Re: [月子] 竹北新開幕寶來產後護理之家之入住心得

作者: wanting7626 (球兒☆ボール)   2017-08-20 21:14:50
今日下午前往參觀,感受不佳。
1.客戶基本資訊沒有確實確認
參訪當下知道我預產期時,就回問:「電話中沒有告知您,您的預產期,房型只剩12坪的
8500元嗎?」
回復沒有,而且超出預算太多要離開時,又追問是第二胎嗎?是的話,還有9坪空房。
至少我參訪的他家都是確認預產期間,有空房,才會安排餐觀。
2.未主動說明各項規定和服務
一直問我有什麼問題,沒主動介紹。
我問:您們的規定和住房內容有什麼?
回復:看您想了解什麼?
我只好問:例如紫消時間?打掃時間?訪客時間?付費方式?付費流程?跟什麼婦產科、
小兒科合作?巡診次數?嬰護比?護理比...
她才拿出介紹本,一一說明。
因為我住過一次月中,知道要問什麼,第一胎怎麼會知道可以問什麼?
不主動介紹,不太OK
3.批評他家月子中心
一位在旁邊聽的我們對話的護理師or員工,
可能覺得我問的很仔細,插話進來說:你是來應徵的嗎?
接待人員:媽媽之前住過其他月子中心,所以想多了解。
插話者:哦?妳住過哪裡?
我回:OO(新竹市的)
插話者:那邊哪會好,我們這邊設備好多了!
接待人員:每個人感受不同嘛!(緩頰中)

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