[心得] 反推幫寶適和大樹網購的服務態度...

作者: polabearlian (專業鍵盤神農氏)   2020-05-23 12:19:38
剛生完小孩的時候收到了“大量”的幫寶適禮盒
從NB到L各種尺寸都有
原本單純覺得使用習慣了、小孩也沒有紅屁屁
加上幫寶適有集點兌換贈品的功能
所以後來幾次補貨都是買這個牌子
結果之前某桃子購物網站與幫寶適官方推出優惠活動
剛好要補貨就下訂了
但收到後打開包裝卻發現拉拉褲的袋子裡
沒有集點用的QR碼可以掃
寫信去客服等了幾天後沒回應
直接打電話進去
對方叫我提供一大堆資料
https://i.imgur.com/F61vHRU.jpg
然後 就沒有然後了...
圖片上可以看到回覆官方的日期是3/19
到今天已經五月底了
我還是沒有收到怎麼處理的回應
官網上的點數也沒有增加
原本Line的官方聊天室有個“解任務”的功能
有一些額外贈送的點數可以拿
例如熟客禮之類的,也是某天就突然消失
再也找不到這個頁面了...
所以我也來不及截圖
之前也發生過顯示我已經兌換到熟客禮
但點數根本沒有增加的狀況
因為這兩次不愉快的經驗
決定換成使用其他品牌
就把累積到目前的點數換成尿布
結果收到後拆開包裝...
https://i.imgur.com/6xq2aDa.jpg
我本來以為是我自己不小心割破
但後來想想不對
因為它在箱子裡的放置方向是這樣
https://i.imgur.com/IiWR2qf.jpg
從上方割開的話
不會破壞到包裝的旁邊
所以是在箱子裡就已經破了...
總而言之是不會再買這家的產品了
大樹購物則是反推他們的網購系統
第一次是在疫情爆發前
也就是今年年初
家裡的消毒液快用完了
於是2/2在大樹的線上購物下單
https://i.imgur.com/NBJf57b.jpg
結果到了2/7都沒收到
也沒有收到會延遲出貨的通知
所以詢問線上客服
https://i.imgur.com/H8wlD82.jpg
最後都快2月底了我才拿到這些消毒液...
我可以接受必須延後出貨這件事情
但當初下單的時候
網站上寫的是“現貨”
後來卻因為要等廠商進貨而延遲就已經很莫名其妙了
也不主動發郵件告知
而且過年期間疫情爆發
實體通路到處都買不到消毒液
這對家裡有嫩嬰的家長來說非常不方便
如果不是我有提前預留等待期
家中的消毒液就要斷貨了...
後來家裡要補買洗手乳
我想上次在購物網的經驗不太愉快
這次換成在蝦皮的官方購物買好了...
https://i.imgur.com/apUCpeZ.jpg
事實證明
我是笨蛋才會這樣想...
這次東西比較快就到貨了
但拆開包裝的時候
明明外面就纏了一層防撞包材
裡面的洗手乳卻還是擠得到處都是...
所有罐子都黏黏的...
https://i.imgur.com/MxzpWuW.jpg
總之以後都不會再購買大樹網購的東西了...(嘆氣)
另外我們嘗試了很多款拉拉褲
目前最好撕開的是Moony
這個對於不肯乖乖躺躺好、
常常必須站著脫尿布的皮蛋嬰兒來說
真是非常重要的一件事情...
另外最常外漏的是MomyPoko
最常勒出紅色痕跡的是幫寶適..
附上腿庫寶玉照一張
這時候8個多月,大概9.6公斤
https://i.imgur.com/1AaDqe5.jpg

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