地點(必寫):英Ｘ產後護理之家 市民館
這是一篇抱怨文，不喜勿入
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在一懷孕沒多久就下訂了這間高級月子中心，以為可以好好坐月子
但只能說整個過程都不是很開心，而且不知道客訴了幾次
中間也一度要換間月中，但突然要換也不是那麼容易......
先從設備說起：
a.電視
當初預約參觀並簽約時，就有再三確定電視可以外接HDMI，
結果入住當天，就發現無法使用，打電話詢問客服給我們的回覆是
他們本來就知道電視是壞的，他們已經請廠商來維修，但廠商說要一週後才能來
需要用請先把寶寶視訊的拔掉，等用完再接回
之後上來測試時，問他們為什麼明明知道電視是壞的還不幫我們換
客服的回答是"我們電視只提供寶寶視訊和看電視所以想說沒關係，明天會看看
有沒有空房的電視可以先換給你們"
但電視狀況不是只是不能外接，還有電視會出現不能看的狀況...
到了隔天也一直這樣，客服來房間不知道用了幾次，問他們不是說會換電視，
都只回答會再幫我們看看
終於他們可能也受不了了，幫我們換了一台電視，但沒隔兩天，有天早上我們就
聞到電線燒掉的味道，沒錯！電視壞了，連開機都不行
再次通知客服說電視又壞了，請他們來看，客服又跟我說，廠商要明後天才能來
我這兩天沒電視可以看，當下真的不太高興臉很臭，
但趕著去接小孩出院所以就說回來再說
一回來，櫃檯就說他們在我房間換電視，我們還連忙道謝
結果一回到房間，其中一位客服就說"想說媽媽很重視電視所以我們才換一台"
嗯...我以為電視是包含在你們一個晚上將近一萬的房價裡面所提供的設施不是嗎？
怎麼現在講起來好像是種施捨？
b.備品
如果有先生陪同入住，他們提供的那一小罐一定會不夠你們洗
入住當天就說這罐是洗髮跟沐浴都可以使用的，但如果用完請我們要自己再買
我先生一看到那size就跟我說他自己帶他的來吧，這罐給我用就好
到現在快要離開，那罐我一個人用都快不夠了...
再來說到餐點：
不要再相信部落客說他們早餐都7:30~8:00之間送到，送來都熱騰騰好幸福這種話了
我從入住第一天，拿到早餐就是9點，詢問客服早餐都幾點送
跟我說7:30~8:00呀，跟他們說可是我9點才拿到欸
還一直跟我說媽媽你搞錯了吧，你說的是早點，還連續強調三次是早餐後
才說會再幫我問問看（但他們的問問看都是參考啦，問了不會告訴你答案）
當然不只是早餐，午餐送的時間也彈性很大，從11:30~13:00都有可能
晚餐也是啦，17:30～19:00
也許我比較容易餓又對食物比較要求，但冷掉的魚湯，冷掉的炸物，冷掉的蛋
真的吃起來很噁心
送餐時間這部分，入住期間反應超多次的，但都跟我說因為住房率很滿
他們從9樓開始送，我們的樓層比較低所以會比較晚拿到，他們會再改善
（這改善期間非常的長，從入住第一天到現在要離開都沒有改善)
餐點還有茶送錯，少送，沒送等等情況，像是有一天從早到晚我只有一壺茶等等
結論：
整個入住期間都強烈懷疑人力嚴重不足，不只是廚房甚至是嬰兒室都讓人有這種感覺，
有好幾次需要護理師協助時，都沒有辦法及時提供協助(ex:請他們溫奶卻近一小時後才
將奶拿來...etc.)
但護理師真的幾乎都親切又專業，也能感覺到他們真的很愛小孩，讓人很放心
推薦這間月子中心給符合以下這幾點的媽媽
1. 熱愛母嬰同室，他們非常鼓勵......
2. 對食物不挑惕及作息不喜歡固定的，因為送餐時間太不固定了，9點吃早餐可能10點
就要吃早點，而且餐點不一定是熱的，甚至退房前一天午餐還1點才到....
3. 喜歡學會自己面對嬰兒，因為住房率高有時候並不能及時救援
4. 有耐心脾氣又好的，因為像我有一次反映餐點9點才到，客服跟我說"不好意思媽媽，
因為廚房比較用心準備所以才比較慢"我當下只覺得你把我當白癡嗎回這種話
入住這25天還有一些事讓人忍不住客訴，但得到的回應都是因為入住率高，所以才這樣，
但我覺得這並不能拿來當作品質低落的藉口，畢竟這是他們可以掌控的部分
而且從第一天到最後一天都沒有改善真的讓人非常失望
如果有媽媽想下訂這間月子中心，請要求入住高樓層，這樣餐點才不會總是像迷路般消失