[新聞] 金管會三招 管控銀行手續費

作者: pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)   2014-07-22 11:02:56
【新聞】金管會三招 管控銀行手續費
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8819129.shtml
【經濟日報╱記者邱金蘭、尹俞歡/台北報導】
金融機構手續費被批揩油,金管會將採三措施改善,包括昨(21)日發函銀行公會,要求
所有金融機構全面檢討各項費用的收取,是否符合比例原則及收費是否公平合理,金管會
也將列入金檢重點。
對此公平會表示,業者只要有在收費前揭露收費資訊,就不違反「公平交易法」;主管機
關金管會若要訂統一收費標準,也不至於構成聯合行為。
民眾到金融機構辦理印鑑變更、申請存款證明等業務,會被金融機構收取各種費用,由於
收費標準差異很大,被民眾投訴不合理,例如到銀行換個印章也被收100元,不如另開新
帳戶還不用收費等。
金融機構收費合理性問題,引起金管會高度重視,金管會主委曾銘宗昨天下午與銀行局研
商後,決定採取三措施改善。第一,持續督促金融機構充分揭露各項費用標準,透過透明
化方式,讓消費者可以比較、選擇。
第二,金管會昨天並趕在下班前發函給銀行公會,要求轉給所有金融機構,全面檢討各項
金融服務收取的費用,是否公平合理、是否符合比例原則。
金管會官員表示,金融機構提供各項服務,基於使用者付費原則,可以收取費用,但金融
機構投入的成本,與提供的服務內容之間,必須符合比例原則。
官員表示,金融機構的業務項目相當多,是否符合比例原則的認定,很難有一致性標準,
必須視不同的業務項目與性質而定。
舉例來說,像申請提存款證明,收個50元、100元,或許還合理,如果收1,000元,可能就
相對不合理。
第三,在全面檢視各項費用收取合理性後,金管會也會將費用收取標準列入金融檢查重點
,透過金檢了解各金融機構是否確實落實公平合理、符合比例原則。
據了解,對於金融機構收取費用爭議,過去消基會及立法委員也曾批評金融機構收費偏高
,毫無標準。
也有立委直接提案欲修改銀行法第47條之1,增訂金融機構向客戶收取各項費用收付的標
準及其計算方法,應由主管機關定之,藉由法律規範,促使銀行收費合理化。
立委認為,低利時代,金融機構巧立名目,浮濫收費,將讓消費者苦不堪言,為避免銀行
剝削消費者,讓金融機構收費合理化,有必要透過立法約束。
●相關金融手續費的新聞:
【新聞】跨區劃撥收費 郵局年搶錢98萬
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140722000407-260114
來源:中國時報 林思慧、曾懿晴、洪正吉/台北報導
民眾到金融機構跨區劃撥、重啟金融卡密碼或是更換印鑑,都會被收取手續費20元到100
元不等。有民眾質疑,忘記金融卡密碼,本人拿雙證件臨櫃辦理解鎖,行員只是在電腦作
業,就要收取50元,金融單位手續費收費標準不一,消費者只能自行承受。
曾有民眾從新北市郵局郵政劃撥到自己在台北市郵局的戶頭,但卻被告知要收取20元手續
費,她納悶,郵局早已全國連線,在哪個縣市存錢,行員操作電腦方式也不會不同,為何
要收20元的手續費?
李桐豪辦公室調查,郵局各項劃撥手續費年度總額,近6年來都有13億到15億,臨櫃劃撥
儲金手續費部分,102年全年度共1100多萬筆,總額高達2億1230萬元,其中98萬元屬跨縣
市劃撥手續費。
也有民眾想要更換印鑑,臨櫃辦理卻被告知要收取手續費100元,讓他不解地說,只是重
蓋一個章,收100元似乎不合理,於是他選擇結清帳戶、重新開戶,行員辦理手續反倒複
雜許多,卻不用另外付手續費,他質疑,金融單位收取手續費標準在哪?
