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[問題] 請問玉山銀行的推銷電話
作者:
icepilva
(安全帽的保存期限)
2014-12-18 20:05:33
大家好,
我在玉山有一筆定存在下週到期,
今年接到一通來自玉山的電話,
除了提醒我定存即將到期之外,
也順便推銷一下保險。
不過我婉拒了。
只是我的定存一向都是從網銀操作,
不須行員介入提醒通知。
我在其他銀行透過網銀做的定存,
即使到期,也沒有行員會電話通知。
所以今天玉山打來,我覺得應該是藉由通知之名,順便推銷。
但我想請問的是,
銀行行員雖有權限去查詢存戶的資產狀況,
但除非是銀行系統「主動」把即將到期的定存客戶名單通知行員、
不然就是該行員自己去系統查定存客戶名單,
再藉由電話提醒的藉口順便做推銷。
如果是上述後者,這情況是允許的嗎?
行員能未經客戶同意,自行查詢客戶資產狀況嗎?
如果不行,我該怎麼反應?
打客服有用嗎?
我明天就想打XD
謝謝大家回答。
如果是我太大驚小怪,也請直說,謝謝~
作者: easyaming
2014-12-18 20:19:00
是允許的,行員本來就可以查顧客存款資料,每家都如此你可以表示我不想接到行銷電話,但不想被查只能銷戶
作者:
jR922522
(老王)
2014-12-19 09:17:00
玉山保經的客服專員態度爛死了啦,恨!!
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