先前在網上做了一些功課
看到布布童鞋評價不錯
12/25在布布網站上買了一雙moonstar的學步鞋
今天開心收到貨卻發現兩隻鞋子落差太大
如下圖
https://photos.app.goo.gl/zr89te9moL5q4TiZ7
黏鞋帶魔鬼氈不一樣長
扣子位置落差大
魔鬼氈帶左右腳有色差
（左腳淺黃色右腳深棕色）
https://photos.app.goo.gl/6ddntXu44VCgCVVRA
右腳魔鬼氈黏起來不服貼，過長
https://photos.app.goo.gl/ewngbNAL12RJJifn8
第一時間用line網路客服跟他們聯絡
傳了照片跟他們反應
得到的文字回應如下
您好，很感謝您反應這個問題，我們會把您的意見反映給moonstar原廠，對於鞋款的品質
我們一直都跟消費者一樣在意，媽媽方便留下您的訂單編號，我們再次出貨時會幫您特別
注意這問題的 謝謝
媽媽可以到我們官網上申請換貨，我們換一雙新的給您 ^_^
???
跟消費者一樣在意，代理商不是應該對品質把關嗎？
出貨檢查有確實嗎？（一雙一千多的鞋子）
產品有瑕疵連一句道歉都沒有?
也沒有來電，後來我自己打去民生門市詢問
小姐才說有同仁在問，等等會請主管打電話給我
過了一會有一位小姐打來道歉說明是他們的疏失，
態度很好，也討論好會將瑕疵這雙收回換一雙新的給我
（我本來希望直接退貨，小姐說再給他們一次機會）
原本以為事情到這裡已經落幕了
沒想到過了一下，又有一個男生打來
說他們有跟原廠反應，因為鞋子都是手工製作
所以染色有誤差（尤其淺色），
原廠認為不影響穿著就好
他說之前也沒人反應過
他們決定要把全部黃色退給原廠
所以也不賣我鞋子了，款項會退給我
若是有其他問題，
請我直接打給moonstar代理商
以上是今天發生的消費心得
下次買鞋子可能還是考慮實體店面購買