感覺是蠻大型的母嬰用品購物網站，FB經常被餵廣告，也有和line購物合作
但實際購買的經驗卻很差，完全找不到客服！！！
6/17購買了Richell利其爾的60周年慶福袋
6/26收到貨，疫情+618出貨物流慢這就算了
一打開卻發現內容物和網站上寫的不一樣
商品頁面是這樣寫的:
https://i.imgur.com/gIGJocS.png
https://i.imgur.com/8gKxrVi.png
我的理解是福袋裡面會有這六項東西各一，只是顏色款式隨機
但收到的內容卻是這樣
https://i.imgur.com/n6FkLvw.jpg
沒有吸盤碗匙叉組，但有2支牙間刷
想打客服反映，但網站上卻寫著 **疫情影響，電話客服暫停服務
於是只好寄客服信箱跟傳送[email protected]客服雙管齊下
但兩個管道都從6/26至今沒有任何回應
而且還繼續餵廣告信息來
https://i.imgur.com/uN4BNvU.png
既然一直沒有回應，想說那乾脆退貨算了，
結果才發現網站上根本沒有我要退貨之類的按鈕，要自己聯絡客服
但我就是找不到客服啊！！！
我在6/29寄客服信箱聲明要退貨，在6/30也用[email protected]客服聲明要退貨
到今天7/1還是沒有獲得任何的回應
然後去他們網站看商品連結，發現竟然修改了標題跟介紹圖
(可以比對我的截圖)
https://mamilove.com.tw/market/376450
默默把吸盤碗匙叉+單手杯，改成「或」單手杯
...... 真是無言透了....
有種求助無門的感覺
雖然說他們的機器人回應是說會以通知客服的時間來判斷審閱期
但是從6/26到7/1都沒回應也太久了吧？
哪個購物網站的網路客服會這麼多天都沒回應的啊？
唉，不知道能不能退貨成功，也不知道何時才會被聯絡
買個寶寶的東西心很累