[心得] 請大樹藥局就自有品牌米米基地負起完全的賠償責任

作者: icircle (小律)   2021-03-08 18:07:33
訴求如下:
請大樹藥局馬上無條件賠償給消費者,不要推卸責任!
1.不限購買日期,有會員購買紀錄就無條件退款。
2.藥局主動張貼公告,提醒消費者要求退款。
3.精神賠償。
米米基地我們陸陸續續買了不少(拜大樹藥局強力推銷所賜!),黑心米餅事件爆發後,到大樹藥局要求退款時,大樹藥局竟然說只能退今年1月至3月的,今年以前的因為「稅務」問題,不能退款!都什麼時候了,受害的消費者還要幫你考量稅務問題,真的是很好欺負啊~~
重點是,我去的大樹藥局完全沒有張貼有關米米基地的相關退貨訊息,而是要問了才知道,大樹藥局應該主動張貼公告,提醒消費者要求退款,才是負責任的作法吧。
此外,據悉樂扉的退貨並沒有限購買時間喔,但是要提出購買憑證(發票、收據或明細)+商品(如果有錯,請版友指正),那為什麼「樂扉」敢不限購買時間呢?就是吃定消費者早就把相關憑證丟掉,產品也早就吃下肚了(我就是!),就算全退也退不了多少,反正錢早就不知道賺多少了(展裕負責人還說就算因為接受退貨而公司瀕臨倒閉,也會負責到底,真的很矯情)。
那為什麼「米米基地」要限購買時間呢?因為米米基地是大樹藥局「獨家」銷售,會購買米米基地的,絕大多數都是大樹藥局的「忠實」會員喔,所以都會有「完整的消費紀錄」,這賠下來就真的是把「米米基地」這條產品線的利潤都吐出來了,這才是真的痛啊~~所以,當然要限購買時間啊!想到這個,就對於大樹藥局限2021年1月至3月才退款,還號稱優於廠商、積極為消費者爭取權益就覺得非常OOXX(請自行代入100句髒話)。兩家還真的是很完美的切割呢!
以下文長,甚入。
有關黑心米餅事件,展裕國際這家廠商非常可惡(請自行代入1000句惡毒的話,因非本篇重點就不再贅言了。)
我想說的是,大樹藥局這個角色,米米基地FB粉絲團的聲明自己講得很清楚:「米米基地『有機米餅系列』由展裕國際有限公司製造,『提供給大樹藥局』獨立包裝販售。針對展裕食品之商品製程的新聞事件,我們亦感到震驚與錯愕。」,米米基地的經銷商「常春藤生技股份有限公司」就是大樹藥局的子公司,「米米基地」這個商標的所有權人也是「常春藤生技股份有限公司」(這在經濟部智慧財產局商標網路公報查得到)。因此米米基地=常春藤生技股份有限公司=大樹藥局「自有」品牌。
打個比方好了,各大賣場(只是舉例,與本事件無關)都會有「自有品牌」,但是他們不可能自己會有這麼多工廠,都是委託代工再掛上自己的牌子,一旦這些產品出事了,我們第一個要找的負責對象一定是這些各大賣場。
有多少人就是因為大樹藥局強力推銷自家產品,大量買的啊(我就是這個潘仔)。所以,大樹藥局就米米基地根本就不單純只是銷售通路而已(不只是進貨來賣這麼簡單),而是米米基地根本就是大樹藥局自家產品!(很重要所以要說很多次)。
現在米米基地這個產品出事了,第一個要負責的對象當然是大樹藥局啊,那是「你的」產品耶!
結果呢,「本來就應該負責的大樹藥局」說什麼自己提出優於(?)廠商的退貨方案,那就是限2021年1月至3月才全額退款!這是什麼「優渥」的方案,難不成我們還要謝主隆恩嗎?謝謝因為你們推銷,讓我們的小孩吃了很多黑心米餅(真的很想再罵100句髒話!)。
面對消費者的質疑,大樹藥局只會一再跳針回應:他們也很震驚,他們的條件已經優於廠商了,他們只向廠商爭取到2021年1月至3月全額退費的條件,所以只能先這樣,會再盡力向廠商爭取blah blah blah;第一,大樹完全沒資格說震驚,那是「你們的」代工廠,你們本來就應該盡到把關責任。第二,現在的賠償很簡單,就是那是「你們家」的產品,你們本來就應該無條件賠償給消費者,至於後續你們要怎麼向廠商求償那是你們家的事,和消費者無關!不要推卸責任!
對於讓小孩吃到這種商品的自責、難過,以及對小孩健康的擔心,根本不是退款可以彌補和解決的,退款只是身為父母和消費者最「卑微」的請求,但大樹藥局回饋給我們卻是這樣毫無誠意的作法,一再推卸、切割責任,這就是大樹藥局負責任的方式嗎?真的很讓人失望。
說實在的,我不在乎可以退回多少錢,但目前唯有要求退錢和賠償才會給大樹藥局壓力,大樹藥局才會給展裕國際壓力。否則大樹藥局對於「自己的產品」沒有盡到把關責任,現在出事了,就把責任推給廠商,拿廠商的錢賠給消費者,自己完全不用出一毛錢,完全不用負責任。大樹藥局就是因為目前成功把責任切割給廠商,所以完全不痛不癢啊~~
大樹藥局總不能賺錢的時候開心地賺(米米基地不便宜啊~~),一出事就切割了事吧,有這麼好康的事嗎?那他們永遠不會盡到把關責任,同樣的事情也會一再發生,受害的永遠是我們這些弱勢的消費者。
大樹藥局試圖在這起事件,扮演受害人角色,營造出積極為消費者爭取的形象,根本是在模糊焦點、推卸及切割責任。他們的FB粉絲團還有很多網友稱讚他們負責、謝謝他們為消費者爭取、以後唯一支持大樹藥局的留言,看到這個我就很想吶喊,完全不是這麼一回事啊~~這本來就是他們應該負的責任,況且,他們根本完全沒有負起全責。
眼看大樹藥局FB粉絲團要求無條件退款的聲音愈來愈小,小編從一開始的積極回應,到現在已讀不回,而且本來置頂的退貨文現在也不置頂了),然後繼續PO活動、PO產品,但就是遲遲沒有提出後續賠償方案;現在是在觀風向,等展裕國際洗白(好像已經在進行了)、大眾淡忘,然後再若無其事地安全下莊嗎?
因此,請各位受害的版友,如果可以的話,請協助到FB「大樹藥局官方粉絲團」留言如下:
請大樹藥局馬上無條件賠償給消費者,不要推卸責任!
1.不限購買日期,有會員購買紀錄就無條件退款。
2.藥局主動張貼公告,提醒消費者要求退款。
3.精神賠償。
(或是版友有其他更好的文字也歡迎)
目的主要是讓大樹藥局知道,消費者有持續在關心這件事,也讓大樹藥局正視消費者的憤怒!
作者: nightrainbow (w)   2021-03-08 19:56:00
幫推幸好之前只是觀望而已,沒買…
作者: Exploration1   2021-03-08 22:57:00
作者: love11020309 (毛球好迷你>///<)   2021-03-09 02:59:00
那請問我用ubereat叫的也能拿去退嗎?也是從大樹藥局叫ubereat送來的

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