李桐豪表示,若未涉及跨區清算,跨縣市儲金收取手續費,是郵局自己內部問題,金融市
場公平競爭,消費者可自行選擇。
國民黨立委費鴻泰說,金融機構辦理業務都有成本考量,但應將收費服務細項列出來,放
在網站上明顯地方,讓人一目了然,也不會浪費民眾時間;各金融機構都名列收費項目,
自然就有競爭機制。
民眾到中華郵政跨區劃撥存錢到個人帳戶會收20元手續費,中華郵政挨批「搶錢」。
中華郵政宣布,9月中將取消這項規定,個人劃撥帳戶跨縣市存款,
將免收手續費。
金融機構收取費用標準不一,遭消費者批不合理,金管會昨日表示,收費方式有檢討空間
,但金融市場採公平競爭,金管會不宜過度干預。只要銀行根據成本訂定收費標準,並充
分揭露告知,消費者應該可以在充分比較後,選擇對自己有利的往來金融機構。
【新聞】立委:跨縣市劃撥 1年近5萬人次被多收錢
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8817833.shtml#104
【聯合晚報╱記者李皇萱/台北報導】
立委李桐豪辦公室調查,郵局102年度共收取4萬9千多筆跨縣市劃撥儲金手續費,總金額
雖僅98萬元,卻代表一年有近5萬人次因跨縣市劃撥被多收錢;另根據統計,在北北基生
活圈年跨縣市工作的移動人口,已超75萬人。國民黨立委陳學聖表示,時代改變,不但台
灣已像一個生活圈,郵局及金融單位作業也早已電腦連線,過去收取手續費的舊思維,應
該隨之檢討改變。
據了解,郵局各項劃撥手續費年度總額,近6年來都有13億到15億,臨櫃劃撥儲金手續費
部分,102年全年度共1100多萬筆,總額高達2億1230萬元,其中98萬元屬跨縣市劃撥手續
費。
根據主計處10年一次統計,隨著交通路網更為便捷,民國99年屬生活圈內跨縣市工作比率
,已較10年前增加已逐年超過2成,其中僅北北基跨縣市通勤人口,即約75萬5千人;且估
計在雙北捷運系統陸續完工通車後,北北基跨縣市工作人口數更增。
對於郵局對跨縣市劃撥收取手續費,陳學聖表示,早期金融單位以人工存款,收手續費的
慣例一直沿用至今,但現在各項作業早已電腦連線,尤其台灣已經像是一個生活圈,手續
費收取更不應該再用地域做區隔,作法也應該改變。
投訴的程小姐是在一次存款被郵員職員告知後,才發現每次跨縣市儲金要多收20元手續費
。陳學聖說,雖然郵政劃撥存款平常使用機率不高,大家因此不太容易發現被收手續費,
但民眾對郵局的信賴感正是郵局存款的來源,他認為取消跨縣市儲金手續費,對郵局沒有
什麼困難,郵局勿因小失大,不需要賺這種小利。
李桐豪則說,如果結構上沒有涉及跨區清算,跨縣市儲金收手續費,就是郵局自己內部的
問題;金融市場公平競爭,金融單位一旦無法滿足客戶的需要,客戶選擇離開就是一種抵
制。
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2014-07-22 11:06:00
只要管理得當,台灣不至於像香港那樣,漫天要價收錢辦事不過經營銀行的業者多希望收錢辦事啊XD
作者: even0213 (簡單就好)   2014-07-22 12:21:00
銀行希望收錢辦事,消費者希望不收錢。問題不在有無公告或手續費高低。
作者: AsWell (At Least)   2014-07-22 13:07:00
台灣就服務和專業不值錢啊...
作者: shinkon (DAF)   2014-07-22 13:28:00
很便宜了吧= =
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2014-07-22 13:36:00
台灣也沒有差異化服務啊你看匯豐來台灣,多水土不服,運籌理財沒人要卓越理財也不卓越全都擠在HSBCD~
作者: even0213 (簡單就好)   2014-07-22 13:42:00
差異化的成本,消費者能接受嗎?抑或是直接嗆銀行:就本來就是服務業該作的事?!
