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要下架商品並退款
這算是良好的危機處理了吧
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=665630047190330&id=472610046492332
【20190314 樂眠團隊 公開聲明】
首先，要謝謝大家的對寶寶睡眠安全的關心！
以下是我們的最新回覆與做法
一、 今日內會與嘖嘖一起進行下架募資的嬰兒枕方案
客戶們的退募資相關流程，也會在今日內發信流程給贊助人知道。
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二、將於行政院公共政策倡議提案：「嬰幼兒寢具規範」
目前因政府對於嬰兒寢具相關法規限制非常寬鬆、模糊，所以樂眠團隊決定在法令健全前，都先不做嬰兒枕的募資或販售。
而台灣現況僅是衛福部的兒童健康手冊有提到安全的睡眠環境：「睡眠區域不可有任何鬆軟物件，包括枕頭、玩具…」，但是隸屬行政院規範業者進口或生產的法令是零。
我們非常誠心希望台灣的嬰幼兒產品環境是可以更好、且安全，但希望專業與法令，可以協助我們業者與民眾做選擇。
因市面上還是充斥參差不齊的嬰幼兒寢具，所以我們想藉由此事件，提出公共政策的提案，希望政府可以指導協助，或直接限制及規範業者應進口或生產怎樣規格的產品。
以上公共政策提案，我們將偕同律師給予協助、擬定。
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三、再次聲明，目前樂眠團隊沒有和任何產後護理之家有代言或背書關係。
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四、感謝所有贊助人們，不管是私訊或是留言回覆。謝謝您們的關心，促使我們更加進步，希望台灣的嬰幼兒產品都能更加符合安全上的使用！
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五、媒體朋友們，謝謝您們的來電或來信。為協助所有贊助人們的退款流程，請恕我們謝絕採訪！
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六、此事件，將委由律師協助後續流程。
以上
樂眠團隊
※ 引述《imsu (OSAS1133)》之銘言：
: 我妹昨天傳這網址給我 說要買一個給我女兒當禮物
: 我看完簡直氣炸 原本要發我看診時遇到的常見父母錯誤觀念也不發了
: 直接先把這一篇發一發 順便打臉一下這個團隊
: 賣商品我沒意見，用錯誤知識誘導別人購買 提高別人家小孩的死亡率
: 這我就完全無法接受!
: 所以發這篇文的目的只有一個....
: 麻煩大家把這篇文轉出去 希望那些有買他們嬰兒枕的父母能看到
: 先直接說結論
: 2歲以前嬰兒用枕頭會提高相當程度的窒息風險
: 但這個樂眠枕卻避而不談 直接斷章取義成
: "醫師不建議嬰兒使用枕頭，是因為嬰兒脊椎是直的"
: 媽的 我看了實在是很生氣!
: 嬰兒脊椎是直的 頭又很大顆他自己的頭就是天然的枕頭
: 直接睡就能睡得很好 所以合理不需要枕頭
: 但醫師真正不建議嬰兒使用枕頭的原因是 "會提高嬰兒窒息猝死機率"
: 脊椎直只是他不需要的原因之一而已! 功課都不做 為什麼要出來害人!
: 我先說個故事 告訴大家為什麼我這麼憤怒
: 我當年還是R的時候 我就見過3例嬰兒猝死症的案例
: 其中第一個案例是我決定這輩子要走小兒專科的原因
: 她是一個28周早產兒 併發呼吸窘迫及腦室出血
: 致死率很高的都中了....我一開始看到的時候真的以為會活不下來
: 但這小傢伙韌性超強 經過一系列治療後奇蹟的康復
: 我還記得最後我告訴他父母小朋友已經安全可以帶回家
: 但要定時回來追蹤時的那個喜悅表情
: 然後過了大約5個月 我又看到她了 急診送來的 但早已OHCA 救不回來
: 然後她爸媽直接在走廊崩潰 我也差點崩潰 但我是醫師我不能
: 幹 打到這裡我又差點哭出來
: 我跟這小傢伙相處了3個多月 盡心盡力照顧她 最後居然是這樣結果
: 中間過程不打了 打不下去
: 總之最後她媽告訴我 她知道不能趴睡 但是又擔心頭型睡扁
: 所以就買了一個跟這樂眠枕很像只是更小的號稱顧頭型又防側翻的枕頭
: 然後她那天起床要餵奶時 就發現小朋友面部朝下在這個枕頭上 ...
