的習慣,常常會只有一個人待在店裡處理客人,很多時候會忙不過來。
我有跟他們說可以用手機的行動銀行功能來查一些帳,或是做做簡單的匯款確認,不過他
們很排斥。第一是多數的行動分行都是用icon的方式呈現,他們覺得畫面很多東西用起來
很亂;再來是他們對於網路的東西其實有點不信任,感覺很有可能會被洩漏資料或詐騙。
目前唯一他們比較願意用的是玉山銀的行動銀行,原因是因為他們覺得用起來很像是在滑
自己的臉書一樣,只要一直滑就可以看到他們想看的東西,而且APP打開第一欄就可以直
接看到戶頭裡面有多少錢,還有轉出轉入的狀況,其它銀行他們都不想用Orz。
想問一下各位有沒有教長輩使用行動銀行的經驗,真希望其他銀行也可以像玉山一樣把
APP做的像臉書的塗鴉牆阿(囧
作者: milk7054 (莎拉好正)   2016-10-20 20:32:00
不用教了,直接幫父母操作就可以了用Line聯絡阿,中午匯款總來的及吧我媽整天都嫌IE太慢,我還不是每天都幫她處理中午沒休息喔,真辛苦老人學習事情,都習慣抄筆記你乾脆印圖片,把每個步驟都寫清楚
作者: simayko (小優)   2016-10-20 20:39:00
App直接用給他看個幾次就好了
作者: milk7054 (莎拉好正)   2016-10-20 20:40:00
可是有個麻煩點就是,筆記都印好,不想看就不想看(投降)而且圖片要放大,不然還要用放大鏡看XD
作者: horusli (horusli)   2016-10-20 20:47:00
他們本身對網路交易不信賴,很難用教育的方式解決
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-10-20 20:48:00
我必須說句難聽的 當後輩的不必那麼雞婆你認為對的 他可不這麼認為我爸我媽都算是高級知識分子 我爸接受新事物的企圖心很高 所以電腦 手機... 甚麼的 他都會用但我媽完全相反 她沒有看到存摺就是不放心你有沒有看過金融卡領錢就要馬上抓本子確認的人?我媽就是!!刷
作者: spjay1 (Josh)   2016-10-20 21:19:00
默默推 Richart ,操作比其他家省很多步驟也不複雜
作者: b604191 (嫩晁)   2016-10-20 21:21:00
其實我滿認同樓樓上m大說的,我覺得可以試著教,但要不要使用就讓他們決定吧
作者: geniuswji (小白)   2016-10-20 21:50:00
有耐心的重複再重複,教會操作你在的時候一直叫你用東用西,你不在的時候可能覺得去分行還比較快就不用了。何況你母親連提款卡都排斥。還有對智慧型手機熟不熟悉也是重點。
作者: breakingdown (As time goes by)   2016-10-20 22:06:00
之前有幫媽媽跑腿領錢,很久沒有用印章領錢了…XD老一輩的人有的人就愛用習慣的方式…吃習慣東西…要叫他們改真的不太容易…(說真的那種領錢真的很沒效率…但…還是領到了…)(想說雖麻煩…對他們來說也許也相對安全一點…)
作者: ppc ( )   2016-10-20 22:16:00
認同m大
作者: Go2 (勾兔)   2016-10-20 22:18:00
中信的line不錯阿,綁一下錢增加減少都會發通知,然後收到通知再去刷簿子
作者: vbn22 (vbn22)   2016-10-20 22:18:00
老人比較適合用網路銀行 不適合行動銀行
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2016-10-20 23:10:00
這有個別差異,不要強求長輩要會,不如請個人顧店,或是開個離家近的帳戶,可以很快去刷簿子或是請個會計如何 XD
作者: ar33ar33 (熊大大)   2016-10-21 00:03:00
遠端教學……
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2016-10-21 00:13:00
他們願意用玉山..那就用玉山就好了..為什麼還要想這些把業務集中到玉山..不是也方便管理?
