最近接到號稱「某知名」嬰幼兒產品的客服電話，說我在某年某月某日購買他們的物品，
然後因為公司員工疏忽造成什麼款項扣款成批發商...（老套的詐騙手法，以下省略）
當下我有點相信，因為對方不是過往的「大陸人」口音，而且標準臺灣人，而且對於我的
個資、刷卡、時間等等資料十分清楚，所以我可以肯定是「某知名」嬰幼兒商店出了問題
掛掉電話我與該店客服聯絡，他們的回覆是：網路系統配合的公司遭駭客入侵，導致客戶
個資外洩，內容大概如下：
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這次的事件是追溯到6月16日傍晚開始，當天陸續有接到媽咪反映詐騙電話的事情，於是
我們核對了訂單資料，區間約為今年三月到六月的訂單，詐騙的手法都是說訂成批發商訂
單，口音有大陸口音，也有台灣口音。電話顯示有的有+號，有的沒有，但若媽咪提供了
銀行電話，他們則會改用"變造過後的電話號碼"來電顯示再打過來，增加可信度。
當天晚上，我們立即加班，發送手機簡訊給所有這段時間內的客人們，也在LINE生活圈發
了提醒的公告，目的就是希望不要有媽咪受騙。同時間，我們也反映給我們的網路系統公
司: 開店123公司。因為我們內部是看不到客戶所有資訊的，就連每筆訂單的連絡電話，
也都必須要一筆一筆KEY入和手機連結的動態密碼鎖才能看得到，層層加密就是為了防止
從我們這端讓詐騙集團有機可趁。所以，到底為什麼連我們工作室的同事都看不到的資料
，詐騙集團會有這麼完整的資訊呢? 合理懷疑是配合的網路公司的後台遭駭而流出..
我知道我們不能把所有的責任都推給廠商，但我能夠想得到的補救辦法，包括發簡訊通知
、發LINE訊息通知、發EDM提醒、放大網站的BANNER、客服EMAIL增加簽名檔等等的，能做
得到的.可以做的，我們都會去做。這樣的事情都可能會再度發生。每一筆訂單對我們而
言也都是一個責任，每每我or同事們接到詐騙電話，我的心就會糾結. 頓時變得非常沉重
! 這2個月以來的時間，每天五點以後，只要有電話響起，我都很煎熬...... 很無力但只
能一直說對不起.說抱歉也默默希望不要有人受騙.....
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以上為店家回覆內容
但是其實當下我上他們的fb並沒有看到公告，（可能他們發公告的時間是比較之前的時候
）
現在擔心的是我的個資外流，當時是刷卡，不知道卡片是否會有危險，因為畢竟目前只有
對方的一面之詞，而且個資遭竊的感覺實在很差，因為那個店家的消費也不便宜，如果發
生在你們身上你們有什麼看法呢？
一句抱歉真的可以彌補個資外流嗎？我還是特地到店面購買的