※ 引述《frisch (frisch)》之銘言：
: 相信板上許多爸媽都有帶小孩搭乘高鐵的經驗，我搭高鐵有10年了，
: 也是第一次碰到這種情形，一方面希望聽聽大家的意見討論，
: 另一方面也希望提供經驗分享給各位爸爸媽媽注意票位。
: ...........分隔線...文長有抱怨嫌疑，若有不喜請見諒.............
: 事情經過是這樣的～ 今年２／２７日連假第三天我從左營帶小孩北上，因不是計畫中
行
: 程，當天中午才用手機上網購票，也非常＂幸運＂地買到了下午１５：３５發車的對號
座位。
幸運到眼裡容不下ㄧ粒不完美的沙
我帶兩個小孩（五歲和六歲），所以買了一張全票與一張孩童票，匆匆轉車上車就坐
: 時，才驚覺手上兩張票是８車１７Ｄ和２車１７Ｄ....相隔了半截高鐵之遠。
: Ｑ：請問大家會開口問旁邊的人，請他換座位到六個車廂遠的位子嗎？
: 我承認我不好意思開這種口，雖然是自己粗心沒有看清票位，
為母則強 其實這就是方法 哪裡很難
第一 的不勇敢不作為 導致為難車長 更糾結了兩個月 妳是國中小女生嗎 彆扭什麼
: 但我覺得高鐵一定有備案可以解決這種問題，所以開始找尋人員協助。
備案？有小孩最大 特權盼望中？
: 我在月台上找到列車長說明情況，但...(以下對話非原音但意思大致如此)
: 列：因本車次旅客眾多，妳購票時間太晚，只能自己詢問旁邊旅客換位。
: 我：...我也很難開口請別人換坐到6個車廂遠的位子，是否能請人員協助找位安排就坐
？
: 列：那我也　沒　辦　法　，我也不能強迫別人更換座位啊，還是你們改去坐2車17D？
: 我：...（os 意思是問２車的人要不要換來８車？那有不一樣嗎？）
: 我：連續假期運輸繁忙我可以理解，若是兩張成人票位子分開我也能接受，
: 但這是一張成人票與孩童票，如何能分開就坐？
: 您的意思是要旅客自行解決，高鐵無法提供任何協助？
: （眼看車就要開了，青筋浮現）
寧可冒青筋 也還是不開口問鄰座？
妳知道妳問沒事 車長問 會給人壓力 還可能被投訴嗎
有本書叫被討厭的勇氣
我希望有人能出一本被拒絕的勇氣
這樣妳就敢開口問了
: 列：...那你們先去坐8車5ABC，旅客嘉義才會上車，車開之後我再幫你們看看。
: 後續我們是有位子坐（來不及上車的旅客空位），這點我很感謝列車長＂最終＂解決了
問題。但
: 1. 我認為高鐵不應出售分隔六個車廂遠的孩童票給乘客，至少購票網頁上要有警示
: （畢竟高鐵網頁還提醒孩童要有成人隨行）（台鐵系統若是分離的位子會紅字警示）
: 2. 列車長初始反應是要我們自行詢問旁邊旅客換位，她也沒　辦　法。
: 是我已經爆氣她才試著找空位讓我們坐
就是妳已經爆氣 車長才很綏曉的試著繼續接待您這位花錢買票好大大的貴客
: 基於這兩點，我去信高鐵反映並詢問當下適當的解決方案，
: 結果客服回電更讓人無言......重點如下：
: 1.連假座位確實很滿，所以才會有分開那麼遠的狀況，以後有同樣情形，
: 請您提早到櫃檯更改座位唷～
: 2.購買孩童票、敬老票，請至櫃台人員購買就不會有這種分離的情形了唷～
: 3.在您此種不幸的情形下，因心急的爸媽爆氣而備受委屈的列車長愛莫能助，
: 她也不能強迫人家換位子啊！若爸媽不想和孩童分開就坐 ?....
: 那就要移到自由座車廂去，因為對號車廂是禁止站立的！
: 4.有關您提到兒童福利法六歲以下孩童不能與父母分開，高鐵客服很榮幸的告知您，六
歲
: 以下您可以抱著他，不用買票唷～
: 聽起來，高鐵也沒有應變方案，所以客服也無法回答，但更讓我感覺糟糕的是，
: 高鐵並不覺得這是他們需要協助旅客解決的問題，
: 當下列車長也並未建議我們改到自由座去，只叫我們自行換位。
她當時若有叫妳可以坐自由坐
應該隔天就被妳公審了
客服回的很好
妳覺哪裡不好 不夠服務至上包君滿意無法坐等位置冒出來好不親善啊
: 就連我建議購票網頁警示，客服還說...嗯...這牽涉到很多層面，
是啊 不夠多嗎
: 不是我們這麼狹隘的討論能決定的（狹隘...瞬間懷疑我聽錯）
: 我想我之所以發這篇抱怨文，可能是因為１０年來高鐵在我心中服務水準太高，
: 以至此種落差讓我很難接受吧！也想聽聽大家的意見，
: 難道這真的是旅客自己要解決的問題嗎？
: 大家若是遇到這種狀況，有沒有更好的辦法呢？
: ～謝謝大家耐心看完～
WTF 誰的道德困難？？？
依我看是妳發問困難
旁邊妳小孩會不會內心戲：媽媽妳為什麼不自己問隔壁叔叔/阿姨 難道他/她是講法文的
嗎
噓 慣乘客 有小孩最大
妳說很趕 那今天要是妳櫃檯買 售票員因為提醒妳只剩分開的票還買嗎 因此妳趕不上車
是不是又來討拍拍：賣票的不會衡量先賣我上了車再說嗎多問浪費了時間???!!!只
只能說：連假買的到票已經要偷笑 上車後妳有兩次機會問到鄰座能否互換 比較遠的妳走
不過去 等車長幫妳問 難道這詢問等待過程會有誰逼妳絕對不能站著嗎
車長連這種事都要服務至上親善親善 太雞毛蒜皮了
妳的票價是乘車費 不是什麼一等車廂尊榮服務費
最後提醒妳
一開始就買商務車廂
說不定會有連續位
也比較有機會享受到各種尊榮禮遇
毛多的 就不要省錢 免得不夠人幫忙梳理易糾結的毛髮