作者: jsbach813   2016-10-21 00:17:00
同意c大…以他們能接受/願意的方式使用最適合,不要想大改,信任的問題不是說說就能解決的
作者: imhaha (嘿嘿)   2016-10-21 00:35:00
圖文教學做給她
作者: kipi91718 (正港台灣人)   2016-10-21 02:08:00
用玉山就好啊 行動網銀改版後超好用
作者: mfouraone (超可愛卡賓槍)   2016-10-21 03:46:00
推玉山 這個月改版連帳號密碼登入都不用 圖形密碼就進去了, 非常方便 我想有指紋的手機應該掃指紋就進去了?
作者: wtfconk (mean)   2016-10-21 08:09:00
完全不推Richart,如果你們家金額來往頻繁會對帳對到瘋,真不知道他們是哪個單位可以設計出那麼有問題的帳戶往來明細表列方式...另外你與其教他們不如遠端幫他們操作就好,因為教會他們反而更容易受騙,尤其對這種已經沒有學習企圖心或思考僵化的人...如果只是單筆出入帳有即時通知的話,幾乎各家行動銀行除了台銀這類老行庫之外都有,中信的話還可以綁定用Line通知,老人家看了可能會比較接受,可惜通知不會附上長輩圖
作者: go1717 (go一起一起當神)   2016-10-21 08:17:00
信用卡掛失費1K我媽也付過 只差在沒被盜刷不建議用遠端 有被入侵的風險
作者: milk7054 (莎拉好正)   2016-10-21 08:20:00
上次我幫我媽申請SNY,結果網銀帳號順序改變,她用SNY扣款以為餘額沒變,又用另一個帳戶再扣一次= ="去台銀用存款機眼睛不好,沒看清楚最多能放的鈔票數量結果塞n萬(詳細數字忘了),被存款機沒收幾千元XD所以不要期望能教什麼,沒被騙就很不錯
作者: operatorm (mijang)   2016-10-21 09:52:00
牛牽到北京還是…,教不會就算了
作者: gcd68388 (雙魚男)   2016-10-21 10:27:00
覺得教他們查詢就好,轉出功能不要開啟, 誤按會很麻煩
作者: ccds14725 (bravo)   2016-10-21 10:55:00
好險我爸媽還願意聽我教哈哈
作者: RunPaPa (批踢踢的軟趴趴)   2016-10-21 12:52:00
因為網路銀行爸媽可能會按錯,臨櫃的話錯誤會有行員扛責網銀出錯機會較高,當然他們相對不是容易信任
作者: zxc8523456 (可口小菊花)   2016-10-21 13:05:00
我媽是用台新Richart 滿好用的 一下就上手最近還在用richart玩一點小額投資
作者: bryanwang (Bryan Wang)   2016-10-21 15:24:00
建議讓他們用他們習慣的方式。
作者: milk7054 (莎拉好正)   2016-10-21 18:25:00
哪天行員打電話要求你補章,就知道網銀交易出錯率多低臨櫃交易,每一家銀行都有要我補章、補簽名的紀錄臨櫃頂多把交易沖正重作一遍,你還是要來分行幫他補章
作者: zeebr (科科科)   2016-10-21 21:43:00
耐心,一項一項教,我訓練到我老媽會line、會螢幕截圖、會網銀查帳、連uber都會叫了XD
作者: Usamiakihiko ( )   2016-10-23 11:39:00
我覺得你就多幫忙或乾脆讓他們用自己的方式,行動銀行對他們來說熟悉度不高反而容易按錯或是被騙,什麼都臨櫃雖然麻煩,但對老人或是一些不懂程序的人來說保障多了
作者: forevertrue (sasha)   2016-10-24 21:44:00
覺得玉山相對來說簡單易懂
作者: aliet0831 (*~葫蘆~*)   2016-10-25 09:41:00
花旗的app完全符合版主的需求

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