中油董事長陳金德上任三個多月，就先瞄準加油站的民生大事著手改善，今年將先投入8,000萬進行大改造，將全台約六百座加油站共兩千多個馬桶，全部換成免治馬桶。
陳金德說，現在一般路邊都有公廁，但是公廁品質還是不夠高，不知道進去後會看到什麼，「心裡面會毛毛的」。
至於中油加油站廁所，有的位置可能很角落、偏遠不好找，環境也不夠乾淨，因此他同時也會進行廁所改建與興建工程，希望全台加油站廁所都能夠達到通風、明亮與好找的三個標準，讓廁所品質全面改善，是他對於加油站服務品質提升計畫中的一大項。
實際上公廁使用者在意的點又是如何？
有網友分享自己使用公廁的心得：「蹲式地板總是濕答答的，不知是尿還是沖出來的馬桶水？坐式馬桶蓋上總是噴出來的尿滴，甚至有腳印！只要200公尺內有廁所，用聞的就知道。有黏住的便便渣也就算了，有時候是根本沒沖水整攤黃濁色。有時候還會看到完全沒有折疊過的，一整條衛生紙從馬桶漫延到地板上……」
台北上班族楊小姐表示，現在加油站公廁是「六十分勉強及格」，不會很差但就是及格，因為廁所位置通常也很隱密，第一次去要找一下，而且女性廁所間數不多，普遍要等很久，加上還有味道，「如果不急的話寧願回家上廁所」。
楊小姐說，中油肯花錢改善廁所，要給予掌聲肯定一下。她最期待的是增加女性公廁間數，另外免治馬桶維護不易，未來中油可能也需要投入更多心力在定期維護上。
老字號國營企業有聽到「擔憂廁所不乾淨而不敢使用的」消費者聲音，當然是好事。但中油如果想打造優質廁所，除了硬體改善，軟體也要下功夫。
對於每年原油採購金額就數千億的中油來說，改造廁所雖然是「小事」，但左右了消費者如何看待加油站，也決定了消費者是打算「路過加油」，還是「可以安心上廁所順便逛加油站商店」。
對於一直想進行加油站轉型的中油，當然是更希望見到後者。
中油可以參考的一個成功案例是台北捷運。早年台北市的公廁普遍給人品質低落的現象，但台北捷運出現後，現在民眾已經習慣「要上廁所就去捷運站」，但成功並非出自偶然。
北捷在開通捷運線時就一併規劃了捷運廁所，除了提供輔具在內的完善硬體設備，軟體設計也很嚴謹。例如，有清潔員隨時維護乾淨環境，讓使用者潛移默化養成好習慣。如果出事了只要按下警示玲，立刻有站務人員前來察看，也讓民眾能如廁安心。
來源：
http://udn.com/news/story/9/2210163
心得：
不曉得各位媽媽們帶小朋友到公園或是景點時用廁所的經驗如何？我覺得坐式馬桶的問題是上面常會有尿漬，而且大家的屁股坐過，根本不敢讓小朋友坐吧。
每次看到廁所貼不要踩馬桶圈的告示都有些無奈，如果馬桶圈夠乾淨，或有消毒劑、坐墊紙，坐著上的確比較好控制啊...
新聞說「如果不急的話寧願回家上」，真的。
非用公廁不可的時候，都還蠻羨慕男生的。