: FUXK!!!!! 我聽到時內心其實非常非常憤怒 現在想起來還是憤怒
: 首先 媽媽手冊都有寫 嬰幼兒不要用枕頭
: 第二 現今所有文獻都證實 所謂防側翻 顧頭型全都無效
: 徒增嬰兒窒息風險而已 甚至有些國家已列入禁止販售
: 但商人就看準父母為了所謂頭型 就置小孩生命安全於不顧
: 反正為了要賺錢 死又不是死自己小孩
: 亂灌輸錯誤資訊 目的只是要賣你的商品 我最痛恨這種人了
: 你想顧頭型 自己手動去幫他擺頭的位置最有效啦!
: 一堆可以打臉的 我今天就一個一個挑出來! 不打爆你我剪專科醫師執照
: 1.https://imgur.com/0NcB7Wm.jpg
: 嬰兒哭鬧很多原因! 最多就是生理性問題引起的
: 睡眠結構改變引起的微乎其微啦!
: 而且跟什麼鬼枕頭一點關係都沒有啦!
: 2.https://imgur.com/Ta5MuZU.jpg
: 我圈起來的地方已經明顯可以看到嬰兒頭部被抬高 所以下巴肉被擠出來
: 阿不是說不會抬高嗎 再騙阿
: 抬高也很危險你知道嗎? 你把嬰兒的呼吸道想成一根直的吸管
: 然後把這根吸管一端往上拉 吸管是不是會產生一個狹窄區
: 嬰兒呼吸道也一樣啦! 而且他肌肉發育不完全
: 他吸不到空氣可能還無法大力吸 然後就缺氧了 好一點腦麻 差一點就SIDS
: 還送給寶寶們的禮物.....我越看越火大
: 3.https://imgur.com/CQjs99b.jpg
: https://imgur.com/GFysqm5.jpg
: 這兩張強調的功能結合在一起，根本就標準殺嬰
: 首先 嬰兒在會翻身之後 你根本無法控制他睡在什麼地方
: 你放一個會限制他翻身的產品 除了沒用之外
: 更有可能讓嬰兒在臉朝下時翻不回來 然後就和我那個案例一樣
: 試問各位父母 你在凹凸不平的表面容易翻身還是平坦表面?
: 4.https://imgur.com/MgtfdmC.jpg
: https://imgur.com/le87dFQ.jpg
: 這個就更混蛋了! 3個月頸椎前凸 所以要加一片墊高片?
: 它們可能以為3個月一到 頸椎自動凸出去是吧
: 小孩的脊椎大致上到6歲才會定型 原本就已經夠危險了
: 還要再加高!? 然後小孩在兩歲後使用枕頭是比較不危險沒錯
: 但其實還是不需要 他會想躺枕頭純粹是因為大人有 他也想模仿而已
: 太早躺枕頭反而容易造成頸椎發育上的問題
: 5.https://imgur.com/w1FshYK.jpg
: 然後這東西居然還有產後護理之家要全面使用...
: 護理師還為他背書....
: 要不要找個兒科醫師來背書試試? 你找的到我一樣剪執照
: 可以吐的點還有很多 但我怕打太多 不一一列舉
: 原本我不打算跳出來說話的
: 但當我看到桌上押著那個小妹妹當時要出院時我抱著她的合照
: 作為一個職業是救人的醫師 我不能放任這種東西 在市面上流竄
: 但我平常幾乎不大上網 連FB帳號都沒有 PTT也是久久才上一次
: 我實在不知道怎麼讓那已經購買的100多位父母知道
: 等等我會寄信給嘖嘖和月子中心
: 但我怕我一個人他們真的不會理我
: 所以如果各位爸媽你也想跟我一起救這些孩子
: 這是嘖嘖客服信箱
: [email protected]
: 這是添喜月子中心信箱
: [email protected]
: 這是樂眠嬰兒枕募資頁面
: https://www.zeczec.com/projects/lovefu-baby
: 除了這幾個地方 我真的不知道要怎樣找到這些父母了
: 如果還有哪些版可能有這些父母出沒 再煩請來信告知
: 拜託各位了!
: 不要再讓小孩被父母的錯誤觀念害了
: 補充一 寄給嘖嘖的範本
: 嘖嘖團隊你好，貴公司現今募資商品樂眠嬰兒枕
: 網址如下
: https://www.zeczec.com/projects/lovefu-baby
: 可能潛藏著對嬰幼兒致命的危險
: 因所有文獻都顯示 嬰兒2歲前用枕頭是極為不安全的行為
: 可能會提高嬰兒窒息風險
: 請發揮貴公司的善心與愛心 將這個資訊轉達給已購買的父母
: 勿讓樂眠枕團隊以錯誤資訊誘導民眾
: 雖然發生意外機率沒那麼高
: 但只要發生一起 就是一個家庭的破碎
: 希望貴公司能夠幫幫忙
: 感謝!