坐月子時間：2019年9月
因網路評價及地方媽媽有住過，都覺得這間月中不錯，餐點也能客製化，
所以就選擇了這家月子中心，沒想到入住後，會開啟幾乎平均3-4天就需要客訴的日子
1.我和我先生這胎是第一胎，在剛入住的第一個禮拜，某天清晨，
我正準備冰母奶打開冰箱，竟然有一隻像蛆的蟲跑出來，
因客服還沒上班，所以電話是由嬰兒室接聽的，清潔人員也過沒多久就來了，
只拿著酒精和布來把那個區塊和冰箱擦一擦，邊詢問我為什麼會有蛆呢？
冰箱這麼冷牠還能活得下來？我回應我怎麼會知道，我看到都快崩潰了，
我都不曉得我半夜的那瓶母奶和牠共存了多久，雖然有瓶子封好，
但心裡還是很介意只好倒掉處理，接下來有一位像房務主管的人來，
跟我約紫消後，竟然開始問我那隻蟲的長相，是否像蜜蜂的蛹？但到了下午，
沒有任何一個人來給我交代。直到紫消時，
我恰巧在大廳與來電的朋友討論這件事，才有主管匆匆的趕來解釋
（聲明一下，事後有補償尿布一箱）
2.還是清潔的部分，或許有點參雜個人主觀，但各種清潔服務的管理與標準流程，
實在有待加強。例如：我實在無法接受先拿髒衣物出去再拿乾淨的衣物進來
（都戴著手套），還有先刷馬桶再洗洗手台；
再有一次去茶水間發現清潔人員把腳踏墊掛在平時提供給房客洗碗的水槽上，
而旁邊擺放的就是每日供給的養生茶，雖然覺得觀感不佳，
但也想說可能是我個人的感受，我不要使用就好。
後來在某次機會下詢問主管該中心之清潔服務管理，
主管給我的解釋是清潔人員都有戴手套，且都有去飯店見習之類的過，
還說飯店的清潔如何如何的。但重點是她們的橡皮手套是非一次性使
用的，而且就我所見，並沒有依照打掃區域做區分啊！！像是某一次換床單，
掃完廁所的清潔人員還戴著手套來整理枕頭套，
我整個晴天霹靂又驚恐的跟她對到眼，她才默默的脫了手套，
你們要去飯店見習實習什麼習的我沒意見，但這樣到底有沒有符合清潔標準流程，
實在讓我很懷疑。如果可以的話，希望順便讓我知道你們去見習實習的飯店是哪間，
這樣對大家都好。
3.進入房間如若無人之地，打掃和送餐的都只在門外按個鈴喊一聲就刷卡入內，
我根本來不及反應，感覺沒有隱私不被尊重。有一次我在嬰兒室餵奶，我先生也不在，
回房後看到房間已經被整理過了；但當初去參觀時明明是跟我說，
只要裡面沒人喊請進或是按開門，就不會有人進去嗎，而且只要沒喊，
他們就要按3次門鈴來做確認，反映後變成他們聽不到裡面的人喊請進，
有時按開門的開關聲他們也聽不到，還有一次只有我和寶寶在房間裡，
先生當時快下班了，所以我請送餐人員把餐放外面的櫃子，
結果她是直接刷卡衝進房間裡再次跟我確認，不是聽不到回應，
就應該要把餐點放外面嗎。順帶一提因為餐盤很重（上面會放燉盅的那種）
加上餐櫃很矮又很難拿，
所以我先生在房間靠近門口的地方有放一張小圓桌請他們把餐放那邊，
但不知道為何他們都可以無視桌子，都很想直接走進房間。
4.有時請送餐人員將餐放進外面餐櫃，但時常放錯，
尷尬的是那格餐櫃的房號是有人入住的，
所以每次都需要打電話給客服再等廚房人員下來確認，因發生太多次了，
跟房務主管抱怨，房務主管雖然也有補償，但後續卻還是繼續發生。還有一天，
下午沒送點心，打電話給客服，客服說已經在找點心了，但那時候也快送晚餐了；
因為前面兩個禮拜已發生太多問題了，所以第三個禮拜直接請經理來，
經理竟然表示員工說媽媽說不想吃，所以請她們不用送，直到最後快出住時，
還需要自己主動詢問那一餐的下落，結果卻是直接說補償的部份也沒對此多做說明，
最後是以給沐浴組作為結案，因補償餐點的部份無法跟我們配合。
可見月中不論內部溝通或與媽媽的溝通，有出現很大的問題，讓人不太放心。
5.在簽約時，已表示因我會脹氣，所以不吃豆製品，在合約上也有註明。
但約莫在入住的第二天，下午的點心竟然送了紅豆湯圓，想想可能還在磨合期，
所以當下我沒有反應。然而，在蛆的事件發生後，主管當天才很仔細的跟我對餐點，
提議把豆類的菜改成蛋料理，這我可以接受，但是有一天出了未熟的荷包蛋給我
（蛋黃還是液狀的），那時我也才剛產後第二個禮拜，考量到未全熟蛋容易有細菌，
所以我並沒有吃，也跟主管反應了，但第四個禮拜竟然又再出一次，
我們在第三個禮拜時也是有跟經理反應過這件事，
但他竟然先聲稱菜單沒有荷包蛋這道菜，解釋蛋料理的由來後，
他竟然說每個媽媽的口味都不同（但也沒事先詢問我）。
在餐飲部分的管理，有待加強，讓人非常不放心。
6. 出月中後，直到連續假期期間才有時間看寶寶之前喝奶的紀錄，
發現手上的資料記載，寶寶在9/28早上疑似被少餵了一餐奶。
沒想到晚上致電過去，經過一番爭執，拖了老半天，
結果只提供餵奶的紙本紀錄mail給我。最後經理來電，一問之下才發現，
監視器只能調出七天內的紀錄，過了七天就會被洗掉。
我不清楚這樣有沒有符合衛福部的規定，但就我個人的感受而言，
少餵一餐奶或許還不太嚴重，但未來要是有其他爭議事件，
媽媽寶寶們要取得證據可能會很困難吧。
當初選擇花錢到月中，就是希望好好休養。但沒想到竟然是花錢來當督導，
幫忙員工教育訓練。雖然持續向月中反映，但事情總是不了了之，
有時雖然已經賠償，但仍看不到改善跡象，真的心很累。言盡於此，
雖然這間月子中心也不是完全沒有優點，或許都剛好踩中我的地雷，
所以在我個人的感受中是缺點大於優點，至於以上幾點就見仁見智吧！