[心得] 反推義美保久乳及客服

作者: ththth (阿松)   2021-04-20 14:47:04
是否因發佈心得而有優惠: yes/no No
不同意記者抄文及轉載其他平台
本人純粹分享自己經驗心得
文長,有我跟客服部分對話經過
先放保久乳本人照片
https://imgur.com/a/Z2zfqTv
發票
(發票先刪除)
我在義美門市上一次促銷時
買了一箱全脂保久乳給我家小孩喝
他們感覺喝得還習慣
所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
今早我一如往常拿兩罐插吸管開給兩小喝
其中老二喝一口就不喝
我覺得浪費,想把剩下喝完
但我喝一口就發現臭酸
剛剛我想了想,
打電話給客服反應這件事
客服的回答是:
「保久乳出廠時都有檢驗合格,
有可能是運送過程,運到店面等等時有包材破洞,空氣跑進去造成它壞掉」
我:我買一整箱,喝了半箱只有一個有這種狀況(連同一封的其他都沒有),再來我在開之前,並沒有發現任何破洞異常
客服:
「包材破洞可能是肉眼看不到的喔,至於其他為什麼沒壞掉,有可能是運送時施力角度的問題,也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的,時間太久導致壞掉」
以下是我反推的點:
1. 照客服的說法,保久乳敗壞這個問題是不可預期且隨機的
我不可能每開一罐就喝一口確認,而且我很忌諱小孩吃到我口水
2. 消費者買完去市場,造成久曬敗壞什麼也很好笑
我今天買的保久乳是我自己去直營門市購買,自己走路扛在肩上帶回家的,而且是晚上!!
(看發票)
買回來後存放在陰涼乾燥空間
3. 如果今天我是去其他量販業者購買,的確有可能運送相對不放心,我今天是去直營門市
4. 包材問題?
我相信我不是第一個反應保久乳臭酸的人,如果一直都有人反應,那是不是代表包材不適合
而且保久乳大多是給幼兒/兒童喝還會隨機發生臭酸
真的令人非常非常不放心
(即使保存期限到今年11月)
5. 客服有致歉,但給我的感覺大多以官方推托之詞居多
只能說我以後不會再買他們家的保久乳了
其他半箱保久乳,我寧願倒掉或我自己喝掉
作者: winnie759281 (匿名)   2021-04-20 15:48:00
拍拍,大概能懂你的感受...改喝鮮奶或他牌吧
作者: huangemmawww (花枝)   2021-04-20 17:43:00
覺得你這問題就算其他品牌也會有,他牌客服給的回答應該也差不多這樣了
作者: sparkling214 (優格)   2021-04-20 18:29:00
好可怕 竟然會臭酸
作者: flowerrabbit (花花兔**)   2021-04-20 19:01:00
客服回答就是在卸責啊,感覺商品從工廠出來之後就為其他牌子會直接回答個運送過程有問題就end消費者啦
作者: fishworldyou (葉子)   2021-04-20 19:01:00
理解原po感覺也謝謝提醒,不知道這麼多人站在義美這幫說話是覺得沒出大事就沒關係嗎
作者: flowerrabbit (花花兔**)   2021-04-20 19:03:00
還扯什麼消費者去市場,根本就是一付都是they的錯的嘴臉啊
作者: sparkling214 (優格)   2021-04-20 21:28:00
唯一解就是任何食物都輪流購買 換品牌種類
作者: applepig0925 (蘋果豬)   2021-04-20 22:00:00
以前買過幾次義美小瓶鮮奶都成白色塊狀物 從此對他家印象很差
作者: strawberrykz (zoe)   2021-04-20 22:03:00
原來也有人跟我遇到一樣情形!我家半年內遇過兩次,後來跟客服說我家庫存的五箱我也不敢給小孩喝了,他們全部買回去。我就從此改喝光泉或福樂
作者: flowerrabbit (花花兔**)   2021-04-21 00:06:00
我也買過打開滿滿油耗味的糖果...不懂明明原料成品都頻頻出包的廠牌為何還有人覺得是良心企業?
作者: snowlove2244 (阿雪)   2021-04-21 00:49:00
有時候不是有什麼要求,阿就是一個感覺問題。謝謝分享,我也都買義美...
作者: winnie759281 (匿名)   2021-04-22 10:30:00
我家小孩絕對不能吃到大人的口水,而且大人也不吃小孩的口水;前者怕大人口腔中的細菌蛀牙菌傳給孩子後者是怕被小孩傳染感冒...感冒有潛伏期,所以不管有無症狀就是大人小孩各吃各的不吃大人口水這個忌諱其實滿常見的
作者: papapapillon (搖頭,微笑,擁抱:D)   2021-04-22 13:19:00
義美行銷已經既定成型,保久乳製作的污染過程其實已經裁罰超過10次以上,但是廠商仍然沒在怕,因為買的人多到不知幾百倍光泉和褔樂可推

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