[心得] 媽咪愛團購網不愉快的購物經驗

作者: cindy426444 (TwoBobo)   2020-01-23 15:55:39
2020/01/24更新:
除夕上午,因這篇文章接到客服主管電話,除了為標錯價道歉,也承諾恢復
我的訂單並在過年後處理,希望媽咪愛往後的客服能再加強,不要因為消費者公開於社群
網路後才願認真面
對顧客的訴求!
剩下的就等年後再處理吧!(過年期間先生還在離島上班,自己還要照顧雙寶啊><)祝
大家新年快樂囉~~~
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(手機排版)
先聲明購買前我並沒有比價,單純認為是在團購網上的優惠價,也沒有貪小便宜的意思,
就是覺得這個購物網很不誠信!
前幾天第一次在媽咪愛買入寶寶粥,想說這個網站賣好多東西,就繼續在裡面逛逛,看到
這組小牛津的升級版點讀筆,也想幫女兒購入一組,那時有三組點讀筆都是1980元的價錢
(其中有一組售完),另外兩組如下圖所示:
https://i.imgur.com/oyP72OO.jpg
https://i.imgur.com/U5Afl9p.jpg
第一次問客服說這三組差在哪,客服給我的回覆如下:
https://i.imgur.com/0TA5Eq3.jpg
可是我自己怎麼看商品說明都不像是內容差別,只是雙筆組多出一隻筆,於是又向線上客
服確認一次......
https://i.imgur.com/VL0Ljry.jpg
確認完想當然爾是購入雙筆組才划算,畢竟價錢一樣,結果下單完不久就收到這個訊息:
https://i.imgur.com/ugQv7hT.jpg
https://i.imgur.com/xwONHv2.jpg
客服說缺貨,幫我取消雙筆組的點讀筆商品,其他點讀筆相關加購商品繼續幫我出貨(沒
有點讀筆我是要那些東西幹嘛......),還說的很好聽,其他加購品未滿免運標準但媽咪

會吸收叫我不用擔心......
回去看點讀筆商品頁發現...雙筆組漲價了!!!而且是有貨可以購買的!!!
https://i.imgur.com/3C8NvJ2.jpg
(有圖有真相啊)
https://mamilove.com.tw/groupbuy/5035
非常明顯媽咪愛自己標錯價卻不願出貨,這時候馬上詢問客服為什麼會這樣
https://i.imgur.com/lcnocE4.jpg
媽咪愛客服卻愛理不理的,大概自知理虧吧,還一直用優惠價商品缺貨的理由來搪塞我(
不都是一樣的商品嗎?到底為什麼賣比較貴賺比較多的價錢就有貨...)
才第二次在媽咪愛團購網上購物就遇到這種鳥事,真的很倒霉,也浪費我很多時間!!!也
呼籲大家在這個團購網上購物一定要小心啊......
作者: dearlayla310 (mimifox)   2020-01-24 12:06:00
之前買尿布貨到很快,後來跟童書團購發現偏貴,之後都在他們網站看看然後去別的地方買不過我尿布到貨快也是3、4年前的事了
作者: antgirlworld (antgirl)   2020-01-24 22:59:00
出貨真的超級慢!

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