代Po
當初懷上二寶後，便開始尋找大寶可以入住的月子中心，參訪此間月子中心時，被24小時
攝影機吸引了（因為大寶在，二寶不能推回房，但可在房間24小時觀看），且又離家近，
雖然網路上負評非常多，但還是選擇相信他們的官方回覆：已經更換團隊了！要媽媽別擔
心！結果入住後，果真不如預期.....，媽媽月子坐的很不開心，以下幾點分享給大家參
考：
1.照護人員細心度不足，瓶餵寶寶前，無將母乳均勻搖晃，甚至空奶瓶壁上還有許多脂肪
，就被丟進洗手槽待洗，許多寶寶因此沒有喝到足夠的脂肪，告知相關人員後，他們經過
檢討及改善，卻變成猛力的上下混勻母奶，讓寶寶喝進「泡沫」母奶，容易將氣體喝下肚
而脹氣哭鬧，專業人員竟不知正確方式是握住奶瓶，以左右旋轉方式輕搖奶瓶，實在專業
度有待加強！
2.媽媽告知照護人員，隨時待call親餵，但常常寶寶2-3小時提早餓了，卻被用奶嘴安撫
，硬是要撐到寶寶歇斯底里大哭，吸奶太急而大吐！或是已經過了4-5小時寶寶還在睡覺
，卻不叫醒寶寶喝奶（未滿5公斤），且媽媽奶也已發脹又痛，反而叫媽媽先把奶擠出來
，導致媽媽「脹奶」與「餵奶」時間完全無法同步！
3.月子餐衛生安全控管不佳，入住期間吃到三次臭酸的湯，當中有一次全館媽媽獲得150
元賠償金，媽媽們的訴求並不是賠償金，而是品質與衛生安全控管要確實，但卻屢次出包
讓人失望。
4.主打24小時攝影機，讓爸媽隨時可以在房間觀看寶寶，但實際入住卻發現常常寶寶會消
失在鏡頭下1-2小時以上，詢問照護人員，僅告知把寶寶推在旁邊安撫，實際上有無安撫
並無從得知。另外，時常在鏡頭前發現，寶寶因晾屁屁採取側趴，但因寶寶扭動而轉成臉
朝枕頭下的趴姿，且沒有人員發現，經電話告知才將寶寶轉正，讓媽媽看了實在心驚膽跳
的！https://i.imgur.com/WtwJvHe.jpg
5.近期有寶寶在館內感染疑似「病毒型腸胃炎」，相關人員得知後，雖進行全館大消毒及
全體
人員檢討，但卻遲遲無法找出感染源自哪裡，讓人無法再繼續信任此處的嬰兒照護。
以上幾點皆曾與館方反應，館方也承諾會改善並會請嬰兒室護理長再致電說明該檢討問題
與後續改善措施。但在離館前除狀況仍未改善外，也未曾接護理長電話，可見館方態度相
當消極！！！
喔對了！忘了跟大家報告！
若上網評論五顆星館方會送奶瓶，但我都花20萬坐月子了，會缺這一支奶瓶？
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後續：月中看到此發文，致電道歉，並承諾未來改善措施，將會對員工進行教育訓練，若
照護專業度不足者，將予以革職。全館寶寶從側趴晾臀改為正躺式，避免上述第4點發生
事件。月子餐點將從原本委外配送改為駐點式，合作廠商為妙伶精緻養身月子餐，避免上
述第3點發生事件。
關於第4點事件，寶寶在出月中當天返家後即刻出現咳嗽、大量噴射吐奶的狀況，致電向
月中詢問，卻告知可能為寶寶換環境，壓力太大所致，新手媽媽不忍寶寶持續不適，於是
帶著寶寶返回月中求助，卻無法獲得改善，看著寶寶症狀持續加劇，馬上帶寶寶前往診所
就醫，醫師診斷為病毒型腸胃炎，經治療一週後方痊癒，但館方認為未經大醫院篩檢確認
，僅能以「疑似」敘述。
由於版媽已離館，館方所承諾之改善方針，將由後續入住媽咪來驗證，本發文初衷為分享
當時入住心得。