[心得] 國泰世華KOKO數位存款銷戶重開+開啟非約轉

作者: horusli (horusli)   2016-07-19 15:12:07
一、先講開啟非約轉部分
卡片收到後,金融卡預設未開啟轉帳功能,需前往分行開啟非約定轉帳功能
1.準備:
(1)雙證件
(2)印鑑(建議印章+簽名,貳式憑一式)
2.前往分行:
(1)抽號碼牌請抽『服務台』
因為要製作印鑑卡與拍照留存,一般櫃台沒有設備協助拍照
(2)告知開啟『非約定轉帳功能』
(3)填寫印鑑卡、掃描雙證件、攝影機拍大頭照進行影像留存
(4)拿到一本開戶總約定書+往來義務異動申請書+i刷約定條款
http://i.imgur.com/yk9vFnW.jpg
§行員有詢問是否要一併設定臨櫃取款密碼,我有設定,可依自身需求決定。
ps.等候過程中,可利用行內電腦索取開卡密碼,前往ATM進行卡片開卡
3.處理時間:
撇除可能等候叫號,實際操作10~15分鐘內可以完成
(國泰世華的證件掃描設備很挑食,分行三台機器都無法正常掃描,
最後改以攝影機拍照方式建檔)
二、KOKO數位帳戶銷戶重開
=========以下要講銷戶重開過程,很無言 往下閱讀前請有心理準備=========
先上圖 XD
http://i.imgur.com/Sp24FDv.jpg
699500005XX1帳號原隸屬營業部,在行員執行開啟「一般活儲非約定轉帳」後,
帳戶類別:數位存款帳戶→活期儲蓄存款帳戶
帳號歸屬:營業部→操作的分行
(分行開立活儲帳號是分行代碼開頭 Ex:東台南分行051開頭)
http://i.imgur.com/1JUqs7w.jpg
(卡片資訊做過部分修改)
下面那張卡片壽命只有四天
07.06 13:23 看到J大的發文,上網申請了一下KOKO數位帳戶,
整體操作沒太大問題,帳號5XX-X號
http://i.imgur.com/fEG1MA6.jpg
07.06 18:31 收到帳戶審核通過
http://i.imgur.com/7P1wCTd.png
07.11 製卡寄發
07.12 收到卡片
07.13 15:20 前往分行開啟非約定轉帳功能
(不清楚是服務台的業務,抽了一般櫃台號碼牌)
櫃台行員有說是服務台的業務,但沒交由服務台同仁接手
16:50 行員告知她系統點錯,點到「一般活儲非約定轉帳功能」,分行主管請我
先離開,他跟後端單位聯繫是否能恢復數位帳戶。
17:45 分行回覆資訊部門怕恢復後,未來這帳號可能有些權限會被侷限,
建議銷戶重開,但系統優化需等到08/02才能重開 = =a
07.14 經過多方溝通後表示會盡快刪除檔案開啟權限
18:05 分行與客服告知已清除原申請資料並開通權限,可重新上網申請帳戶
19:02 致電客服中心註銷DUNCAN KOKO一卡通金融卡(簽帳與提款功能)
20:15 重新開立帳戶9XX-X號
http://i.imgur.com/Ku2VRCk.png
07.15 09:30 帳戶審核通過
http://i.imgur.com/2gPnVu0.png
07.18 製卡寄發
07.19 收到卡片,前往分行銷戶,
服務台開啟非約定轉帳功能。
<<碎念>>
一般收付櫃台行員可能不清楚非約定轉帳開啟的流程,但一個指令執行錯誤造成銀行、
客戶後續需要花很多時間&成本去彌補。當下如果引導客戶到服務台進行,或許會避免此
次的疏失。
MyBank 在右手邊有線上銷戶,但我是07.19分行現場銷(又要再簽一些文件)
http://i.imgur.com/OWbABNf.jpg
作者: Go2 (勾兔)   2016-07-19 15:15:00
辛苦了 Orz
作者: my9005 (哲~)   2016-07-19 15:31:00
咦~我上禮拜五到某分行留了印鑑卡&拍照,可是我的網銀上還是寫營業部耶!
作者: jasome (烏龍奶)   2016-07-19 15:32:00
我也是和樓上一樣情況。 並未被轉成一般活儲。
作者: my9005 (哲~)   2016-07-19 15:33:00
誤會了,原Po是轉成一般活儲分行名稱才改變!
作者: jasome (烏龍奶)   2016-07-19 15:33:00
另外,我要設定KOKO 為約轉,分行說數位帳戶不能設為約轉
作者: dust737 (YYC)   2016-07-19 15:35:00
7/11通知開戶成功 至今尚未收到卡...
作者: abby825 (abby825)   2016-07-19 15:41:00
辛苦了!7/15也到城中分行服務台辦轉帳,櫃員一下就辦成了
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2016-07-19 16:26:00
聯徵不知這樣下來被拉幾次先是開戶,後是轉一般戶,再來又開戶這樣是以新業務會被撈幾次啊
作者: angerenergy (Mars)   2016-07-19 16:36:00
去分行辦理,等了好久不過h大很厲害耶,是在銀行上班嗎
作者: jefflin555 (196白白)   2016-07-19 18:09:00
好辛苦,推分享。 我看我這張還是純提款+一卡通就好了
作者: chanyong (沒事來逛逛)   2016-07-19 18:37:00
往好處想 多拿到一張duncan一卡通VD卡 XD
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2016-07-19 19:25:00
原戶有銷戶嗎,如果有銷戶卡不都照sop也要回收
作者: kandix (kandix)   2016-07-19 20:25:00
我7/12一拿到VD中午就跑去分行辦理非約轉跟設定約轉,一進去說要辦KOKO相關業務,櫃員馬上哀號,說完全沒辦過,要很久然後就真的搞了快一小時...XD 最後,非約轉也沒辦成...辦完後我回公司,櫃員才打電話來說他看注意事項,發現弄錯要我改天再去辦一次.........XDD
作者: chouchouB   2016-07-29 01:04:00
金融卡密碼的mail一直收不到QAQ
作者: a24573165 (dabetsai)   2016-08-05 00:15:00
開戶聯徵應該都會看吧 是說大大那麼多戶頭都是存款戶嗎?

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