今年四月很興奮很興奮的迎接寶寶的到來,
想說來幫寶寶買張比較好的汽座,
版上查了查後,發現居然可以用這網站Maxis-Babywelt直接從德國買,
原本就心儀RECARO的安全座椅好久了,4/16當天就下訂單了,沒想到卻是惡夢的開始.
等到五月中都沒消息,忍不住寫封email去他們課服詢問,
只收到了一個德國DHL的貨物查詢號碼,只好靠著Google翻譯自己去查.
結果一查之下,德國DHL網站只寫了個"已把貨品轉交外國郵務",
焦心之下只好再仰賴Google翻譯,寫了封德文信去DHL問到另一個郵務公司的查詢號碼,
一查之下真的吐血,德國那邊把我家地址寫錯了.
再跟DHL追問後,得知他們收到貨時就已經是錯誤的地址,所以他們也不能轉寄給我,
除非原寄出者向他們更正.
回到Maxis-Babywelt去確定當初我填的是正確地址後,馬上再跟他們客服聯絡,
得到的回應卻是要我自己去追討貨物,他們寄出後就不負責了,他們也不負責向DHL交涉.
他們也不退錢,除非我能夠追討到貨物再寄回去給他們.
得到這種答覆,我真是一點辦法都沒有.一個不會講德文的人如何去跟德國DHL追討貨物?
沒辦法自己追討,Maxis-Babywelt就不會退錢.
半年過去了,這三百多歐元真的只能當丟到水裡去.