[心得] 小村日和中正店 售後服務負評

作者: cllyy00 (大綱牙)   2018-09-21 19:02:32
謝謝各位意見,我解釋一下:我是說售後服務負評,不是活動本身,如同大家說的很多人
不在意位置,只是當我發現我有在意的點想提醒他們,攝影師卻反說這是我們自己排的位
置,「睜眼說瞎話」才是我打這篇的主因。我也沒期待什麼好處或反應,他們就算只說我
們收到媽媽的意見了,都比硬說位置不是他排的好啊~所以我原文結論說了,跟我一樣會
在意的可以參考這經驗,如此而已。
至於其他網友的建議我虛心接受,每個親友都很重要,我很珍惜他們的參與,也不應放大
自己,應以寶寶和活動為主。
是否因發佈心得而有優惠: no
優惠內容:(若無則不用填寫)
文長~
我是媽媽,我家寶寶在8個月大時我訂了小村日和中正店日式抓週,由於公婆比較隨和,
從找資料、訂購、連繫到最後結帳都是我親自處理,當天來的親友共10人,除了公婆以外
也全部是女方親戚。
本來過程一切順利,但我也感受到整個活動比較以拍照為主,除了基本費用,親友觀禮一
位100元,之後如果做成相本要加錢,會贈送一張「大合照」,美其名是贈送,但其實觀
禮和相本也要費用,因此我認爲照片品質一樣要要求。
二週後我收到line確認照片,發現大合照長這樣:
https://i.imgur.com/bTo3GWD.jpg
由於是以拍照為主的活動,相信拍過婚紗照等的人就知道,攝影師會指導我們站哪裡,擺
什麼姿勢。這張照片的問題在於,媽媽主辦及聯絡,且參加的都是媽媽的親友,但最後合
照媽媽站邊邊,爸爸跟奶奶抱寶寶,畫面中間是夫家人,媽媽的親友全部邊緣化。當下因
爲我跟爸爸最先站到上面,當攝影師在確認關係安排親友上去時,我看不到相對位置和大
家的動作,因此沒提出意見。
收到照片後,我知道也無法改了,畢竟很謝謝來參加的所有親友,照片還是非常珍貴,但
心裡就是覺得不舒服,因此用line向小村日和反應,希望當作提醒他們,也沒任何要求。
沒想到當天的攝影師(以下稱:攝)打來解釋,令人聽了反而火大,她很客氣,但內容很
差。
對話大致如下~
攝:媽媽,我當時排這個隊形是因為爸爸比較有力氣抱寶寶,所以以爸爸為中心,依照身
高去排的。
我:可是我是媽媽,應該是爸爸抱著寶寶在我中間吧!怎麼會是爸爸跟阿嬤抱著呢?而且
我的親爸爸是直系阿公,他那麼高,卻排到邊邊,阿嬤那麼矮,插在正中間,這樣怎麼會
是依照身高?
攝:媽媽,我不知道你這麼在意這個耶!我也沒有其他客人像你那麼在意阿!
(我聽了傻眼,這是在說我小題大作嗎?)
我:所以你們一向都是以爸爸為中心,媽媽這邊就不管了嗎?這張照片就是完全以夫家人
為中心,我覺得不舒服。
攝:媽媽,是妳們親友自己過去站的,不是我們排的。
(什麼?剛剛說是依身高,現在又變我們自己站成這樣,這是推卸責任、睜眼說瞎話吧!
聽到這我整個
火了)
我:小姐,明明是你們排的,如果不是你,就是旁邊那位幫忙逗小孩的人。你們一個一個
確認關係後才安排他們上去,怎麼可以怪我們自己站成這樣,我記得很清楚,你不要亂講

攝:(無言了一會)因為我們合照是送的,那看媽媽你要不要就不要把這張放到相本,我
們電子檔還是會給你喔!
(我聽起來就是覺得,你們以贈送之名,要我不要計較,好像還是給我福利,因此我也不
想再說什麼)
我:我再考慮看看,謝謝。
我本來只是想反應,重要家庭活動中,事先沒 知沒溝通就以男生家族為中心,這點讓人
不舒服,沒想到對方居然還推說是我們自己選位置站的,這種離譜的理由也說得出口,最
後還一副這是我們贈送的就看妳要不要囉!說實在大合照裡每個人都有費用,也因為加錢
才有這張照片,我一點都不覺得是免費贈送,我只是希望得到一個安慰或不好意思,而不
是強辯和高姿態,如果介意跟我一樣小細節的爸爸媽媽,可以參考一下這個經驗。
作者: rockcatqueen (rock_cat)   2018-09-21 19:36:00
這個當下指揮的時候你不就會發現你不是在中間嗎?阿一起去不就都一家人有那麼在意嗎?今天如果娘家人站中間婆婆站角落,要換老公來抱怨嗎XD
作者: bluemoon2006 (明鏡止水)   2018-09-21 19:51:00
不都在照片裡面嗎?誰站的近誰站的遠有必要這麼在意?除了媽媽沒有一起抱寶寶外,會站在照片中的不都是寶寶的家人嗎?
作者: touchthemoon (喵喵喵)   2018-09-21 20:02:00
當下拍攝那麼多人也不好意思直接反應吧!以一個專業攝影來說,這個構圖,主角三人站中間不是基本嗎?
作者: emily77choco (Emilly)   2018-09-21 21:26:00
這超級扣分......媽媽變成配角!非常不行的售後,現場大概也不會體貼到哪裡去,這樣昂貴不如換家!謝謝媽媽分享,我一定不會去這種店家,攝的回覆實在踩到我的大雷
作者: lovelovefree (呆)   2018-09-21 21:37:00
當下就要有反應啦,不是事後才抱怨

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