作者: b604191 (嫩晁)   2014-07-22 13:53:00
反正台灣的消費者就是要便宜就對了,唉偏偏金融業就是被政府管很大,民眾離不開又愛叫
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2014-07-22 15:09:00
不過是要有收費上限的要求啦,免得像香港已經到亂收的地步,最後,不收的倒楣,最後幾乎收就對了什麼低結存、不動戶、零錢存入、還有帳管費每一樣都可以連續收,收到莫名奇妙的地步易言之,難道你要搞到香港那樣,才叫金融自由化問題是已經找不到像台灣這樣nice的銀行了沒有銀行不收錢,幾乎都收除非你是財富管理、私人銀行戶...但分明就是欺負人啊台灣民眾普遍不希望銀行眼裡只有有錢人~然後小戶開刀香港那樣金玉其外的分行,高雅的一對一環境對比樣樣收錢的小戶,還要擠的像沙丁魚排隊去用atm才不會被多收費用,這種情形,看過的都會同意台灣是淨土銀行當然不是樣樣免錢,但也不是樣樣要錢才辦事或許害怕證府訂收費上限,變成各銀行都以此限收費那也可更猛,比如說送審制,並且連續幾年獲利多少手續費用就要調降等要求,像ncc一樣...哈不過金管會多一事不如少一事,是不會這樣搞的
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2014-07-22 16:04:00
香港就是現實的資本主義 有錢有服務沒錢沒服務 這樣是自由市場機制沒錯 但很多人不能接受被勢利眼看待
作者: hank0624 (不用錢的保險最貴)   2014-07-22 20:46:00
到底是便民 還是讓民眾本來就是應該?馬的 因為方便便宜才會有惰性
作者: ROCAF (宅宅軍曹)   2014-07-22 20:47:00
只要立委喊一聲不聽話就踢出存款保險那些銀行屁都不敢放
作者: hoyi (寂寞巡航)   2014-07-22 22:58:00
換印鑑卡只是重蓋一個章要收一百元,不合理?這種論調只能用四個字形容:自以為是!重做印鑑卡不用時間?查詢身分資料不用時間?重新建檔不用時間?事後整理文件不用時間?銀行的人力成本和物資成本都不是成本,到底是誰要拜託這位偉大的客戶弄丟印章、還是自己開心圓的要換方的、方的要換圓的?使用者付費難道不是天經地義?密碼忘記是銀行強迫他忘記的就對了金愛管會是可以有多智障,才不斷隨這些貪小便宜的傢伙起舞!至於什麼另開新帳戶不用收費,鑽漏洞的還好意思講這麼大聲不然以後都收開戶費是有比較好嗎?
作者: iamjimchen (Jim Chen)   2014-07-23 00:04:00
最好以後連貸款都不用付利息了科科
作者: TFG2014 (Y)   2014-07-23 00:16:00
認為更換“只是”蓋張紙,打兩個交易代號上傳電腦,重設密碼“只是”改個電腦資料,不但低估了人心險惡,更是太小看銀行這行業了!無知造成嘈點與激憤太多,只說一點,任何客戶寫字的文件,都是足以搞死服務台的“永久保存”,說得出口“只是”?
作者: even0213 (簡單就好)   2014-07-23 09:14:00
真的有些人很雞巴,開個一般綜存,直接開口要跨提轉的優惠,不給還投訴金管會,金管會一樣只會當個轉信站,然後叫銀行處理。
作者: crazyghost ( )   2014-07-23 10:05:00
那個...本版有禁「不雅言詞」請大家注意一下...
作者: winglins (路人甲)   2014-07-23 22:35:00
我有遇過換了13次印鑑的客戶,如果不收錢,那這種人只會更多

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